Avertissement important en matière de sécurité :
mesures par rapport Ã
Protection faciale amovible en mousse Meta Quest 2
Meta a récemment pris des mesures après qu’un très petit pourcentage d’utilisateurs ont signalé ressentir une irritation cutanée, généralement légère, à l’endroit où la partie en mousse de la protection faciale du Meta Quest 2 est en contact avec la peau. La santé et le confort de notre clientèle sont notre priorité absolue.
Dans le cadre de cet engagement, nous proposons désormais aux propriétaires d’un casque Meta Quest 2 et d’un pack Fit Meta Quest 2 une housse en silicone gratuite. Nous vous remercions de faire partie de notre clientèle et tenons à vous informer que nous nous engageons plus que jamais à créer une expérience sûre et incroyable pour tout le monde. Pour recevoir une housse en silicone gratuite, cliquez ou appuyez sur « Recevoir une housse en silicone Meta Quest 2 gratuite » ci-dessous. Si vous avez d’autres questions, veuillez consulter les questions/réponses sur cette page ou contacter l’assistance Meta.
Pour les clients de Meta for Work : veuillez envoyer une demande d’aide afin que notre équipe d’assistance puisse vous aider.
Questions/réponses
Que se passe-t-il ?
Nous avons volontairement rappelé la protection faciale amovible en mousse du Meta Quest 2 en coopération avec la Consumer Product Safety Commission (CPSC) des États-Unis. Pour information : alors que de plus en plus de personnes commençaient à utiliser le Meta Quest 2, un très petit pourcentage de propriétaires de Meta Quest 2 ont signalé ressentir une irritation cutanée après avoir utilisé la protection faciale amovible en mousse du Meta Quest 2. Nous nous sommes efforcés de résoudre ce problème en travaillant avec des spécialistes, en adaptant notre processus de fabrication et en communiquant de manière proactive avec les autorités de réglementation.
La santé et le confort de notre clientèle sont notre priorité absolue. Dans le cadre de cet engagement, nous proposons désormais aux propriétaires d’un casque Meta Quest 2 et d’un pack Fit Meta Quest 2 du monde entier une housse en silicone gratuite.
Mon Meta Quest 2 est-il concerné par le rappel ?
Meta a volontairement rappelé la protection faciale amovible en mousse Meta Quest 2 en coopération avec la Consumer Product Safety Commission des États-Unis. Nous proposons désormais une housse en silicone gratuite à tous les propriétaires d’un casque Meta Quest 2, d’une protection faciale Meta Quest 2 et d’un pack Fit Meta Quest 2.
Comment puis-je en savoir plus sur la housse en silicone Meta Quest 2 ?
Consultez la page web de la housse en silicone du Meta Quest 2 pour en savoir plus sur le produit et découvrir comment en recevoir une. Nous livrerons la housse dans tous les pays où nous vendons officiellement le Meta Quest 2 (cf. la liste des pays pris en charge).
Combien coûte la housse en silicone Meta Quest 2 ?
Les propriétaires d’un Meta Quest 2 peuvent recevoir la housse en silicone Meta Quest 2 gratuitement.
Dois-je arrêter d’utiliser mon Meta Quest 2 ?
Si vous observez une irritation ou une réaction cutanée, arrêtez immédiatement d’utiliser la protection faciale amovible en mousse et contactez Meta pour recevoir une housse en silicone gratuite.
Puis-je recevoir une housse en silicone Meta Quest 2 gratuite ?
Tous les propriétaires de Meta Quest 2 ou d’un pack Fit Meta Quest 2 qui ont acheté un nouveau casque avant le 24/08/2021 peuvent recevoir une housse en silicone Meta Quest 2 gratuite. Toutes les personnes qui ont acheté un nouveau Meta Quest 2 ou un pack Fit Meta Quest 2 à partir du 24/08/2021 ont déjà reçu une housse en silicone dans la boîte du casque ou du pack et ne peuvent donc pas recevoir de housse en silicone Meta Quest 2 gratuite supplémentaire.
Je suis un client professionnel qui gère un très grand nombre d’appareils Meta Quest 2. Quelles sont mes options de rappel ?
Si vous êtes client de Meta for Work, veuillez vous référer à votre admin afin de contacter le Centre d’assistance Meta for Work pour obtenir de l’aide.
Pour plus d’informations sur ce rappel, veuillez consulter le Centre d’assistance Meta.