Si votre compte a été piraté ou si quelqu’un l’utilise sans votre autorisation
Si votre compte a été piraté ou est compromis, vous pouvez prendre des mesures afin de le récupérer. Consultez les pages d’aide Facebook ou les pages d’aide Instagram pour découvrir comment sécuriser votre compte. Nous vous demanderons de modifier votre mot de passe et de vérifier les activités de connexion récentes sur votre compte.
Découvrez comment sécuriser votre compte pour éviter qu’il ne soit piraté à nouveau ou comment récupérer votre compte sur une plateforme Meta dans l’Espace récupération de compte et assistance
Comment savoir si votre compte a été piraté
- Votre adresse e-mail ou votre mot de passe a été modifié.
- Votre nom ou votre date de naissance a changé.
- Des invitations ont été envoyées à des personnes que vous ne connaissez pas.
- Des messages que vous n’avez pas rédigés ont été envoyés.
- Des publications ou des publicités que vous n’avez pas créées ont été mises en ligne.
Vous pouvez aussi découvrir ces outils et conseils qui vous aideront à sécuriser votre compte. Vous pouvez également apprendre à vous protéger contre les logiciels malveillants pouvant compromettre votre compte. Vous pouvez vérifier pour vous assurer que les e-mails reçus sont vraiment de Facebook, ou vraiment d’Instagram.
Remarque : si l’adresse e-mail associée à votre compte a été modifiée, vous pouvez annuler cette modification. Lorsqu’une adresse e-mail est modifiée, nous envoyons un message contenant un lien spécial à l’ancien compte de messagerie. Vous pouvez cliquer sur ce lien pour annuler le changement d’adresse e-mail et sécuriser votre compte.