Tärkeä turvallisuusilmoitus:
seuraavia koskevat toiminnot:
Irrotettava Meta Quest 2 -kasvotyyny
Meta on äskettäin ryhtynyt toimiin, kun erittäin pieni osuus käyttäjistä ilmoitti ihon (yleensä lievästä) ärtymisestä ihoalueilla, jossa Meta Quest 2:n kasvotyyny on ihoa vasten. Kaikkien asiakkaidemme turvallisuus ja käyttömukavuus ovat ehdoton prioriteettimme.
Osana tätä sitoumustamme tarjoamme nyt Meta Quest 2 -virtuaalilasien ja Meta Quest 2 -kokopakettien omistajille maksuttoman silikonisuojan. Kiitämme sinua asiakkuudestasi. Haluamme myös kertoa, että olemme entistä sitoutuneempia tarjoamaan turvallisia ja uskomattomia kokemuksia kaikille. Voit pyytää maksutonta silikonisuojusta napauttamalla tai napsauttamalla ”Pyydä maksutonta Meta Quest 2 -silikonisuojaa” alla. Jos sinulla on muuta kysyttävää, lue usein kysytyt kysymykset täältä tai ota yhteyttä Meta-tukeen.
Meta for Work -asiakkaat: tee tukipyyntö, niin Premium-tukitiimimme voi auttaa sinua pyyntösi kanssa.
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Mitä tapahtuu?
Järjestämme vapaaehtoisen takaisinkutsun irrotettavalle Meta Quest 2 -kasvotyynylle yhdessä Yhdysvaltain Consumer Product Safety Commissionin (CPSC, kulutustavaroiden turvallisuuskomitea) kanssa. Taustatietoa: Meta Quest 2:n käyttäjämäärän kasvaessa saimme ilmoituksia siitä, että joidenkin Meta Quest 2 -asiakkaiden iho ärtyi irrotettavan MEta Quest 2 -kasvotyynyn käytön jälkeen. Olemme tehneet parhaamme korjataksemme ongelman yhteistyössä asiantuntijoiden kanssa. Olemme tehneet muutoksia valmistusprosessiimme ja olemme viestineet aktiivisesti valvovien viranomaisten kanssa.
Kaikkien asiakkaidemme turvallisuus ja käyttömukavuus ovat ehdoton prioriteettimme. Osana tätä sitoumustamme tarjoamme nyt Meta Quest 2 -virtuaalilasien ja Meta Quest 2 -kokopakettien omistajille maksuttoman silikonisuojan kaikkialla maailmassa.
Koskeeko tämä takaisinkutsu Meta Quest 2 -laitettani?
Meta järjestää vapaaehtoisen takaisinkutsun irrotettavalle Meta Quest 2 -kasvotyynylle yhdessä Yhdysvaltain kulutustavaroiden turvallisuuskomitean kanssa. Tarjoamme nyt Meta Quest 2 -virtuaalilasien, Meta Quest 2 -kasvotyynylisävarusteiden ja Meta Quest 2 -kokopakettien omistajille maksuttoman silikonisuojan.
Mistä saan lisätietoa Meta Quest 2 -silikonisuojasta?
Saat lisätietoa Meta Quest 2 -silikonisuojasta sen tuotesivulta. Siellä voit myös pyytää omaa suojaasi. Toimitamme suojia maailmanlaajuisesti kaikkiin maihin, joissa myymme Meta Quest 2 -laitteita virallisesti (katso tuetut maat).
Paljonko Meta Quest 2 -silikonisuoja maksaa?
Meta Quest 2 -silikonisuoja on maksuton Meta Quest 2 -käyttäjillemme.
Täytyykö minun lopettaa Meta Quest 2 -laitteeni käyttö?
Jos ihosi ärtyy kasvotyynyn käytöstä, lopeta heti sen käyttö ja ota yhteyttä Metaan pyytääksesi maksutonta silikonisuojaa.
Olenko oikeutettu saamaan maksuttoman Meta Quest 2 -silikonisuojan?
Kaikki käyttäjät, jotka ostivat Meta Quest 2:n tai Meta Quest 2 -kokopaketin ennen 24. elokuuta 2021, ovat oikeutettuja saamaan maksuttoman Meta Quest 2 -silikonisuojan. Käyttäjät, jotka ostivat uuden Meta Quest 2:n tai Meta Quest 2 -kokopaketin 24. elokuuta 2021 tai sen jälkeen, saivat silikonisuojan pakkauksen mukana, eivätkä he voi saada toista Meta Quest 2 -silikonisuojaa.
Olen yrityskäyttäjä ja hallinnoin suurta määrää Meta Quest 2 -laitteita. Mitä vaihtoehtoja minulla on tämän takaisinkutsun suhteen?
Jos olet Meta for Work -asiakas, työskentele yhdessä ylläpitäjäsi kanssa, jotta voit ottaa Meta for Workin ohje- ja tukikeskukseen saadaksesi apua.
Lisätietoja tästä takaisinkutsusta on Meta-tukikeskuksessa.