Meta (Meta Horizon、Quest、Facebook、Messenger、Instagram、WhatsApp、Meta for WorkなどのMeta社製品を含む)では、一般向けのカスタマーサポート用電話番号を用意していません。Metaのカスタマーサポートを名乗る電話番号は、詐欺の可能性があるため、連絡を取らないようにしてください。

注: 一部の地域や製品、機能では、特別な電話サポートを用意している場合があります。

サポートを利用する

Meta認証にサブスクリプション登録していない場合は、以下のヘルプセンターを利用するのが最もスムーズです。アカウントの設定、プライバシーやセキュリティ、コンテンツの報告方法など、さまざまなトピックについて確認できます。ほとんどの問題では、ヘルプセンターが最も手軽なサポート手段となります。

Facebook、Messenger、 Instagram、 WhatsAppまたはwww.meta.aiで、Meta AIとのチャットもご利用いただけます。も注: この機能は一部の方のみご利用いただけます。

欧州連合(EU)内にお住まいの方は、こちらのフォームからサポートにお問い合わせください。入力内容に応じて適切な窓口に案内され、報告内容に関する情報や、場合によっては固有の報告番号が記載された自動返信メールを受け取ることができます。

FacebookまたはInstagramでMeta認証にサブスクリプション登録している場合のお問い合わせ

認証プロセスを完了したクリエイターやビジネスは、アカウントに関するMeta認証サポートを受けられます。 Meta認証にサブスクリプション登録している場合は、メールとチャットでサポートを受けられます。

Meta認証サポートにアクセスする方法については、クリエイターの場合はこちら、ビジネスの場合はこちらをご覧ください。

広告主向けのお問い合わせ

広告主の場合は、Metaビジネスサポートホームからお問い合わせください。