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Wi-Fi Connectivity Issue on Meta Quest 2
We’re aware that some Quest 2 devices may currently be experiencing difficulty connecting to Wi-Fi. To resolve this, please follow the troubleshooting steps in the link below.
Wi-Fi Connectivity Issue on Meta Quest 2
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Metaアカウントの設定に関するトラブルシューティング
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更新:7週間前
よくあるエラーメッセージ
Metaアカウントを作成しようとすると、エラーメッセージが表示されることがあります。よくあるエラーには、以下のようなものがあります。
- このユーザーネームは使用できません: 別のユーザーネームを選択してください。ユーザーネームは以下の条件を満たしている必要があります。
- 長さが3文字以上30文字以内である
- アルファベットが1文字以上含まれている
- 最初と最後がアルファベットまたは数字である
- 数字、アルファベット、アンダースコア、ピリオド以外が含まれていない
- アンダースコアまたはピリオドが連続で使われていない
- このメールアドレスはすでに別のアカウントで使用されています: 別のメールアドレスを選択してください。
- エラーが発生しました: このメッセージは、情報が不足していたり、フラグされているユーザーネームを使用しようとしたり、ユーザーネームが上記の要件を満たしていない場合に表示されます。
ヘッドセットにプロフィールを追加する場合
Meta Questヘッドセットにプロフィールを追加する前に、MetaアカウントとMeta Horizonプロフィールを作成する必要があります(まだ作成していない場合)。
プロフィールを切り替えるには、ヘッドセットを装着し、使用するプロフィールを選択します。ユニバーサルメニューでプロフィールを選択し、[プロフィールを切り替える]を選択することもできます。
デバイスコードの入力を求められるが見つからない場合
ヘッドセットを装着している場合は、画面でコードを探します。
- ヘッドセットが動作している場合は、デバイスコードの入力を求める画面を終了できる可能性があります。Touch (右)コントローラーの
Metaボタンまたは
Oculusボタンを押して、画面を閉じます。
- ヘッドセットが動作しない場合は、以下のセクションに記載されているアドバイスをお試しください。
Metaアカウントを作成したがアプリとデータがない場合
FacebookまたはInstagramのログインを使用する
- これまでFacebookまたはInstagramのログイン情報を使ってMeta Questにログインしていた場合は、FacebookまたはInstagramのログインを使用してヘッドセットにログインします。そうすることで、以前に購入したアプリや既存のデータを確実に新しいMetaアカウントに関連付けることができます。
- [メールアドレスでログイン]は選択しないでください。これを選択すると、新しいMetaアカウントが作成され、過去にダウンロードしたアプリやデータはアカウントに追加されません。
- このようなアカウントを作成した場合は、このMetaアカウントを削除してから、FacebookまたはInstagramのログイン情報を使用して新しいMetaアカウントを設定します。
Facebookを使用せずにログインする
- 新しいMetaアカウントの設定時に[Facebookを使用せずにログイン]を選択した場合は、FacebookまたはInstagramのログイン情報を使用してアカウントにログインしないようにしてください。この方法でログインすると、追加のMetaアカウントが作成される場合があります。既存のアプリやデータはこのアカウントに関連付けられません。
- 誤って[Facebookを使用せずにログイン]を選択した場合:
- auth.meta.comにアクセスし、[Facebookでログイン]をクリックして該当する追加のMetaアカウントにログインします。
- 新しいMetaアカウントを作成するよう求められた場合、スキップしてステップ3に進みます。
- accountscenter.meta.comにアクセスして、このアカウントセンターからFacebookアカウントを削除します。
- auth.meta.comにアクセスして、[メールアドレスでログイン]をクリックし、FacebookアカウントとMetaアカウントに登録されているメールアドレスを入力します。
- アカウントに登録されているメールアドレスが分からない場合は、Metaストアサポートにお問い合わせください。
- 以前のアカウントでログインしている場合は、https://accountscenter.meta.com/connected_experiences/single_sign_onにアクセスして、Facebookアカウントをこのアカウントセンターに追加します。
Metaアカウントの作成後に問題が生じた場合
Metaアカウントの設定後に問題が生じた場合は、以下をお試しください。
- ヘッドセットを再起動してから、Meta Horizonモバイルアプリをヘッドセットにリンクします。スマートフォンのBluetoothがオンになっていることを確認してください。
- 現在ログインしているデバイスからログアウトします。
- ヘッドセットに、再度ログインするための手順が表示されます。画面の指示に従います。再ログイン後、デバイスが再起動します。再起動しない場合は、ヘッドセットを手動で再起動できます。
- デバイスの別のMetaアカウントで問題が生じている場合は、そのアカウントを一旦削除してから再度追加します。
- Metaアカウントに関連するメールアドレスを管理する方法について、詳しくはこちらをご覧ください。
- デバイスのハード再起動を行います。これには、デバイスが再起動する音が聞こえるまで、30秒ほど電源ボタンを長押しします。
- ソフトウェアアップデートツールを使ってデバイスをアップデートします。このツールを使用すると、デバイス自体が反応しない場合でも、デバイスのソフトウェアをアップデートできます。
上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、Metaストアサポートにお問い合わせください。
詳しくはこちら
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