Segnalazione di un bug su Meta Quest

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Aggiornamento:4 settimane fa

Tieni presente che, a causa dell'elevato volume di feedback, non forniamo follow-up o risposte individuali.

Segnalando un problema, aiuti Meta a comprenderlo e risolverlo. Se durante l'utilizzo del visore Meta Quest ti accorgi di funzioni difettose o bug, puoi inviarci una segnalazione dal visore o dall'app mobile Meta Horizon.

Meta Quest

Per segnalare un bug da Meta Quest:

Premi il pulsante Meta o il pulsante Oculus sul controller destro per aprire il Navigatore.
Seleziona Comandi veloci.
Seleziona Segnalazione di un problema relativo al visore.
Seleziona Includi o Non includere per aggiungere registri e diagnostica completi.
Segui le istruzioni per inviare la tua segnalazione.

In alternativa, premi il il pulsante Meta / pulsante Oculus sul controller Touch destro cinque volte di seguito per aprire lo strumento per la segnalazione dei bug.

App mobile Meta Horizon

Per segnalare un bug dall'app mobile Meta Horizon:

Apri l'app Meta Horizon sul telefono.
Tocca Menu in alto nel feed di Horizon.
Scorri verso il basso fino ad Assistenza, quindi tocca Segnala un problema.
Tocca Segnala un problema, quindi inserisci una spiegazione dove richiesto.
Tocca Invia in alto a destra.

Nota: quando segnali un bug, verranno automaticamente incluse nella segnalazione le informazioni sul tuo dispositivo, sull'account e sulle app attualmente attive. Puoi anche scegliere di includere registri e diagnostica completi, come l'attività degli utenti, i registri di rete e i report di interruzione associati al tuo dispositivo. Queste informazioni ci permettono di comprendere meglio e risolvere i problemi.

Non riceverai una risposta diretta alla segnalazione. Se hai bisogno di aiuto, contatta l'assistenza del Meta Store.

Quali informazioni raccogliamo quando qualcuno segnala un bug?

Quando qualcuno segnala un bug con Meta Quest, raccogliamo dati come:

Informazioni a livello dell'account
App utilizzate
Informazioni di base sul dispositivo

Quali informazioni è possibile includere quando si segnala un bug?

Quando una persona segnala un bug con Meta Quest, può anche scegliere di includere registri e diagnostica completi, quali:

Registri attività
Registri di rete
Termiche
Prestazioni della batteria
Uso della memoria
Sistemi a livello di sistema operativo
App attive ed errori riscontrati

Usiamo queste informazioni per comprendere meglio e risolvere i problemi che stai segnalando. Queste segnalazioni vengono memorizzate per un periodo massimo di 90 giorni, dopodiché vengono eliminate.

La tua scelta di includere registri e diagnostica completi è indipendente e separata dalla possibilità di controllare i dati aggiuntivi condivisi con Meta quando usi i dispositivi Meta Quest.

Se ritieni di aver individuato una vulnerabilità di sicurezza, ti invitiamo a comunicarcelo subito segnalandola tramite il programma Bug Bounty di Meta. Se la segnalazione della vulnerabilità viene considerata valida, potresti ricevere un pagamento per averci informati.