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Risoluzione dei problemi relativi alla schermata nera su Meta Quest
Mi piace: 15
Aggiornamento:40 settimane fa
Se il visore è bloccato sul logo di Meta o sull'icona del chip del computer, è possibile che il dispositivo stia installando degli aggiornamenti. Attendi fino a 15 minuti prima di procedere con i passaggi seguenti.
Se vedi una schermata nera mentre usi il visore o se vedi una schermata nera ma senti l'audio, prova quanto segue:
Ripristina il visore
- Ripristina il visore con un riavvio forzato:
- Tieni premuti il pulsante di accensione e quello per abbassare il volume per almeno 10 secondi oppure fino a quando non si caricherà la schermata di avvio sul visore.
- Usa i pulsanti del volume per scorrere fino a Riavvia dispositivo e selezionalo utilizzando il pulsante di accensione.
Aggiornamento del software del visore
Se un riavvio forzato non risolve il problema, prova ad aggiornare il visore con lo strumento di aggiornamento del software.
Richiesta di reso o sostituzione
Se i passaggi sopra non risolvono il problema del visore, visita la nostra pagina dedicata al reso self-service per scoprire se il tuo dispositivo è idoneo al reso o alla sostituzione.
Per altre domande o dubbi, contatta l'assistenza del Meta Store.
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