Résolution des problèmes d’écran noir sur votre Meta Quest
Si votre casque est bloqué sur le logo Meta ou l’icône de puce informatique, il se peut que votre appareil soit en train d’installer des mises à jour. Attendez jusqu’à 15 minutes avant de passer aux étapes ci-dessous.
Si un écran noir apparaît lorsque vous utilisez votre casque, ou si vous voyez un écran noir mais que vous entendez encore du son, voici quelques solutions à mettre en œuvre :
Réinitialiser votre casque
- Réinitialisez votre casque en effectuant un redémarrage à froid :
- Maintenez les boutons de mise en marche et de réduction du volume enfoncés pendant au moins 10 secondes, ou jusqu’à ce que l’écran de démarrage se charge sur le casque.
- Utilisez les boutons de réglage du volume pour faire défiler les options jusqu’à Démarrer l’appareil et sélectionnez cette option à l’aide du bouton de mise en marche.
Mettre à jour le logiciel du casque
Si un redémarrage forcé ne règle pas le problème, essayez de mettre à jour le casque à l’aide de l’outil de mise à jour logicielle.
Demander un retour ou un remplacement
Si votre casque ne réagit à aucune des étapes ci-dessus, consultez notre page de retour en libre-service pour vérifier si votre appareil est admissible à un retour ou à un remplacement.
Pour toute autre question ou préoccupation, veuillez contacter l’équipe de soutien du Meta Store.