無料で簡単な返品システムをご利用ください

当社の標準返品ポリシーの期間は、注文の出荷から30日間です。返品された製品は検査され、注文時の支払い方法で返金が行われます。送料は返金の対象外です。

製品を小売店から購入した場合は、購入した小売店に問い合わせて返金をリクエストしてください。返品には、購入された小売店の返品規定が適用されます。

ご質問がある場合やサポートが必要な場合は、こちらからお問い合わせください。

Meta QuestおよびRiftの有料アプリの場合、アプリの使用時間が2時間未満で、購入から13日以内に返金をリクエストすると、返金対象となる可能性があります。

Oculus Goの有料アプリの場合、アプリの使用時間が30分未満で、購入から2日以内に返金をリクエストすると、返金対象となる可能性があります。

返金がリクエストされると、Oculusがリクエストの内容を審査し、結果をメールでお知らせします。リクエストの審査中はアプリを使用できません。返金リクエストの審査、承認、処理には、5～7営業日かかります。リクエストのステータスを確認するには、[設定]の[ギフトを管理]をご覧ください。

返金リクエストが承認された場合、返金は注文時の支払い方法で行われます。返金が承認されてから9日が経過しても返金が反映されない場合は、決済プロバイダーに問い合わせ、サポートを依頼することをおすすめします。

詳しくはコンテンツ返金ポリシーおよびストアの販売規約をご覧ください。

有料アプリの場合、ギフトとして贈られたアプリの使用時間が2時間未満で、購入から13日以内に返金をリクエストすると、返金対象となる可能性があります。

ギフトとして贈られたアプリの返金を受ける場合、返金はそのギフトを購入した人に対して行われます。

ギフトとして贈られたアプリの返品をリクエストすると、Oculusがリクエストの内容を審査し、ギフトの購入者に結果をメールでお知らせします。リクエストの審査中はアプリを使用できません。返金リクエストの審査、承認、処理には、5～7営業日かかります。リクエストのステータスを確認するには、[設定]の[ギフトを管理]をご覧ください。

返金リクエストが承認された場合、返金は注文時の支払い方法で行われます。ギフトの返品が承認されてから9日が経過しても購入者側に返金が反映されない場合は、決済プロバイダーに問い合わせ、サポートを依頼することをおすすめします。

詳しくはコンテンツ返金ポリシーおよびストアの販売規約をご覧ください。