Manage and troubleshoot your Meta Quest Link setup
Meta Quest Link relie votre casque Meta Quest à un ordinateur Windows pour profiter des jeux et du contenu multimédia sur PC. Air Link établit cette connexion par l’intermédiaire du Wi-Fi.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre configuration Link, suivez les étapes de dépannage ci-dessous. Pour plus d’assistance, communiquez avec l’assistance de Meta Store.
Problèmes courants et solutions
- Problèmes de connexion : vérifiez vos paramètres réseau, vérifiez que votre casque et votre ordinateur sont connectés au même réseau et redémarrez votre routeur si nécessaire.
- Problèmes de performance : ajustez vos paramètres de performance graphique, mettez à jour vos pilotes graphiques et fermez tous les programmes inutiles ou les applications en arrière-plan.
- Erreurs de compatibilité : vérifiez que votre câble USB est compatible avec votre casque et votre ordinateur. Essayez d’utiliser un autre port ou un câble USB si nécessaire.
Étapes supplémentaires de résolution de problèmes
- Redémarrez votre casque et votre ordinateur.
- Mettez à jour votre logiciel et vos pilotes Meta Quest.
- Désactivez tout pare-feu ou logiciel antivirus qui pourrait interférer avec votre connexion Link.
- Essayez d’utiliser une connexion filaire au lieu d’Air Link.
Ajuster les préférences de performance graphique de Link
L’ajustement des paramètres de performance graphique peut améliorer l’expérience de votre Meta Quest Link. Utilisez l’application Meta Quest pour PC sur votre ordinateur pour effectuer ces réglages.
Pour régler les paramètres de performance graphique de votre casque, procédez comme suit :
- Ouvrez l’application Meta Quest pour PC sur votre ordinateur.
- Cliquez sur Appareils sur le côté gauche de l’application.
- Cliquez sur le casque actif.
- Faites défiler la page jusqu’à la section Préférences graphiques.
- Réglez votre fréquence de rafraîchissement et votre résolution des rendus.
- Fréquence de rafraîchissement : choisissez entre 72 Hz, 80 Hz, 90 Hz ou 120 Hz. Ce paramètre détermine la fréquence à laquelle votre écran se met à jour avec de nouvelles images chaque seconde.
- Résolution des rendus : règle la résolution à laquelle votre application ou votre jeu est rendu. La résolution des rendus maximale est de 5408 x 2736.
L’augmentation de la fréquence d’actualisation et de la résolution des rendus améliore la qualité visuelle, mais peut réduire la performance. Même les meilleures cartes graphiques peuvent entraîner des pertes d’images à des niveaux de réglage élevés, ce qui se traduit par une expérience moins fluide. Si vous rencontrez des problèmes de performance, examinez les préférences graphiques.
Résoudre les problèmes de rendement des préférences graphiques
Link vous permet d’affiner les préférences graphiques à partir l’application de bureau pour PC. En général, l’augmentation des options d’affichage telles que la fréquence de rafraîchissement et la résolution des rendus peut avoir un effet négatif sur la performance. Si votre connexion Link est irrégulière, suivez les étapes suivantes :
- Ouvrez l’application pour PC sur votre ordinateur.
- Cliquez sur Appareils à gauche, puis sur Meta Quest.
- Cliquez sur Préférences graphiques, puis sur Rétablir les valeurs par défaut.
- Cliquez sur Enregistrer.
Remarque : Si vous avez ajusté les paramètres à l’aide de l’outil de débogage d’Oculus (par exemple, le débit binaire d’encodage, la largeur de résolution d’encodage, les pixels par affichage), la modification des paramètres graphiques ci-dessus peut affecter la performance. Définissez toutes les valeurs numériques sur 0 et redémarrez l’application de bureau.
Résoudre les problèmes liés à votre connexion Air Link
Si votre casque ne parvient pas à se connecter au Wi-Fi, utilisez l’application RouteThis Helps pour diagnostiquer les problèmes de réseau. Vérifiez que l’application Meta Quest pour PC est ouverte et que votre ordinateur est connecté au même réseau que votre Meta Quest.
Pour résoudre les problèmes liés à la connexion Link, procédez comme suit :
- Alors que votre casque est activé, appuyez sur le bouton Meta de votre manette Touch droite pour accéder au menu universel.
- Passez votre curseur sur l’horloge située à gauche du menu universel. Lorsque l’option Paramètres rapides s’affiche, sélectionnez-la.
- Sélectionnez Link.
- Si votre ordinateur ne figure pas dans la liste, désactivez puis activez Air Link.
- Sélectionnez votre ordinateur, puis Dépanner.
- Examinez le tableau des mesures pour détecter d’éventuels problèmes de connexion.
Si les problèmes de Wi-Fi persistent, connecte le casque directement à votre modem ou à votre routeur Internet à l’aide d’un câble Ethernet.
Mesures de connexion
La fonction de résolution de problème de la connexion dans la RV utilise ces mesures pour optimiser votre connexion Air Link :
- Répond aux exigences : votre configuration répond aux exigences physiques d’une bonne diffusion en continu.
- Répond à certaines exigences : votre configuration répond partiellement aux exigences. Pensez à configurer votre système pour qu’il réponde à toutes les exigences.
- Exigences manquantes : votre configuration ne dispose pas des exigences de base pour assurer une bonne diffusion en continu. Reconfigurez votre système.
Le respect des exigences ne garantit pas une performance optimale. Des facteurs tels que les interférences sans fil et la surcharge du réseau peuvent avoir une incidence sur la jouabilité, en particulier dans les zones très peuplées.
Améliorer la configuration de la connexion
Après la résolution de problème dans la RV, utilisez le tableau ci-dessous pour optimiser votre connexion Air Link en traitant les zones qui ne répondent qu’à certaines exigences ou qui ne répondent pas à certaines exigences.
| Cause de la non-satisfaction des critères | Pourquoi cela importe-t-il? | Solution à appliquer |
| Bande réseau (2,4/5 GHz) | La bande de 5 GHz prend en charge des canaux plus rapides de 80 MHz avec moins d’interférences. | Procédez à la connexion au réseau 5G. Configurez votre routeur pour qu’il utilise un canal précis, de préférence 80 MHz dans la bande de 5 GHz. |
| Largeur de canal (par exemple, 80 MHz) | Des canaux plus larges permettent un transfert de données plus rapide. | Configurez votre routeur pour qu’il utilise la bande de 5 GHz et verrouillez la largeur du canal à 80 MHz si possible. |
| Connexion Ethernet | Les connexions sans fil peuvent interférer les unes avec les autres. | Connectez votre PC au routeur à l’aide d’un câble Ethernet. |
| Latence du réseau | Un temps de latence élevé indique que la configuration du réseau n’est pas optimale. | Minimisez les appareils entre votre PC et le casque. Envisagez d’utiliser un routeur dédié à Air Link. |
| Puissance du signal Wi-Fi | La faible puissance du signal a une incidence sur la vitesse et l’expérience de l’utilisateur. | Déplacez-vous plus près du routeur, de préférence dans la même pièce avec une ligne de vue dégagée. |
Link ne fonctionne pas après les mises à jour
Si vous n’arrivez pas à activer Link après une mise à jour du logiciel, essayez ces conseils de résolution de problème :
- Si Meta Quest ne fonctionne pas après les mises à jour, déconnectez-vous puis reconnectez-vous au logiciel pour PC.
- Si l’amorce « Voulez-vous configurer votre Quest 2? » ne s’affiche pas, déconnectez-vous puis reconnectez-vous au logiciel pour PC.
- Si les paramètres de Link n’apparaissent pas sur votre Meta Quest 2, éteignez le casque et redémarrez-le.
Link ne fonctionne pas après la mise à jour du pilote pour PC
Des problèmes ont été observés avec la dernière mise à jour du pilote AMD. Si Air Link fonctionnait auparavant, envisagez de rétablir le pilote comme solution temporaire pendant que nous travaillons sur une solution permanente.
Si les problèmes persistent, communiquez directement avec le service d’assistance de Meta Store.
L’application Meta Quest Link ne parvient pas à se charger
Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger ou installer l’application Meta Quest Link, il se peut que vous ne disposiez pas d’un espace disque suffisant. Vous devez disposer d’au moins 9 Go.
Conseils pour la résolution de problèmes :
- Déplacez des fichiers volumineux vers un disque externe.
- Supprimez les fichiers volumineux indésirables (musique, vidéos, etc.).
- Désinstallez les programmes ou contenus inutilisés.
- Utilisez Nettoyage de disque dans Windows pour libérer de l’espace.
Résoudre des problèmes connus liés à Link
Problèmes de compatibilité connus
- Compatibilité de Link avec le canal de test public : si vous êtes dans le canal de test public, Link peut ne pas fonctionner. Désactivez l’accès au canal de test public pour utiliser Link.
- Compatibilité logicielle : pour OBS et XSplit, vérifiez que votre processeur est désigné comme appareil de traitement vidéo.
- Compatibilité des câbles USB : si vous utilisez un câble USB 3.0, vérifiez qu’il répond aux exigences du câble Meta Quest Link.
Si un câble USB 3 dans un port USB 3 est reconnu comme un câble USB 2, suivez ces conseils :
- Vérifiez que les adaptateurs USB A vers USB C prennent en charge l’USB 3.
- Vérifiez l’orientation de l’adaptateur si l’USB 3 n’est pris en charge que dans un sens.
- Réinstallez les câbles USB-C à USB-C dans différentes orientations.
- Vérifiez que les câbles des cartes PCI-E sont complètement insérés.
Des problèmes ont été observés avec la dernière mise à jour du pilote AMD. Si Air Link fonctionnait auparavant, envisagez de rétablir le pilote comme solution temporaire pendant que nous travaillons sur une solution permanente. Si les problèmes persistent, communiquez directement avec le service d’assistance de Meta Store.
Autres problèmes connus
- Problèmes de son : Consultez notre article des Pages d’aide pour résoudre les problèmes audio.
Si le problème persiste, communiquez avec le service à la clientèle.
Air Link avec VR Air Bridge
Résoudre les problèmes de son de Link
Si vous n’entendez aucun son, ou si vous avez des problèmes avec votre micro lorsque vous utilisez Link, consultez cet article.