Meta製品を修理する方法

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更新:18週間前

Metaストアのデバイスに不具合があり、トラブルシューティングで解決できない場合は、Metaストアサポートにご連絡いただければ、問題をトラブルシューティングして適切なサービスソリューションを決定できます。

デバイスの保証期間中か、サードパーティ製品を購入したかに応じて、デバイスのサービスオプションがいくつかある場合があります。

デバイスが保証対象かどうかを確認するには、https://www.meta.com/my/devices/にアクセスしてください。Metaアカウントへのログインが必要になる場合があります。

Meta製品に不具合があり、トラブルシューティングで解決できない場合は、Metaストアサポートにご連絡いただければ、問題をトラブルシューティングして適切なサービスソリューションを決定できます。

お使いの製品がMetaの限定保証の対象である場合、交換が最適な解決方法だとMetaストアサポートが判断する場合があります。その場合、Metaストアサポートは交換のプロセスをお手伝いします。

Metaストアサポートでは、製品で保証対象外のサービスソリューションを利用できるかどうか確認できます。

その他のオプション

次のようなオプションも利用できます。

Meta保証プラスを購入していれば、Metaストアサポートはお客様のサポートリクエストに対応できます。Meta保証プラスについて、詳しくはこちらをご覧ください。

Metaストアでサードパーティ製品を購入し、保証に関してご懸念がある場合は、その製品のメーカーにお問い合わせください。

サードパーティ製品を別の小売店から購入した場合は、その小売店にお問い合わせください。

その他の情報

Meta Questソフトウェアアップデートツール

Meta Questヘッドセットのソフトウェアに問題が発生した場合は、ソフトウェアアップデートツールを使ってソフトウェア関連の問題を解決できます。

デバイスを返品する

Metaストアで購入したデバイスを返品する場合は、こちらから返品手続きを開始できます。

はい

いいえ

サポートの要望をお聞かせいただければ、最適なソリューションをご提供いたします。