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Wi-Fi Connectivity Issue on Meta Quest 2
We’re aware that some Quest 2 devices may currently be experiencing difficulty connecting to Wi-Fi. To resolve this, please follow the troubleshooting steps in the link below.
Wi-Fi Connectivity Issue on Meta Quest 2
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Résoudre les problèmes liés au Meta Quest géré par votre organisation qui ne s’allume pas
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Si un Meta Quest géré par une organisation, qu’il s’agisse de l’endroit où vous travaillez ou allez à l’école, ne s’allume pas, suivez les mesures suivantes :
- Vérifiez que le casque est chargé.
- Vérifiez que le bouton d’alimentation fonctionne en le maintenant enfoncé pendant quelques secondes.
- Forcez le redémarrage de votre casque en appuyant longuement sur le bouton d’alimentation pendant au moins 30 secondes, puis attendez 30 secondes. Si votre casque ne se rallume pas automatiquement, appuyez sur le bouton d’alimentation jusqu’à ce qu’il s’allume.
Il est possible que votre Meta Quest soit allumé, mais que vous ne voyiez qu’un écran noir. Dans ce cas, vous pouvez forcer le redémarrage de votre appareil. Pour ce faire :
- Appuyez longuement et simultanément sur le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume (-) de votre casque jusqu’à ce que l’écran de démarrage s’affiche.
- Sélectionnez Démarrer l’appareil.
- Si besoin, vous pouvez utiliser les boutons de volume pour naviguer dans le menu et le bouton d’alimentation pour sélectionner.
Si besoin, découvrez comment restaurer les paramètres d’usine de votre appareil géré par l’organisation.
Remarque : si vous utilisez un Meta Quest géré par une organisation, vous ne pouvez pas contacter l’assistance à moins que vous ne soyez un·e admin de votre organisation. Les admins de l’organisation peuvent créer des tickets d’assistance pour les personnes de leur organisation.
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