Wi-Fi Connectivity Issue on Meta Quest 2

We’re aware that some Quest 2 devices may currently be experiencing difficulty connecting to Wi-Fi. To resolve this, please follow the troubleshooting steps in the link below.

Wi-Fi Connectivity Issue on Meta Quest 2

We’re aware that some Quest 2 devices may currently be experiencing difficulty connecting to Wi-Fi. To resolve this, please follow the troubleshooting steps in the link below.

Troubleshooting Steps

Meta Questを出荷時設定にリセットする方法

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更新:35週間前

Meta Questデバイスを紛失したり盗まれたりした場合、出荷時設定へのリモートリセットを行うことでアカウントと個人情報を保護できます。認定販売店以外で購入したヘッドセットについて、紛失または盗難の報告を受けた場合は、対処方法をこちらで確認してください。

出荷時設定にリセットするのは、デバイスの問題を解決するための最後の手段です。出荷時設定にリセットする前に、必ず次の方法を試してください。

ソフトウェアアップデートツールを使ってデバイスをアップデートします。このツールを使用すると、デバイス自体が反応しない場合でも、デバイスのソフトウェアをアップデートできます。
デバイスのハード再起動を行います。これを行うには、デバイスが再起動される音が聞こえるまで、30秒ほど電源ボタンを長押しします。

それでも問題が解決できない場合は、出荷時設定へのリセットを試してください。

始める前に知っておくべきこと

出荷時設定にリセットすると、元に戻すことはできません。アカウント情報、ダウンロードしたゲーム、コンテンツはすべてMeta Questから削除されます。
出荷時設定にリセットしても、購入またはダウンロードしたコンテンツがアカウントから削除されることはありません。
クラウドバックアップをオンにすることで、削除する前にデバイスのアプリデータと設定を保存できます。
出荷時設定へのリセットを行う前に、ヘッドセットのバッテリーが50%以上残っていることをご確認ください。

Meta Questを出荷時設定にリセットする方法

Meta Quest

Meta Horizonアプリ

Meta Questを使って出荷時設定にリセットするには:

ヘッドセットをオフにします。
電源ボタンと音量(-)ボタンを、ヘッドセットに起動画面が読み込まれるまで同時に長押しします。
ヘッドセットの音量ボタンを使って[出荷時設定にリセット]をハイライト表示し、電源ボタンを押します。
ヘッドセットの音量ボタンを使って[はい]をハイライト表示し、電源ボタンを押します。

Meta Questをリモートで出荷時設定にリセットする方法

デバイスが手元にない場合でも、Metaアカウントを使用して、Meta Questをリモートで出荷時設定にリセットできます。デバイスを完全に紛失したり盗まれたりした場合、Meta Questからデータを削除することでアカウントと個人情報を保護できます。

Meta Questからデータをリモート削除する方法:

コンピューターまたはスマートフォンで、https://auth.meta.com/settings/my/devices/ にアクセスします。
デバイスのリストからお使いのヘッドセットを選択します。
[デバイスデータを削除]または[出荷時設定にリセット]を選択します。
- このオプションが表示されない場合は、お使いのデバイスのソフトウェアのバージョンがリモートでの出荷時設定リセットに対応していない可能性があります。
本人確認のための認証手続きを完了してください。
出荷時設定へのリセットが完了すると、リストからデバイスが消えます。
ヘッドセットが次回オンラインになったときには、出荷時設定にリセットされた状態になります。