Restaurer les paramètres d’usine sur votre Meta Portal
Si vous rencontrez des problèmes avec votre Meta Portal ou que vous souhaitez effacer toutes les données de celui-ci, vous pouvez restaurer les paramètres d’usine.
Cette action rétablira les paramètres d’usine sur votre Meta Portal, déconnectera les comptes et supprimera les éléments suivants :
- Préférences
- Données locales de l’appareil
- Paramètres
Si votre écran est figé ou vide, faites défiler la page vers le bas pour consulter les instructions de restauration manuelle.
Restaurer les paramètres d’usine
Restauration manuelle des paramètres d’usine
Meta Portal Go
Pour réinitialiser votre appareil lorsqu’il est éteint :
- Déconnectez-le de sa station de charge et mettez-le hors tension en maintenant le bouton d’alimentation appuyé et en sélectionnant Éteindre.
- Maintenez appuyés les boutons d’augmentation et de diminution du volume tout en remettant votre Meta Portal Go sous tension. Relâchez le bouton d’alimentation lorsque l’écran de compte à rebours apparaît, et continuez à maintenir appuyés les boutons d’augmentation et de diminution du volume pendant les 10 secondes du compte à rebours.
Pour réinitialiser votre appareil lorsqu’il est allumé :
- Quand votre Portal Go est allumé, maintenez appuyés le bouton de diminution du volume et le bouton d’alimentation jusqu’à ce qu’une fenêtre contextuelle indiquant Restaurer les paramètres d’usine apparaisse.
- Sélectionnez Restaurer les paramètres d’usine et attendez la fin du processus.
Meta Portal (Gen 1), Meta Portal, Meta Portal Plus ou Meta Portal Mini
- Débranchez votre Meta Portal.
- Maintenez appuyés les boutons d’augmentation et de diminution du volume tout en rebranchant votre Meta Portal. Maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes.
- Vous recevez une notification sur l’écran vous informant que les paramètres d’usine seront restaurés sur votre Meta Portal dans 10 secondes. Maintenez les boutons de volume enfoncés pendant les 10 secondes du compte à rebours.
Meta Portal Plus (Gen 1)
- Débranchez les câbles d’alimentation et USB.
- Maintenez enfoncé le bouton d’alimentation tout en rebranchant votre Meta Portal. Maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes.
- Vous recevez une notification sur l’écran vous informant que les paramètres d’usine seront restaurés sur votre Meta Portal dans 10 secondes. Maintenez appuyé le bouton d’alimentation pendant les 10 secondes du compte à rebours.
Après une restauration des paramètres d’usine
Une fois que votre appareil est réinitialisé :
Si la réinitialisation n’a pas résolu votre problème, cherchez le numéro de série de votre Meta Portal et contactez le service clientèle.
La réinitialisation de votre Meta Portal TV restaure les paramètres d’usine de votre appareil, déconnecte tous les comptes et efface toutes les préférences, toutes les données d’appareil locales et/ou tous les paramètres que vous aviez configurés sur l’appareil.
Pour effectuer une restauration des paramètres d’usine de votre Meta Portal TV à l’aide de la télécommande Meta Portal TV :
- Depuis l’écran Accueil de votre Meta Portal TV, sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Général.
- Faites défiler l’écran vers le bas, puis sélectionnez Réinitialiser.
- Sélectionnez ensuite Réinitialiser pour terminer la restauration des paramètres d’usine de votre Meta Portal.
Pour restaurer manuellement les paramètres d’usine de votre Meta Portal TV :
- Débranchez le cordon d’alimentation de votre Meta Portal TV.
- Maintenez appuyé le bouton situé sur le côté de votre Meta Portal TV tout en rebranchant le cordon d’alimentation. Une notification et un compte à rebours apparaîtront sur l’écran de votre téléviseur pour vous informer qu’une restauration des paramètres d’usine de votre Meta Portal TV sera effectuée dans 10 secondes. Maintenez le bouton appuyé durant le compte à rebours.
- Après le redémarrage de votre Meta Portal, réinitialisez la télécommande en maintenant appuyés le bouton Lecture/Pause
et le bouton d’augmentation du volume
pendant 20 secondes.
- Après la restauration des paramètres d’usine, maintenez appuyés le bouton Retour
et le bouton Lecture/Pause
Si vous ne parvenez pas à utiliser votre télécommande après la restauration des paramètres d’usine, découvrez la marche à suivre lorsque vous rencontrez des problèmes avec la télécommande de votre Meta Portal TV.