Meta, y compris les produits des entités Meta comme Meta Horizon, Quest, Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp et Meta for Work, ne possède pas de numéro de téléphone général de service à la clientèle pour le grand public. Les numéros de téléphone présentés comme étant ceux du service à la clientèle de Meta peuvent être frauduleux et doivent être évités.

Remarque : Meta peut offrir de l’assistance téléphonique spécialisée dans certaines régions ou pour certains produits ou fonctionnalités.

Obtenir de l’assistance

Si vous n’êtes pas abonné(e) à Meta Verified, le moyen le plus facile d’obtenir de l’aide est de consulter nos Pages d’aide. Vous y trouverez de plus amples renseignements sur différentes questions, dont les paramètres de compte, la confidentialité, la sécurité et le signalement de contenu. Dans la plupart des cas, les Pages d’aide sont le moyen le plus simple d’obtenir de l’aide.

Vous pouvez aussi discuter avec Meta AI sur les plateformes Facebook, Messenger, Instagram et WhatsApp, ou sur le site www.meta.ai. Remarque : Certaines personnes n’ont pas accès à cette fonctionnalité.

Si vous habitez au sein de l’Union européenne (UE), vous pouvez également remplir ce formulaire. Celui-ci vous orientera vers le service d’assistance approprié, notamment par l’entremise des canaux de contact pertinents où vous recevrez un courriel automatisé contenant des renseignements sur votre signalement, y compris, dans certains cas, un numéro de signalement unique.

Communiquer avec nous si vous êtes abonné(e) à Meta Verified sur Facebook ou Instagram

Les créateurs et les entreprises ayant complété avec succès le processus de vérification peuvent accéder à l’assistance Meta Verified pour obtenir de l’aide en cas de problèmes liés à leur compte. Les abonnés Meta Verified ont accès à l’assistance par courriel et par discussion.

Découvrez comment accéder à l’assistance Meta Verified si vous êtes un(e) créateur(-trice) ou une entreprise.

Communiquer avec nous si vous êtes un annonceur

Si vous êtes un annonceur, vous pouvez nous joindre à partir de l’Accueil de l’assistance professionnelle Meta.