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Vérifier votre signal Wi-Fi sur votre Meta Portal
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Dernière mise à jour :il y a 25 semaines
Nous vous recommandons de vérifier votre signal Wi-Fi dans les cas suivants :
- Vos appels sont flous, s’arrêtent ou s’interrompent souvent.
- Vous ne parvenez pas à configurer ou trouver votre réseau Wi-Fi.
- Votre Meta Portal se déconnecte.
Pour résoudre les problèmes liés au Wi-Fi à l’aide de RouteThis Helps :
Vous pouvez utiliser RouteThis Helps, une application pour votre téléphone ou tablette iOS ou Android, afin de diagnostiquer plus facilement vos problèmes Wi-Fi.
- Télécharger l’application RouteThis Helps sur votre téléphone ou tablette iOS ou Android.
- Ouvrez l’application RouteThis Helps et appuyez sur Begin (Commencer).
- Entrez le code FBRL.
- Restez à proximité de votre Meta Portal, dans un rayon de deux mètres maximum, et appuyez sur Next (Suivant), puis sur Network Scan (Analyse du réseau). L’analyse dure environ deux minutes. Laissez l’application ouverte pendant l’analyse. Une fois l’analyse terminée, un écran apparaît et affiche le débit de votre réseau Wi-Fi.
- Appuyez sur Improve Device Performance (Améliorer les performances de l’appareil) et suivez les instructions de l’application.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre réseau Wi-Fi, veuillez contacter le service clientèle à l’adresse portal.facebook.com/help. Récupérez votre clé en haut à droite de l’application RouteThis Helps et indiquez ce code dans votre e-mail, votre discussion ou votre demande d’appel.
Pour vérifier la puissance de votre connexion Internet :
- Dans Applications
, appuyez sur Paramètres
.
- Appuyez sur Général.
- Appuyez sur Réseau.
- Appuyez sur le bouton i situé à côté de votre réseau Wi-Fi.
Découvrez la marche à suivre si le signal de votre réseau Wi-Fi est faible.
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