Garantie Meta Plus pour les lunettes IA
Actuellement, la Garantie Meta Plus est disponible uniquement aux États-Unis et au Japon. Les conditions et les tarifs de la couverture varient selon le marché. Voir ci-dessous pour plus d’informations.
La Garantie Plus est un contrat de service étendu qui offre une protection améliorée pour vos lunettes IA Meta éligibles. Elle couvre les dommages accidentels, les problèmes esthétiques et les dysfonctionnements du produit non couverts par la garantie standard.
Quels sont les produits couverts ?
La Garantie Plus est disponible pour les produits suivants achetés aux États-Unis via meta.com :
- Ray-Ban Meta (Gen 1)
- Ray-Ban Meta (Gen 2)
- Ray-Ban Meta Optics (Gen 2)
- Meta Ray-Ban Display
- Oakley Meta HSTN
- Oakley Meta Vanguard
- Meta Glasses
Remarques :
- La Garantie Plus ne couvre pas les lunettes en édition limitée.
- Les verres correcteurs sont uniquement couverts pour les Ray-Ban Meta Display, les Ray-Ban Meta Optics et les Meta Glasses.
- La Garantie Plus pour les Meta Glasses peut être souscrite au moment de l’achat de l’appareil ou de manière autonome après l’activation (sous 60 jours) via la page Garantie Meta Plus à l’aide du numéro de série de l’appareil.
- Pour les lunettes Ray-Ban Meta Display uniquement, vous pouvez également souscrire à la Garantie Plus après l’activation en utilisant le code QR figurant sur l’emballage.
- Pour tous les autres appareils, vous devez souscrire à la Garantie Plus au moment de l’achat de l’appareil.
Que couvre la Garantie Meta Plus ?
La Garantie Plus offre une couverture complète qui comprend les cas suivants :
- Dysfonctionnement du produit et défauts de fabrication
- Dommages accidentels (chutes, déversements, impacts)
- Montures ou verres rayés ou ébréchés
- Dommages esthétiques (y compris l’usure normale)
- Tous les accessoires fournis, y compris l’étui
Tarification
Tarifs (États-Unis)
Produit | Prix de la garantie | Frais de service (franchise pour les dommages accidentels/cosmétiques) |
Lunettes Ray-Ban Meta Gen 1 | 39,99 $ | 50,00 $ |
Lunettes Ray-Ban Meta (Gen 2) | 54,99 $ | 60,00 $ |
Lunettes Ray-Ban Meta Optics (Gen 2) | 59,99 $ (sans verres correcteurs) / 79,99 $ (avec verres correcteurs) | 100,00 $ (sans verres correcteurs) 150,00 $ (avec verres correcteurs) |
Lunettes Meta Ray-Ban Display | 79,99 $ (sans verres correcteurs) / 99,99 $ (avec verres correcteurs) | 100,00 $ (sans verres correcteurs) 150,00 $ (avec verres correcteurs) |
Lunettes Oakley Meta HSTN | 59,99 $ | 60,00 $ |
Lunettes Oakley Meta Vanguard | 69,99 $ | 75,00 $ |
Meta Glasses | 59,99 $ (sans verres correcteurs) / 74,99 $ (avec verres correcteurs) | 65,00 $ (verres non correcteurs) 120,00 $ (verres correcteurs) |
Comment souscrire la Garantie Meta Plus
- Ajoutez la Garantie Plus lors du paiement de l’achat de lunettes éligibles sur meta.com.
- Pour les lunettes Meta Ray-Ban Display, ajoutez la Garantie Plus après l’activation de l’appareil en scannant le code QR que vous trouverez sur l’emballage, ou consultez la page Garantie Meta Plus. Vous aurez besoin du numéro de série de votre appareil.
- Pour les lunettes Meta, ajoutez la Garantie Plus dans les 60 jours suivant l’activation en consultant la page Garantie Meta Plus. Vous aurez besoin du numéro de série de votre appareil.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails et les conditions du programme.
Réclamations
Année 1 :
- Luxottica (fabricant Ray-Ban/Oakley) ou Meta (Meta Ray-Ban Display, Meta Glasses) gère les réclamations liées aux dysfonctionnements des produits.
- Meta gère les réclamations liées aux dommages accidentels.
Année 2 :
- Meta traite toutes les réclamations (dysfonctionnements, dommages accidentels/esthétiques), avec une franchise pour les dommages accidentels ou esthétiques.
Pour effectuer une réclamation :
- Si votre appareil est couvert par la Garantie Plus, contactez l’assistance de la boutique Meta.
- Préparez les informations sur votre appareil et votre preuve d’achat.
Exclusions et annulation
- La Garantie Plus ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, une réparation non autorisée ou des dommages intentionnels.
- Vous pouvez annuler votre police Garantie Plus et obtenir un remboursement complet dans les 30 jours suivant l’achat, à condition qu’aucune réclamation n’ait été effectuée. (Cette période est prolongée à 60 jours pour les personnes résidant en Californie.)
- Après la période initiale, vous pourrez résilier votre police Garantie Plus et obtenir un remboursement au prorata à tout moment tant qu’aucune réclamation n’a été effectuée.