Effectuer une réinitialisation aux paramètres d’usine pour votre Meta Portal
Si vous rencontrez des problèmes avec votre Meta Portal ou que vous souhaitez effacer toutes les données de celui-ci, vous pouvez effectuer une réinitialisation d’usine.
Une fois la réinitialisation d’usine effectuée, votre Meta Portal revient aux paramètres d’usine, dissocie les comptes et efface les éléments suivants :
- Préférences
- Données locales de votre appareil
- Paramètres
Si votre écran est figé ou vide, faites défiler vers le bas pour trouver les instructions de réinitialisation manuelle.
Réinitialisation d’usine
Réinitialisation d’usine manuelle
Meta Portal Go
Pour effectuer la réinitialisation alors que votre appareil est éteint :
- Retirez l’appareil de la station de recharge et éteignez-le en maintenant le bouton de mise en marche enfoncé, puis en sélectionnant Éteindre.
- Appuyez sur les deux boutons de réglage du volume (haut et bas) en même temps et maintenez-les enfoncés, tout en rallumant le Meta Portal Go. Lorsque l’écran du compte à rebours apparaît, relâchez le bouton de mise en marche tout en maintenant les boutons de réglage du volume enfoncés pendant 10 secondes.
Pour effectuer la réinitialisation alors que votre appareil est allumé :
- Lorsque votre Portal Go est allumé, appuyez sur son bouton de réduction du volume et son bouton de mise en marche. Maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que la fenêtre contextuelle Réinitialisation d’usine s’ouvre.
- Sélectionnez Réinitialisation d’usine et patientez jusqu’à ce que le processus soit terminé.
Meta Portal (1re gén.), Meta Portal, Meta Portal Plus ou Meta Portal Mini
- Débranchez votre appareil Meta Portal.
- Maintenez enfoncés les boutons du volume (haut et bas) et rebranchez votre Meta Portal en même temps. Maintenez les boutons enfoncés pendant 10 secondes.
- Vous verrez à l’écran une notification indiquant que votre Meta Portal fera l’objet d’une réinitialisation d’usine dans 10 secondes. Tenez les boutons du volume enfoncés pendant le compte à rebours de 10 secondes.
Meta Portal Plus (1re gén.)
- Débranchez votre cordon d’alimentation et vos câbles USB.
- Appuyez longuement sur le bouton d’alimentation et rebranchez votre Meta Portal en même temps. Maintenez le bouton enfoncé pendant 10 secondes.
- Vous verrez à l’écran une notification indiquant que votre Meta Portal fera l’objet d’une réinitialisation d’usine dans 10 secondes. Tenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant le compte à rebours de 10 secondes.
Après une réinitialisation d’usine
Une fois votre appareil réinitialisé, vous pouvez :
Si la réinitialisation ne corrige pas votre problème, trouvez le numéro de série de votre Meta Portal et communiquez avec le service à la clientèle.
La réinitialisation de votre Meta Portal TV rétablira les paramètres d’usine de l’appareil. Autrement dit, elle réinitialisera les paramètres, les préférences et les données locales et déconnectera tous les comptes sur l’appareil.
Pour effectuer une réinitialisation d’usine sur votre Meta Portal TV à l’aide de la télécommande Meta Portal TV :
- Sur la page d’accueil de votre Meta Portal TV, sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Généralités.
- Faites défiler l’écran vers le bas et sélectionnez Réinitialisation d’usine.
- Sélectionnez Réinitialiser pour effectuer une réinitialisation d’usine sur votre Meta Portal.
Pour effectuer manuellement une réinitialisation d’usine sur votre Meta Portal TV :
- Débranchez le cordon d’alimentation de votre Meta Portal TV.
- Maintenez enfoncé le bouton situé sur le côté de votre Meta Portal TV pendant que vous rebranchez le cordon d’alimentation de votre appareil. Vous verrez une notification et un compte à rebours à l’écran de votre Meta Portal TV vous indiquant qu’une réinitialisation d’usine sera effectuée sur votre appareil dans 10 secondes. Continuez à maintenir le bouton enfoncé pendant le compte à rebours.
- Après le redémarrage de votre Meta Portal, réinitialisez votre télécommande en appuyant à la fois sur le bouton Lecture/Pause
et sur le bouton d’augmentation du volume
pendant 20 secondes.
- Appuyez à la fois sur le bouton de retour
et sur le bouton de lecture et de pause
Si vous n’êtes pas en mesure d’utiliser votre télécommande après une réinitialisation d’usine, découvrez ce qu’il faut faire si vous éprouvez des difficultés avec votre télécommande Meta Portal TV.