アプリまたはゲームのサブスクリプションをキャンセルする
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ログインしてアプリまたはゲームのサブスクリプションをキャンセル
Metaアカウントにログインすることで、アクティブなアプリまたはゲームのサブスクリプションをキャンセルできます。
ログインしてアプリまたはゲームのサブスクリプションをキャンセル
Metaアカウントにログインすることで、アクティブなアプリまたはゲームのサブスクリプションをキャンセルできます。
アプリまたはゲームのサブスクリプションは、このページ、Meta Horizonアプリ、Meta.com、ヘッドセットからキャンセルできます。
アプリまたはゲームのサブスクリプションをキャンセルするには:
Meta Horizonアプリ
- スマートフォンでMeta Horizonアプリを開きます。
[メニュー]をタップします。
- 下へスクロールし、[サブスクリプション]をタップします。
- キャンセルするサブスクリプションをタップします。
- [サブスクリプションをキャンセル]をタップして、[確定]をタップします。
Meta.com
- 自分のサブスクリプションを開きます。
- キャンセルするサブスクリプションを選択し、[次へ]をクリックします。
- サブスクリプションをキャンセルする理由を選択します。
- [サブスクリプションをキャンセル]を選択し、キャンセルが確認されたら[OK]をクリックします。
Meta Quest
- Touch (右)コントローラーの
Metaボタン /
Oculusボタンを押してユニバーサルメニューを表示し、
[Meta Horizonストア]を選択します。
- ストアの右上にあるプロフィール画像アイコンを選択します。
- 左側のメニューで[サブスクリプション]を選択します。
- キャンセルするサブスクリプションを選択します。
- [サブスクリプションをキャンセル]を選択して、[確認]を選択します。
早期キャンセル
次の請求サイクルが始まる24時間前までにサブスクリプションをキャンセルした場合、現在の請求サイクルが終了するまでサブスクリプションを利用できます。
- 例: サブスクリプションの期間が3月～4月の場合
- 3月1日にサブスクリプションをキャンセルすると、4月1日までサブスクリプションを利用することができます。4月1日については請求が行われません。
- 3月31日にサブスクリプションをキャンセルすると、4月1日までサブスクリプションを利用することができます。4月1日については請求が行われません。
返金
現時点では、アプリまたはゲームのサブスクリプションの返金をリクエストすることはできません(法律で必須にされている場合を除く)。ただし、サブスクリプションをキャンセルした場合、現在の請求サイクルが終了するまで、サブスクリプションのコンテンツにアクセスできます。
Meta Questヘッドセットのプロモーションの一部としてサブスクリプションを購入した場合は、購入後30日以内にヘッドセットを返品すると、ヘッドセット代とコンテンツ代の全額の返金を受けられます。
自動キャンセル
アプリまたはゲームのサブスクリプションのキャンセルをリクエストしていないのにキャンセルされている場合、支払いに関して問題が発生した可能性があります。この場合、サブスクリプションを再購入するよう求めるメールが届きます。
キャンセルされた、または期限が切れたサブスクリプションの更新
アプリまたはゲームのサブスクリプションがキャンセルされたか期限切れになった場合は、もう一度購入することでサブスクリプションを更新できます。
サブスクリプションのキャンセルについて問題がある場合は、Metaストアサポートにお問い合わせください。
アプリまたはゲームのサブスクリプションを変更する方法についてはこちらをご覧ください。
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