Meta Portalを出荷時設定にリセットする
Meta Portalの使用中に問題が発生した場合や、Meta Portalから自分のデータをすべて消去したい場合は、出荷時設定にリセットできます。
出荷時設定にリセットすると、Meta Portalが出荷時の状態に戻り、アカウントの接続が解除され、次のものが消去されます。
- 個人設定
- ローカルのデバイスデータ
- 全般的な設定
スクリーンがフリーズしているか、何も映っていない場合は、下にスクロールして手動でのリセットの手順を確認してください。
出荷時設定にリセットする
手動で出荷時設定にリセットする
Meta Portal Go
デバイスの電源がオフの状態でリセットするには:
- 充電ドックから取り外し、電源ボタンを長押しして[電源オフ]を選択することで、電源をオフにします。
- 音量ダウンボタンと音量アップボタンを同時に押しながら、Meta Portal Goの電源を入れます。カウントダウン画面が表示されたら電源ボタンから指を離し、音量ボタンはカウントダウンが終わるまで両方とも10秒間、押し続けます。
デバイスの電源がオンの状態でリセットするには:
- Portal Goがオンの状態で、音量ダウンボタンと電源ボタンを同時に長押しします。[出荷時設定にリセット]のポップアップウィンドウが表示されます。
- [出荷時設定にリセット]を選択し、処理が終わるまで待ちます。
Meta Portal (第1世代)、Meta Portal、Meta Portal Plus、Meta Portal Mini
- Meta Portalの電源コードを抜きます。
- 音量ダウンボタンと音量アップボタンを同時に押しながら、Meta Portalの電源コードを差し直します。10秒間、押し続けます。
- Meta Portalが10秒後に出荷時設定にリセットされる旨のメッセージが、スクリーンに表示されます。10秒のカウントダウンが終わるまで音量ボタンを両方とも押し続けます。
Meta Portal Plus (第1世代)
- 電源ケーブルとUSBケーブルを抜きます。
- 電源ボタンを押しながら、Meta Portalの電源ケーブルを差し直します。10秒間、押し続けます。
- Meta Portalが10秒後に出荷時設定にリセットされる旨のメッセージが、スクリーンに表示されます。10秒のカウントダウンが終わるまで電源ボタンを押し続けます。
出荷時設定へのリセット後
デバイスがリセットされたら、次のことを行います。
リセットしても問題が解決しない場合は、Meta Portalのシリアル番号をご確認のうえ、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
Meta Portal TVをリセットすると、デバイスが出荷時の状態に戻り、アカウントの接続が解除され、個人設定、ローカルのデバイスデータ、デバイス設定がすべて消去されます。
Meta Portal TVのリモコンを使ってMeta Portal TVを出荷時設定にリセットするには:
- Meta Portal TVの[ホーム]で、[設定]を選択します。
- [一般]を選択します。
- 下にスクロールして[出荷時設定にリセット]を選択します。
- [リセット]を選択して、Meta Portalを出荷時設定にリセットします。
Meta Portal TVで手動で出荷時設定にリセットするには:
- Meta Portal TVの電源コードを抜きます。
- Meta Portal TVの側面にあるボタンを押しながら、Meta Portal TVの電源コードを差し直します。テレビの画面に、Meta Portal TVの出荷時設定へのリセットが10秒後に完了することを知らせる文言とカウントダウンが表示されます。カウントダウン中もボタンを押し続けてください。
- Meta Portalが再起動したら、リモコンをリセットします。再生/一時停止ボタン
と音量アップボタン
を同時に20秒間、長押ししてください。
- 出荷時設定へのリセット後にMeta Portal TVを設定するには、戻るボタン
と再生/一時停止ボタン
出荷時設定へのリセット後にリモコンが使用できない場合は、Meta Portal TVのリモコンのトラブルシューティング方法を確認してください。