Garanzia limitata di Meta Platforms Technologies - EUROPA, MEDIO ORIENTE E AFRICA (la presente "Garanzia")
Per i prodotti acquistati prima del 1° luglio 2026, visitare: https://www.meta.com/legal/limited-warranty-previous/.
Una versione .pdf della presente Garanzia e delle nostre garanzie limitate per altre aree geografiche è scaricabile cliccando qui.
In vigore dal giorno 1 luglio 2026
La presente Garanzia si applica ai Prodotti (definiti di seguito) acquistati a partire dal 1° luglio 2026 nei Paesi in cui Meta effettua spedizioni e fornisce assistenza in EUROPA, MEDIO ORIENTE E AFRICA (singolarmente, un "Paese supportato", collettivamente, i "Paesi supportati"). L'utente può visitare meta.me/shipping-support o contattare l'assistenza del Meta Store (meta.com/help) per verificare se si trova in un luogo in cui Meta effettua spedizioni e fornisce assistenza.
Fornitore: Meta Platforms Technologies, LLC, 1 Meta Way, Menlo Park, CA, 94025 ("Meta," " noi" o "ci").
Ambito di applicazione: la presente Garanzia copre i prodotti realizzati da Meta nella confezione originale, acquistati da Meta o da un rivenditore al dettaglio o da un rivenditore commerciale autorizzato (collettivamente, "Venditori autorizzati") nei Paesi supportati (singolarmente, un "Prodotto"), a condizione che:
vengono usati in conformità alla documentazione dei prodotti di Meta e alle linee guida pubblicate (comprese le specifiche tecniche) ("Documentazione");
siano nuovi o ricondizionati da Meta o da terzi autorizzati da Meta (esclusi i prodotti forniti nell'ambito del nostro Programma fuori garanzia, le cui condizioni sono consultabili all'indirizzo meta.com/legal/out-of-warranty) (ciascuno, un "Prodotto ricondizionato"); e
presentino un difetto materiale o di lavorazione che, in condizioni di uso normale, ne impedisca il funzionamento sostanziale secondo quanto previsto dalla Documentazione ("Funzionalità garantita"). Le funzionalità e i servizi dei prodotti possono variare in base al luogo.
La presente Garanzia è soggetta alle esclusioni e limitazioni seguenti. Forniremo il software o i servizi di Meta necessari per la Funzionalità garantita durante il periodo di garanzia (consultare la Sezione 3) o come richiesto dalla legge. Inoltre, possiamo aggiornare, modificare o limitare tali software e servizi a nostra discrezione, a condizione che sia mantenuta (o superata) la Funzionalità garantita. I Prodotti ricondizionati possono presentare piccole imperfezioni estetiche che non sono coperte dalla presente Garanzia. I rivenditori commerciali autorizzati sono elencati all'indirizzo meta.com/retailers. Per i rivenditori commerciali autorizzati, contattare il rappresentante commerciale designato o visitare work.meta.com.
Durata: la presente Garanzia ha validità di un anno a partire dalla data di acquisto o consegna del Prodotto (se successiva), come attestato da una prova di acquisto valida (ad es. ricevuta o fattura). Per i Prodotti riparati o sostituiti, la copertura rimane in vigore fino alla data più tardiva tra:
la restante parte del periodo di garanzia originale;
90 giorni dalla consegna del Prodotto riparato o sostitutivo o
per un periodo più lungo previsto dalla legge.
Chi può presentare un reclamo: l'utente può presentare un reclamo ai sensi della presente Garanzia se:
ha acquistato o ricevuto in regalo un Prodotto acquistato da Meta o da un Venditore autorizzato, in un Paese supportato e
il suo reclamo soddisfa i requisiti della presente Garanzia.
Relazione tra la presente Garanzia e le leggi applicabili: la presente Garanzia è una garanzia volontaria del produttore, che offre diritti in aggiunta a, e/o separati da, quelli previsti dalle leggi applicabili, comprese le leggi a tutela dei consumatori nel Paese supportato di riferimento. L'utente può scegliere di presentare un reclamo ai sensi della presente Garanzia o delle leggi a tutela dei consumatori applicabili. La presente Garanzia non pregiudica i diritti dell'utente previsti dalle leggi a tutela dei consumatori e le relative condizioni non si applicano ai reclami presentati ai sensi di tali leggi. Per maggiori informazioni, visitare meta.com/legal/rights-under-consumer-laws.
Rimedi: se il reclamo dell'utente è coperto dalla presente Garanzia, possiamo, a nostra scelta:
riparare o sostituire il Prodotto affinché sia conforme alla Funzionalità garantita e restituirlo a nostre spese;
fornire un rimborso totale o parziale (ad es. parziale per i Prodotti in bundle o per l'utilizzo del Prodotto mentre era conforme alla Funzionalità garantita) se riteniamo che la riparazione o la sostituzione sia impossibile o comunque inadeguata (ad es. non può essere eseguita in un tempo ragionevole). In caso di rimborso, il Prodotto diventa di proprietà di Meta e potremmo richiederne la restituzione.
Le sostituzioni potrebbero avvenire con prodotti nuovi, ricondizionati o rigenerati con Funzionalità garantite equivalenti. I Prodotti sostitutivi diventano di proprietà dell'utente, mentre il Prodotto sostituito diventa di proprietà di Meta. Consultare la Sezione 8 per le istruzioni relative ai reclami. Il termine "Prodotto" nella presente Sezione comprende le sue parti.
Esclusioni: la presente Garanzia non copre quanto segue:
Normale usura (ad es. decolorazione, allungamento)
Danni dovuti a uso improprio, incidenti, uso non conforme alla Documentazione o alle leggi applicabili o uso con hardware, software, componenti (incluse le batterie), accessori o servizi non espressamente approvati da Meta come compatibili con i Prodotti (incluso l'impatto fisico, l'esposizione a liquidi, cibo, creme solari, profumi, altri contaminanti o conservazione non corretta)
Parti soggette a consumo (ad es., batterie, maschera, rivestimenti protettivi) che si prevede vengano ridotte nel tempo, a meno che il guasto non sia dovuto a un difetto di materiali o lavorazione.
Danni estetici (ad es., graffi, ammaccature), salvo non siano cagionati da Meta
Prodotti usati o rivenduti (ad eccezione dei Prodotti ricondizionati), acquistati da Venditori non autorizzati o al di fuori di un Paese supportato o con numeri di serie alterati, mancanti o illeggibili
Prodotti o accessori di terzi, anche se forniti insieme ai Prodotti
Prodotti che non utilizzano l'ultima versione del software rilasciato da Meta, qualora ciò abbia causato o contribuito al difetto
Funzioni o prestazioni oltre la Funzionalità garantita o Prodotti che soddisfano la Funzionalità garantita ma non le esigenze dell'utente per altri motivi
Software o servizi, anche se forniti o incorporati nei Prodotti (consultare il contratto di accompagnamento per i propri diritti)
Prodotti restituiti con componenti o coperture esterne mancanti
Danni dovuti a riparazioni, sostituzioni di componenti (tra cui batterie e lenti), modifiche o personalizzazioni, salvo se eseguite da Meta o in conformità alla Documentazione con ragionevole diligenza e perizia
Danni dovuti a eventi al di fuori del controllo di Meta, tra cui condizioni ambientali estreme o anormali (ad es. condizioni meteorologiche estreme, inondazioni, sbalzi di tensione)
Problemi derivanti da modifiche alla prescrizione ottica, alla vista o da dettagli di prescrizione errati inviati al momento dell'ordine
Prodotti contaminati o in condizioni non sicure o pericolose, salvo nei casi in cui ciò sia causato da Meta
Istruzioni per i reclami: per presentare un reclamo ai sensi della presente Garanzia, contattare l'Assistenza del Meta Store all'indirizzo meta.com/help e richiedere una Return Merchandise Authorization (RMA). Includere una prova di acquisto (con data), una descrizione del problema e le operazioni di risoluzione dei problemi eseguiti. In caso di approvazione, l'utente è tenuto a seguire tutte le istruzioni fornite e a restituire il Prodotto difettoso, nella sua confezione originale o equivalente, all'indirizzo specificato. I reclami devono essere presentati entro il periodo di garanzia (consultare la Sezione 3). L'utente può presentare un reclamo a Meta anche se ha effettuato l'acquisto da un Venditore autorizzato.
Se la presente Garanzia non copre il reclamo dell'utente: se la presente Garanzia non copre il reclamo dell'utente o se questi non segue le istruzioni per il reclamo, avviseremo l'utente e potremmo:
restituire il Prodotto all'utente a sue spese (dietro pagamento anticipato da parte dell'utente);
conservare il Prodotto per 30 giorni prima di smaltirlo.
Altri servizi e garanzie di Meta: oltre ai diritti previsti dalla Sezione 5 e dalla presente Garanzia, l'utente potrebbe avere ulteriori diritti ai sensi dei seguenti contratti separati, a condizione che siano applicabili nel suo Paese di residenza e che abbia acquistato i servizi da noi:
Programma fuori garanzia (meta.com/legal/out-of-warranty); e/o
Programma Garanzia Plus di Meta (meta.com/legal/meta-warranty-plus).
Le condizioni della presente Garanzia non si applicano ai reclami previsti da tali altri programmi.
Disposizioni varie:
interpretazione. "Compreso" significa "a titolo esemplificativo e non esaustivo".
Clausola salvatoria. Qualora qualunque parte della presente Garanzia dovesse risultare illegale o inapplicabile, le parti restanti resteranno valide e continueranno ad avere effetto.
Modifiche non autorizzate. Nessun dipendente di Meta o Venditore autorizzato può modificare, estendere o integrare la presente Garanzia.
Trasferibilità . La presente Garanzia non è trasferibile, nella misura consentita dalla legge.
Aggiornamenti. Possiamo periodicamente aggiornare la presente Garanzia, nella misura consentita dalla legge. Visitare meta.com/legal/limited-warranty per le condizioni attuali.
Prevalenza. La presente Garanzia prevarrà su qualsiasi condizione di garanzia equivalente a corredo del Prodotto, nella misura consentita dalla legge applicabile.
Domande. Contattare l'Assistenza del Meta Store all'indirizzo meta.com/help.
Responsabilità : il presente documento definisce l'intera responsabilità di Meta ai sensi della presente Garanzia. In deroga ai diritti legali dell'utente, escludiamo tutte le garanzie, le condizioni e i termini non presenti nella Garanzia. In nessun caso risponderemo per:
perdita di dati. L'utente è responsabile del backup regolare dei dati. Meta non garantisce, dichiara o assicura che i dati saranno conservati su eventuali Prodotti riparati o sostitutivi;
perdite non causate dalla violazione della presente Garanzia;
perdite o danni non ragionevolmente prevedibili in seguito alla violazione della presente Garanzia (ad es., una conseguenza ovvia o nota della violazione al momento dell'acquisto) o
perdite commerciali, tra cui perdite di profitti, interruzioni dell'attività , perdite di dati o opportunità commerciali perse.
La presente Sezione non si applica a quanto segue:
Morte o lesioni personali riconducibili alla nostra colpa
Frode o rappresentazioni fuorvianti
Eventuali responsabilità non limitabili o escludibili ai sensi della legge
Legge applicabile: la presente Garanzia è disciplinata dalle leggi del Paese di residenza dell'utente. Se l'utente non risiede in un Paese supportato, ma ha acquistato il Prodotto in un Paese supportato, la presente Garanzia sarà disciplinata dalle leggi del Paese in cui il Prodotto è stato acquistato.
Per i consumatori in Francia, i diritti menzionati nella Sezione 5 della presente Garanzia comprendono:
la garanzia legale di conformità e
la garanzia legale per i difetti nascosti.
Per ulteriori informazioni su queste due garanzie legali, visitare meta.com/legal/terms-of-sale.
Per i consumatori in Polonia, si applicano le seguenti condizioni:
La sezione 3 di cui sopra è sostituita dalla seguente clausola:
La presente Garanzia si applica per un anno dalla data di acquisto del Prodotto, come attestato da una prova di acquisto valida (ad esempio, ricevuta o fattura).
Qualora effettuassimo riparazioni di entità rilevante o sostituissimo un Prodotto ai sensi della presente Garanzia, il Prodotto riparato o sostituito sarà coperto dalla presente Garanzia per il periodo di garanzia originario, che ricomincerà a decorrere dal momento della consegna del Prodotto sostitutivo o della restituzione del Prodotto riparato, oppure per 90 giorni dalla data di consegna del Prodotto riparato o sostitutivo, a seconda di quale dei due periodi sia più lungo.
La Sezione 6 di cui sopra è sostituita dalla seguente clausola:
Se il reclamo dell'utente è coperto dalla presente Garanzia:
L'utente può scegliere se riparare o sostituire il Prodotto in modo che il Prodotto (o le sue parti) soddisfi la Funzionalità garantita. Restituiremo all'utente il Prodotto riparato o sostituito (o le sue parti) a nostre spese.
Potremo sostituire il Prodotto se l'utente ne richiede la riparazione, oppure riparare il Prodotto se l'utente ne richiede la sostituzione, qualora riportare il Prodotto in conformità alla Funzionalità garantita secondo le modalità scelte dall'utente fosse impossibile o comportasse costi eccessivi.
Se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o comportano costi eccessivi, potremmo fornire un rimborso totale del prezzo di acquisto del Prodotto o un rimborso parziale (ad esempio, poiché il Prodotto è stato venduto in un bundle o tenendo conto di eventuali periodi di utilizzo da parte dell'utente durante i quali il Prodotto ha soddisfatto la Funzionalità garantita).
Se eroghiamo un rimborso per il Prodotto, questo diventerà di proprietà di Meta nel momento in cui viene ricevuto il rimborso e potremmo decidere di non restituire il Prodotto all'utente.
Se sostituiamo un Prodotto (o una parte):
la sostituzione potrebbe avvenire con un Prodotto nuovo, ricondizionato o rigenerato o con un Prodotto (o parte) diverso che abbia funzionalità simili al Prodotto (o parte) originale, che soddisfi la Funzionalità garantita;
il Prodotto sostitutivo diventa di proprietà dell'utente e il Prodotto (o la parte) sostituito diventa di proprietà di Meta.