Risoluzione dei problemi relativi a Meta Horizon Link
Meta Horizon Link collega il tuo visore Meta Quest a un computer Windows per accedere a giochi ed esperienze multimediali su PC. Air Link ti permette di usare il Wi-Fi per farlo.
Se riscontri problemi con la configurazione di Link, segui i passaggi indicati in questo articolo per risolverli.
Problemi comuni e soluzioni
- Problemi di connessione: controlla le impostazioni della rete Wi-Fi, assicurati che visore e computer siano connessi alla stessa rete e, se necessario, riavvia il router.
- Problemi relativi alle prestazioni: regola le impostazioni delle prestazioni grafiche, aggiorna i driver della scheda grafica e chiudi eventuali programmi che non stai utilizzando o applicazioni in background.
- Errori relativi alla compatibilità : assicurati che il cavo USB sia compatibile con il visore e il computer. Se necessario, prova a usare una porta o un cavo USB diversi.
Ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi
- Riavvia il visore e il computer.
- Aggiorna i software e i driver di Meta Quest.
- Disabilita i firewall o i software antivirus che potrebbero interferire con la connessione di Link.
- Disinstalla e reinstalla l'app Meta Horizon Link sul tuo computer.
- Esci dall'app Meta Horizon Link e accedi di nuovo.
- Prova a usare una connessione via cavo invece di Air Link.
- Se stai usando Link, assicurati che Air Link sia disattivato.
Modifica delle preferenze relative alle prestazioni grafiche di Link
Modificare le impostazioni delle prestazioni grafiche può migliorare la tua esperienza con Meta Horizon Link. Per farlo, usa l'app Meta Horizon Link sul tuo computer.
Per modificare le impostazioni delle prestazioni grafiche del visore:
- Apri l'app Meta Horizon Link sul computer.
- Clicca su Dispositivi.
- Clicca su Visore attivo.
- Scorri fino a Preferenze relative alla grafica.
- Modifica la Frequenza di aggiornamento e la Risoluzione render.
- Frequenza di aggiornamento: puoi scegliere tra 72, 80, 90 o 120Â Hz. Questa impostazione determina con quale frequenza il tuo schermo si aggiorna con nuove immagini ogni secondo.
- Risoluzione render: questa impostazione modifica la risoluzione con cui viene visualizzata l'app o il gioco. La risoluzione render massima è 5408 x 2736.
Aumentare la frequenza di aggiornamento e la risoluzione render migliora i contenuti visivi, ma può far peggiorare le prestazioni. Anche le GPU migliori potrebbero perdere fotogrammi con impostazioni elevate, offrendo così un'esperienza meno fluida. Se riscontri problemi in merito alle prestazioni, controlla le preferenze relative alla grafica qui sotto.
Risoluzione di problemi legati alle prestazioni nelle preferenze relative alla grafica
Link ti consente di regolare le impostazioni relative alla grafica tramite l'app desktop per computer. Generalmente, aumentare le opzioni di visualizzazione come la frequenza di aggiornamento e la risoluzione render può influire negativamente sulle prestazioni. Se la connessione con Link è instabile, prova questi passaggi:
- Apri l'app per PC sul computer.
- Clicca su Dispositivi a sinistra, quindi su Meta Quest.
- Clicca su Preferenze relative alla grafica, quindi su Reimposta valori predefiniti.
- Clicca su Salva.
Nota: se hai usato lo strumento di debug di Oculus per modificare le impostazioni (come velocità di trasmissione, larghezza della risoluzione e pixel per display), la modifica delle impostazioni relative alla grafica potrebbe avere effetti negativi sulle prestazioni. Imposta tutti i valori numerici su 0 e riavvia l'app desktop.
Risoluzione dei problemi relativi alla connessione con Air Link
Assicurati che l'app Meta Horizon Link sia aperta e che il tuo computer e Meta Quest siano connessi alla stessa rete.
Per risolvere i problemi relativi alla connessione con Link:
- Mentre indossi il visore, premi il pulsante Meta sul controller Touch destro per accedere al menu generale.
- Posiziona il cursore sull'orologio a sinistra del menu generale. Quando visualizzi la scheda Impostazioni rapide, selezionala.
- Seleziona Link.
- Se il tuo computer non è nell'elenco, disattiva e riattiva Air Link.
- Seleziona il tuo computer, quindi Risoluzione problemi.
- Consulta la tabella delle metriche per individuare potenziali problemi di connessione.
Se continui a riscontrare problemi con il Wi-Fi, connettiti direttamente al modem o al router con un cavo Ethernet.
Metriche di connessione
La funzione di risoluzione dei problemi di connessione sfrutta queste metriche per ottimizzare la connessione di Air Link:
- Soddisfa i requisiti: la tua configurazione soddisfa i requisiti fisici per una buona esperienza di streaming.
- Soddisfa alcuni requisiti: la tua configurazione soddisfa parzialmente i requisiti. Prova a modificare la configurazione in modo che soddisfi tutti i requisiti.
- Requisiti mancanti: la tua configurazione non soddisfa i requisiti fondamentali per una buona esperienza di streaming. Esegui nuovamente la configurazione.
La soddisfazione dei requisiti non garantisce prestazioni ottimali. Fattori come interferenze wireless e congestioni della rete possono influenzare l'esperienza di gioco, soprattutto in aree affollate.
Miglioramento della configurazione della connessione
Una volta completata la risoluzione dei problemi in VR, ottimizza la connessione di Air Link: usa la tabella di seguito per risolvere i problemi delle aree per le quali sono stati individuati requisiti parziali o mancanti.
| Causa dei requisiti mancanti | Perché è importante | Risoluzione |
| Banda di rete (2,4/5 GHz) | La banda 5 GHz supporta canali più veloci a 80 MHz con meno interferenze. | Connettiti alla rete 5G. Configura il router per usare un canale specifico, preferibilmente 80 MHz nella banda 5 GHz. |
| Ampiezza del canale (esempio: 80 MHz) | Canali più ampi comportano un trasferimento di dati più rapido. | Configura il router per usare la banda 5 GHz e blocca la larghezza del canale a 80 MHz, se possibile. |
| Connessione Ethernet | Le connessioni wireless possono interferire tra di loro. | Collega il PC al router con un cavo Ethernet. |
| Latenza di rete | Una latenza elevata indica una configurazione di rete non ottimale. | Riduci al minimo i dispositivi tra PC e visore. Valuta se usare un router dedicato per Air Link. |
| Potenza del segnale Wi-Fi | Una potenza del segnale bassa influisce sulla velocità e sull'esperienza utente. | Avvicinati al router, preferibilmente nella stessa stanza con un campo visivo libero. |
L'app Meta Horizon Link non si carica
Se riscontri problemi con il download o l'installazione dell'app Meta Horizon Link, lo spazio libero su disco potrebbe non essere sufficiente. Assicurati di avere almeno 9 GB disponibili.
Suggerimenti per la risoluzione dei problemi:
- Sposta i file di grandi dimensioni su un disco esterno.
- Elimina i file di grandi dimensioni indesiderati (come musica, video).
- Disinstalla programmi o contenuti inutilizzati.
- Usa Pulizia disco di Windows per liberare spazio.
Risoluzione di problemi noti con Link
Problemi di compatibilità noti
- Compatibilità di Link con il PTC: se sei nel Canale di prova pubblico (PTC), Link potrebbe non funzionare. Disattiva l'accesso al Canale di prova pubblico per usare Link.
- Compatibilità con software: per OBS e XSplit, assicurati che la CPU sia il dispositivo di elaborazione video.
- Compatibilità con cavo USB: se usi un cavo USB 3.0, assicurati che soddisfi i requisiti del cavo Meta Horizon Link.
Se usi un cavo USB 3 in una porta USB 3, ma risulta USB 2, prova questi passaggi:
- Assicurati che gli adattatori da USB A a USB C siano compatibili con USB 3.
- Controlla l'orientamento dell'adattatore se USB 3 è supportato soltanto in uno di essi.
- Riposiziona i cavi USB C nelle porte USB C in orientamenti diversi.
- Assicurati che i cavi per schede PCI-E siano completamente inseriti.
Risoluzione dei problemi relativi all'audio di Link
Se non avverti alcun suono o hai problemi con il microfono quando usi Link, consulta questo articolo.