Risoluzione dei problemi nel ripetere l'accesso al visore Meta Quest
Se riscontri un problema ad accedere nuovamente al visore Meta Quest dopo la disconnessione del dispositivo, prova a seguire questi passaggi.
Assicurati che il visore sia collegato al Wi-Fi.
Per effettuare nuovamente l'accesso, il visore ha bisogno di una connessione Wi-Fi. Se non hai una connessione attiva, il visore ti richiederà di connetterti al Wi-Fi.
Se continui a riscontrare problemi nella connessione al Wi-Fi, prova a usare un'altra rete.
Controlla l'app mobile Meta Horizon.
Se hai effettuato l'accesso all'app mobile Meta Horizon sul cellulare con lo stesso account che usi sul visore, l'app dovrebbe effettuare nuovamente l'accesso al visore in modo automatico.
Se non dovesse funzionare, prova a seguire questi suggerimenti:
- Assicurati di avere la versione più recente dell'app Meta Horizon sul tuo cellulare.
- Assicurati che il Bluetooth sia attivo sul tuo cellulare e che l'app Meta Horizon abbia le autorizzazioni all'utilizzo del Bluetooth.
- Assicurati che l'app mobile mostri che il visore è connesso tramite Bluetooth.
Tieni presente che alcuni di questi suggerimenti per l'app mobile non funzionano con i profili aggiuntivi sul visore.
Risolvi i problemi con l'account Meta.
Se ci sono problemi con il tuo account Meta, potrebbe dover essere necessario risolverli prima di riuscire ad accedere al visore.
Puoi verificare visitando https://auth.meta.com/settings/my/devices/.
Se vedi il visore nella lista, dovresti riuscire a effettuare nuovamente l'accesso con questo account. Se avviene un reindirizzamento o non riesci a caricare questa pagina web, segui le istruzioni per risolvere i problemi del tuo account.
Conferma che stai provando ad accedere all'account giusto.
Assicurati di effettuare nuovamente l'accesso con lo stesso account che hai utilizzato per aggiungere il tuo profilo al visore.
Puoi avere la certezza di utilizzare lo stesso account visitando https://auth.meta.com/settings/my/devices/.
Se vedi il visore nella lista, stai effettuando nuovamente l'accesso al visore con l'account Meta corretto. Se non vedi il visore nella lista, potresti aver utilizzato l'account Meta sbagliato. Prova ad accedere con un altro account.
Aggiorna il software del visore.
Prima di effettuare nuovamente l'accesso, potresti dover aggiornare il software del visore. Usa lo strumento di aggiornamento del software per aggiornare il visore.
Ripristina le impostazioni di fabbrica.
Se hai provato i passaggi descritti sopra e non riesci ancora a effettuare l'accesso, potresti dover ripristinare le impostazioni di fabbrica del visore. Scopri come ripristinare le impostazioni di fabbrica.
Contatta il nostro team di assistenza
Se continui a riscontrare problemi dopo aver eseguito i passaggi precedenti, contatta l'assistenza del Meta Store.