Résoudre les problèmes d’écran noir sur votre Meta Quest
Si votre casque est bloqué sur le logo Meta ou sur une icône de puce informatique, il se peut que votre appareil soit en train d’installer des mises à jour. Patientez 15 minutes avant de procéder aux étapes suivantes.
Si vous voyez un écran noir en utilisant votre casque, ou si voyez un écran noir mais que vous entendez toujours le son de votre casque, voici ce que vous pouvez faire pour essayer de résoudre le problème :
Réinitialiser votre casque
- Réinitialisez votre casque en effectuant un redémarrage forcé :
- Maintenez les boutons d’alimentation et de volume enfoncés pendant au moins 10 secondes, ou jusqu’à ce que l’écran de démarrage se charge sur le casque.
- Utilisez les boutons de volume pour faire défiler les options jusqu’à Boot device, puis sélectionnez cette l’option à l’aide du bouton d’alimentation.
Mettre à jour le logiciel de votre casque
Si un redémarrage forcé ne résout pas le problème, essayez de mettre à jour le casque à l’aide de l’outil de mise à jour logicielle.
Demander un retour ou un remplacement
Si votre casque ne réagit pas à l’une des actions entreprises ci-dessus, visitez notre page dédiée aux retours en libre-service et découvrez si votre appareil est éligible à un retour ou à un remplacement.
Pour toute question ou préoccupation, contactez l’assistance de la boutique Meta.