Meta Questヘッドセットに再ログインできない場合のトラブルシューティング

ログアウト後にMeta Questヘッドセットに再ログインできない場合は、以下をお試しください。

ヘッドセットがWi-Fiに接続されていることを確認する

再ログインするには、ヘッドセットがWi-Fiに接続されていることが必要です。Wi-Fiに接続されていない場合は、Wi-Fiに接続するよう促されます。

Wi-Fiに接続できない場合は、別のネットワークに切り替えてみます。

Meta QuestヘッドセットをWi-Fiに接続する際のトラブルシューティングのアドバイスについて、詳しくはこちらをご覧ください。

Meta Horizonモバイルアプリを確認する

ヘッドセットで使用しているものと同じアカウントでスマートフォンのMeta Horizonモバイルアプリにログインしている場合、アプリによってヘッドセットに自動的に再ログインできます。

自動的に再ログインできない場合は、以下のアドバイスをお試しください。

ご利用のプロフィールが追加プロフィールの場合、上記のモバイルアプリ関連のアドバイスの一部は該当しません。

Metaアカウントの問題を解決する

Metaアカウントに問題がある場合、問題を解決しないとヘッドセットにログインできないことがあります。

問題があるかどうかは次のURLにアクセスして確認できます。https://auth.meta.com/settings/my/devices/

ご利用のヘッドセットが表示されている場合は、ご利用のアカウントでヘッドセットに再ログインできます。リダイレクトされる場合や上記のウェブページを読み込めない場合は、アカウントの問題を解決するための手順に従ってください。

ログインしようとしているアカウントが正しいことを確認する

再ログインしようとしているアカウントが、プロフィールをヘッドセットに追加する際に使用したアカウントと同じであることを確認します。

同じアカウントであるかどうかは、次のURLにアクセスして確認できます。https://auth.meta.com/settings/my/devices/

ご利用のヘッドセットが表示されている場合、ヘッドセットへの再ログインに使用しているMetaアカウントは正しいものです。ご利用のヘッドセットが表示されていない場合は、使用しているMetaアカウントが間違っている可能性があるため、別のアカウントでログインしてみてください。

ヘッドセットのソフトウェアをアップデートする

ヘッドセットのソフトウェアをアップデートしないと再ログインできない場合があります。ヘッドセットをアップデートするには、ソフトウェアアップデートツールを使用します。

出荷時設定にリセットする

上記のアドバイスを試してもログインできない場合は、ヘッドセットを出荷時設定にリセットしなければならないことがあります。ヘッドセットを出荷時設定にリセットする方法については、こちらをご覧ください。

サポートチームに問い合わせる

上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、Metaストアサポートにお問い合わせください。