Recommandations pour la modération de communauté dans Worlds
Worlds s’engage à maintenir un environnement respectueux et agréable pour tout le monde. Dans le cadre de nos efforts continus, nous avons lancé la modération de communauté dans les univers publics. Cet article décrit les responsabilités, les capacités et les meilleures pratiques associées à la fonction de modération.
Vous connaissez mieux que quiconque les univers dans lesquels vous passez du temps. Grâce à la modération en temps réel, vous pouvez intervenir selon la situation et faire en sorte que l’espace dans lequel vous aimez passer du temps reste un environnement positif. Il s’agit de créer des communautés dans lesquelles les interactions positives et respectueuses sont la norme. Ainsi, les modérateurs et modératrices de communauté peuvent prendre les mesures suivantes :
- Mettre en sourdine ou réactiver le son : si des internautes posent problème, vous pouvez les mettre en sourdine pendant 15 minutes. Vous pouvez également les réactiver quand les choses se calment.
- Émettre des avertissements : si une personne cause des ennuis, vous pouvez lui envoyer un message pour l’informer qu’elle a enfreint les règles de l’univers.
- Supprimer : si la mise en sourdine n’arrange pas les choses, vous pouvez supprimer des personnes de l’univers pour maintenir la paix.
Avant de prendre de telles mesures :
- Essayez de discuter avec la personne qui pose problème. Il est important de lui donner une chance d’améliorer son comportement. Il vous sera demandé de confirmer que vous avez essayé de discuter avec elle avant de la mettre en sourdine, de lui envoyer un avertissement ou de la supprimer de la communauté.
- Sélectionnez un motif : afin de nous aider à en savoir plus sur les raisons pour lesquelles vous avez pris des mesures à l’encontre d’une personne, il vous sera demandé de choisir le motif de votre action dans une liste. Ce motif sera communiqué à la personne faisant l’objet des mesures. Cela permet à Meta et à la personne en question de comprendre quel type de comportement a conduit à votre intervention.
Notifications :
- Personnes que vous avez mises en sourdine ou supprimées : elles recevront un message expliquant pourquoi elles ont été mises en sourdine ou supprimées, afin de les aider à éviter de telles mesures à l’avenir.
Recommandations :
- Justice et respect : traitez tout le monde de manière égale et respectueuse.
- Discussion préalable : indiquez aux personnes ce qu’elles doivent améliorer dans leur comportement avant de les mettre en sourdine ou de les supprimer. Il suffit parfois d’un rappel amical.
- Communication efficace : lorsque vous vous adressez à d’autres personnes, veillez à expliquer clairement toute action que vous souhaitez entreprendre.
- Intention positive : afin de créer un environnement accueillant, partez d’une intention positive et cherchez à en savoir plus sur les actions des autres.
- Signalements : signalez tout comportement douteux à Meta (cliquez ici pour en savoir plus) et mentionnez toujours l’option de signalement à toute personne que vous aidez dans l’univers. Votre aide ne doit pas être considérée comme une alternative au signalement à Meta d’un comportement qui enfreint le Code de conduite pour les expériences virtuelles de Meta.
Exemples :
- Langage inapproprié : une personne s’exprime de manière déplacée. Vous, en tant que modérateur ou modératrice de la communauté, devez d’abord émettre un avertissement verbal. Si la personne persiste dans son comportement, vous pouvez la mettre en sourdine pendant 15 minutes, après avoir confirmé l’action et choisi un motif approprié.
- Comportement perturbateur : si une personne perturbe les conversations en criant ou en hurlant, vous devez d’abord le lui signaler. Si la personne persiste dans son comportement, vous pouvez la mettre en sourdine ou la supprimer, en veillant à ce que le motif de l’action soit clair et communiqué à toutes les parties concernées.
- Personne sous l’âge autorisé : lorsqu’un utilisateur ou une utilisatrice semble sous l’âge autorisé, vous devez immédiatement effectuer un signalement pour que Meta puisse enquêter. Vous pouvez également supprimer cette personne.
- Harcèlement : il se peut que certains comportements dépassent les limites. Si vous pensez que quelqu’un harcèle une autre personne, effectuez un signalement auprès de Meta pour que nous puissions enquêter.
En adoptant ces pratiques, les modérateurs et modératrices de communauté jouent un rôle crucial dans la création d’un espace positif, respectueux et attrayant pour tout le monde.
Déposer votre candidature ou vous faire inviter par un·e créateur·ice d’univers pour devenir modérateur·ice de communauté
Les personnes éligibles d’au moins 13 ans peuvent poser leur candidature sur la page des détails des univers publics ou être invitées par un·e créateur·ice d’univers à devenir modérateur·ice de communauté. En savoir plus sur la modération de communauté dans Worlds.