通話中にMeta Portalディスプレイの画像が粗くなったり、ぼやけたり、フリーズしたりする場合の原因

通話中に画像が粗くなったり、ぼやけたり、フリーズしたりする場合は、あなたまたは通話相手の信号が弱い可能性があります。次のことを試してください。

• Wi-Fiの信号強度を確認します。電波が弱い場合は、Meta PortalをWi-Fiルーター(インターネット接続デバイス)に近づけるか、デバイスをリセットしてください。
• 通話相手のMeta Portalまたは携帯電話の信号が強いことを確認します。

そのほか、レンズの汚れや傷、証明、デバイス上の設定なども動画の画質に影響する可能性があります。あなたと通話相手のそれぞれで、次のことを試してください。

以上の手順を試してもMeta Portalのディスプレイの問題が解決しない場合は、Meta Storeサポート(www.meta.com/help/support)までお問い合わせください。