Meta, y compris les Produits des entités Meta, notamment Meta Horizon, Quest, Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp et Meta for Work, ne dispose pas de numéro de téléphone de service clientèle public. Les numéros de téléphone qui prétendent être dédiés au service clientèle de Meta sont des arnaques potentielles et sont donc à éviter.

Remarque : Meta peut proposer une assistance téléphonique spécialisée dans certaines juridictions ou pour des produits ou fonctionnalités spécifiques.

Obtenir de l’aide

Si vous n’avez pas d’abonnement à Meta Verified, le moyen le plus rapide d’obtenir de l’aide auprès de Meta est de consulter les pages d’aide, où vous pourrez en apprendre davantage sur les paramètres, la confidentialité et la sécurité, ainsi que sur la façon de signaler du contenu. Dans la plupart des cas, nos pages d’aide sont le moyen le plus simple d’obtenir de l’aide.

Vous pouvez également discuter avec Meta AI sur Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, ou www.meta.ai. Remarque : cette fonctionnalité n’est pas disponible pour tout le monde.

Si vous vous trouvez dans l’Union européenne, vous pouvez aussi remplir ce formulaire, qui nous aidera à vous rediriger vers le bon canal de communication. Vous recevrez un e-mail automatique contenant des informations sur votre signalement, notamment, dans certains cas, un numéro de signalement unique.

Nous contacter si vous avez un abonnement Meta Verified sur Facebook ou Instagram

Les Creators et les entreprises qui ont mené à bien le processus de vérification peuvent accéder à l’assistance Meta Verified pour obtenir de l’aide en cas de problèmes liés à leur compte. Les personnes disposant d’un abonnement à Meta Verified ont accès à l’assistance par e-mail et par discussion.

Découvrez comment accéder à l’assistance Meta Verified en tant que Creator ou entreprise.

Nous contacter si vous êtes annonceur

Si vous êtes annonceur, vous pouvez nous contacter via l’Accueil assistance business de Meta.