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Meta Questの不具合を報告する
7の「いいね！」
更新:3週間前
フィードバックの件数が多いため、個別のご対応やご返信は致しかねますのでご了承ください。
不具合を報告していただくと、Metaによる問題の把握と解決に役立てられます。Meta Questヘッドセットの使用中に不具合を発見した場合は、ヘッドセットやMeta Horizonモバイルアプリから報告を送信できます。
Meta Quest
Meta Horizonモバイルアプリ
Meta Questから不具合を報告するには:
- 右Touchコントローラーの
Metaボタン/
Oculusボタンを押して、ユニバーサルメニューを開きます。
- ユニバーサルメニューの左側にある時計を選択し、[クイック設定]を開きます。
[問題を報告]を選択します。
- 完全なログおよび診断を追加するかどうかを、[含める]または[含めない]のいずれかで選択します。
- 指示に沿って報告を送信します。
Touch (右)コントローラーの 
不具合の報告があった際にMetaが取得する情報
Meta Questを使用して利用者が不具合を報告する際に、当社では以下の情報を取得します。
- アカウントレベルの情報
- 利用者が実行しているアプリ
- デバイスに関する基本的な情報
不具合を報告する際に任意で提供できる情報
Meta Questを使用して利用者が不具合を報告する際、以下についての完全なログや診断を含めるように選択することもできます。
- アクティビティログ
- ネットワークログ
- 温度
- バッテリーのパフォーマンス
- メモリ使用率
- OSレベルのシステム
- 実行中のアプリおよび発生したエラー
こうした情報は、報告される問題をより正確に把握し、修正するために利用されます。利用者からの報告は90日間保存され、その後自動的に削除されます。
完全なログや診断を含めるかどうかの判断は、Meta Questデバイスを使用する場合にMetaと共有する追加データの管理とは別の独立したものです。
報告したセキュリティの脆弱性に関するステータス(例: 是正の進捗状況、フォローアップの質問)をトラッキングしたい場合は、Metaバグ報奨金制度を通じた報告の送信をおすすめします。報告が有効であれば、その脆弱性を当社に報告したことによる支払いの対象になる場合もあります。
トラブルシューティング
問題が生じている場合は、よくある問題のトラブルシューティングについて述べた以下の記事を参考にしてください。
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