Garantie Plus de Meta pour les lunettes IA
La garantie Plus de Meta est actuellement offerte aux États-Unis et au Japon. Les modalités et les prix de la couverture varient selon les marchés. Consultez la section ci-dessous pour en savoir plus.
La garantie Plus est un contrat de service prolongé qui offre une protection accrue pour vos lunettes IA de Meta admissibles. Elle couvre les dommages accidentels, les dommages esthétiques et les dysfonctionnements du produit au-delà de la garantie standard.
Quels produits sont couverts?
La Garantie Plus est offerte pour les produits suivants achetés aux États-Unis sur meta.com :
- Ray-Ban Meta, 1re génération
- Ray-Ban Meta, 2e génération
- Ray-Ban Meta Optics, 2e génération
- Meta Ray-Ban Display
- Oakley Meta HSTN
- Oakley Meta Vanguard
- Lunettes Meta
Remarques :
- La garantie Plus ne couvre pas les lunettes en édition limitée.
- Les verres correcteurs ne sont couverts que pour les lunettes Ray-Ban Meta Display, Ray-Ban Meta Optics et les lunettes Meta.
- La garantie Plus pour les lunettes Meta peut être achetée au moment de l’achat de l’appareil, ou séparément après l’activation (dans les 60 jours) par l’intermédiaire de la page Garantie Plus de Meta en utilisant le numéro de série de l’appareil.
- Pour les lunettes Ray-Ban Meta Display, vous pouvez également acheter la garantie après l’activation par le biais du code QR inclus dans l’emballage.
- Pour tous les autres appareils, vous devez acheter la garantie Plus au moment de l’achat de l’appareil.
Que couvre la garantie Plus de Meta?
La Garantie Plus offre une couverture complète, notamment :
- le mauvais fonctionnement et les défauts de fabrication;
- les dommages accidentels (chutes, éclaboussures, impacts);
- Montures ou verres égratignés ou ébréchés
- les dommages esthétiques (y compris l’usure normale);
- tous les accessoires inclus dans la boîte, y compris l’étui.
Prix
Prix (États-Unis)
Produit | Prix de la garantie | Frais de service (franchise pour les dommages accidentels ou esthétiques) |
Lunettes Ray-Ban Meta (Gen 1) | 39,99 $ | 50 $ |
Lunettes Ray-Ban Meta (Gen 2) | 54,99 $ | 60 $ |
Lunettes Ray-Ban Meta Optics (Gen 2) | 79,99 $ (sans ordonnance) 99,99 $ (avec ordonnance) | 100 $ (sans ordonnance) 150 $ (avec ordonnance) |
Lunettes Meta Ray-Ban Display | 79,99 $ (sans ordonnance) 99,99 $ (avec ordonnance) | 100 $ (sans ordonnance) 150 $ (avec ordonnance) |
Lunettes Oakley Meta HSTN | 59,99 $ | 60 $ |
Lunettes Oakley Meta Vanguard | 69,99 $ | 75 $ |
Lunettes Meta | 59,99 $ (sans ordonnance) 74,99 $ (avec ordonnance) | 65 $ (sans ordonnance) 120 $ (avec ordonnance) |
Comment acheter la Garantie Plus
- Ajoutez la Garantie Plus de Meta lors de l’achat de lunettes admissibles sur meta.com au moment du paiement.
- Pour les lunettes Meta Ray-Ban Display, ajoutez la Garantie Plus après l’activation de l’appareil en balayant le code QR qui figure sur l’emballage ou en visitant la page Garantie Plus. Vous aurez besoin du numéro de série de votre appareil.
- Pour les lunettes Meta, ajoutez la garantie Plus dans les 60 jours suivant l’activation en visitant la page de la garantie Plus de Meta. Vous aurez besoin du numéro de série de votre appareil.
- Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails du programme et les conditions générales.
Présenter une réclamation
1re année :
- Luxottica (fabricant de Ray-Ban et Oakley) ou Meta (Meta Ray-Ban Display, lunettes Meta) traite les réclamations liées aux défaillances du produit.
- Meta traite les réclamations pour dommages accidentels.
Année 2 :
- Meta prend en charge toutes les réclamations (pannes, dommages accidentels et dommages esthétiques), moyennant des frais de service pour les dommages accidentels ou esthétiques.
Pour envoyer une réclamation :
- Si votre appareil est couvert par la Garantie Plus et que vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez communiquer avec l’assistance de la boutique Meta.
- Ayez les détails de votre appareil et une preuve d’achat à portée de main.
Exclusions et annulation
- La Garantie Plus ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, de négligence, de réparations non autorisées ou de dommages intentionnels.
- Vous pouvez annuler votre protection Garantie Plus et obtenir un remboursement complet dans les 30 jours suivant l’achat, à condition qu’aucune réclamation n’ait été soumise. (Ce délai est prolongé à 60 jours pour les résidents de la Californie.)
- Après cette période initiale, vous pouvez toujours annuler votre protection Garantie Plus à tout moment et recevoir un remboursement au prorata, tant qu’aucune réclamation n’a été soumise.