Meta PortalのWi-Fi信号をチェックする

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更新:26週間前

次の場合、Wi-Fi信号を確認することをおすすめします。

  • 通話がぼやけている、フリーズしている、または切れている。
  • Wi-Fiネットワークを設定または検索できない。
  • Meta Portalの接続が切断された。

RouteThis Helpsを使用してWi-Fiをトラブルシューティングするには:

iOSやAndroidのスマートフォンまたはタブレット用アプリのRouteThis Helpsを使用すると、Wi-Fiの問題を診断することができます。

  1. iOSとAndroidのスマートフォンまたはタブレットに RouteThis Helpsアプリ をダウンロードします。
  2. RouteThis Helpsアプリを開き、[Begin]をタップします。
  3. コード「FBRL」を入力します。
  4. Meta Questから6フィート(約1.8メートル)の範囲内に立ち、[Next]をタップしてから[Network Scan]をタップします。スキャンが完了するまで約2分かかります。スキャンの実行中はアプリを開いたままにしてください。スキャンが完了すると、画面にWi-Fi速度の測定結果が表示されます。
  5. [Improve Device Performance]をタップし、アプリの指示に従います。

それでもWi-Fiに接続できない場合は、カスタマーサポート( portal.facebook.com/help)までお問い合わせください。RouteThis Helpsアプリの右上の[Your Key]を確認し、メール、チャットまたは電話のサポートリクエストでそのコードを伝えてください。

インターネット接続の強度を確認するには:

  1. [アプリ]で、[設定]をタップします。
  2. [一般]をタップします。
  3. [ネットワーク]をタップします。
  4. Wi-Fiネットワークの横にあるiボタンをタップします。

次の場合の対処方法をご確認ください。 Wi-Fi信号が弱い。

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