Come effettuare la manutenzione del tuo prodotto Meta
Se riscontri un problema con il tuo dispositivo Meta Quest e non riesci a risolverlo, contatta l'Assistenza del Meta Store per trovare la soluzione di assistenza più appropriata e risolvere il problema.
A seconda che il dispositivo sia coperto da garanzia o che tu abbia acquistato un prodotto di terzi, hai a disposizione diverse opzioni di assistenza.
Per controllare se il tuo dispositivo è in garanzia, vai su https://www.meta.com/my/devices/. Potresti dover accedere al tuo account Meta.
Richieste in garanzia
Se riscontri un problema con il tuo prodotto di Meta e non riesci a risolverlo, contatta l'Assistenza del Meta Store per trovare la soluzione di assistenza più appropriata e risolvere il problema.
Se il tuo prodotto è in garanzia, ai sensi della Garanzia limitata di Meta, l'Assistenza del Meta Store potrà decidere se sostituirlo sia l'opzione migliore e potrà aiutarti con la procedura.
Dispositivo non in garanzia
L'Assistenza del Meta Store può controllare la disponibilità di soluzioni di assistenza fuori garanzia per il tuo prodotto.
Opzioni alternative
Ecco alcune opzioni aggiuntive da tenere a mente:
- Nel Meta Store sono disponibili per l'acquisto visori nuovi o ricondizionati.
- Parti e accessori di ricambio sono disponibili per l'acquisto.
- Determinati prodotti potrebbero essere idonei per la sostituzione fuori garanzia.
- Questi possono includere la possibilità di acquistare determinati prodotti a un prezzo scontato.
- Se hai acquistato Garanzia Plus di Meta, l'Assistenza del Meta Store può assisterti con la tua richiesta. Scopri di più su Garanzia Plus di Meta.
Prodotti di terzi
Se hai acquistato un prodotto di terzi dal Meta Store e hai dubbi in merito alla garanzia, contatta direttamente il produttore.
Se hai acquistato un prodotto di terzi presso un altro rivenditore, contatta direttamente quest'ultimo per ricevere assistenza.
Informazioni aggiuntive
Strumento di aggiornamento del software di Meta Quest
Se riscontri problemi con il software del tuo visore Meta Quest, puoi usare lo strumento di aggiornamento del software per risolverli.
Restituzione del dispositivo
Se desideri restituire un dispositivo che hai acquistato sul Meta Store, puoi avviare la tua richiesta qui.