Meta Horizonストアでアプリやゲームを購入した場合の返金

Meta Horizonストアで購入したアプリやゲームについては、デジタル返金をリクエストできます。返金は、このページ、meta.com、Meta Horizonモバイルアプリ、ヘッドセットからリクエストできます。

返金の条件と時期

デジタル返金の対象となり得るのは、次の場合です。

リクエストの処理中はコンテンツを利用できません。返金リクエストの審査、承認、処理には、5～7営業日かかります。過去に返金を受けたコンテンツ、アプリ内購入、サブスクリプションは返金対象になりません。サブスクリプションをキャンセルする方法については、こちらをご覧ください。

返金が承認された場合、返金は注文時の支払い方法で行われます。より迅速な返金を行うため、Quest cashによる返金も選択できます。

返金と返品について、詳しくはコンテンツ購入代金返金ポリシーをご覧ください。

お子様用Metaアカウントでの購入代金の返金

あなたが保護者であり、お子様用のMetaアカウント向けに保護者が購入したアプリやゲームについて返金をリクエストしたい場合は、まずはお子様のアカウントにログインし、次の手順に従って返金をリクエストしてください。お子様のアカウントにアクセスするには、あなたの情報を使用してログインし、お子様として続行します。返金に関するすべての利用規約が適用されます。

返金をリクエストする

対象となるコンテンツをお持ちの場合は、ここで返金をリクエストできます。

その他の返金方法

返金は、meta.com、Meta Horizonモバイルアプリ、ヘッドセットからリクエストできます。

返金ステータスを確認する

返金ステータスは、meta.comおよびMeta Horizonモバイルアプリで確認できます。

返金が承認された日から7営業日以内に返金が反映されない場合は、決済プロバイダーに問い合わせ、サポートを依頼することをおすすめします。