Meta Platforms Technologies限定保証 - アジア太平洋(以下「本保証」)
2026年7月1日より前に購入された製品については、https://www.meta.com/legal/limited-warranty-previous/をご覧ください。
本保証およびその他の地域における弊社の限定保証の.pdfバージョンは、こちらをクリックしてダウンロードできます。
2026年7月1日から適用
本保証は、Metaがアジア太平洋地域内で配送し、サポートする国(以下、それぞれを「サポート対象国」、総称して「サポート対象国」)において2026年7月1日以降に購入された製品(以下に定義)に適用されます。meta.me/shipping-supportにアクセスするか、Metaストアサポート(meta.com/help)に連絡して、Metaが配送し、サポートする地域にお住まいであるかご確認ください。
提供者: Meta Platforms Technologies, LLC, 1 Meta Way, Menlo Park, CA, 94025 (以下「Meta」または「弊社」）。
範囲: 本保証の対象となるのは、サポート対象国でMetaまたは認定消費者小売店もしくは認定商業的再販業者(以下、総称して「認定販売者」)から購入された元箱で梱包されたMeta製品(以下、それぞれを「本製品」)です。ただし、以下の条件を満たす場合に限ります。
Metaの製品ドキュメントおよび公開されているガイドライン(技術仕様を含む) (以下「ドキュメント」)に従って使用されていること。
新製品またはMetaもしくはMeta認定の第三者による再生品(弊社の保証対象外プログラム(meta.com/legal/out-of-warrantyに掲載された規約)に基づいて提供される製品を除く) (以下「再生品」)であること。
通常の使用において、本製品がドキュメントに準拠した機能(以下「保証対象機能」)を十分に果たすことを妨げる材料または製造上の欠陥があること。本製品の機能とサービスは、地域によって異なる場合があります。
本保証には、以下の除外および制限が適用されます。弊社は、保証期間(第3条を参照)中に、または法的に求められる場合、保証対象機能に必要なMetaのソフトウェアまたはサービスを提供します。また、弊社は、保証対象機能を維持(または改善)することを条件として、弊社の裁量によりかかるソフトウェアおよびサービスを更新、改造、制限することがあります。再生品には、本保証の対象とならない軽微な外観上の欠陥が存在する場合があります。meta.com/retailersに掲載されている認定消費者再販業者。認定再販業者の場合は、指定の営業担当者にお問い合わせいただくか、work.meta.comをご覧ください。
保証期間: 本保証は、有効な購入の証拠(領収書や請求書など)によって示される、製品の購入または配送(いずれか遅い方)から1年間にわたって適用されます。修理または交換された本製品の場合、以下のいずれか長い方の期間中、本保証が継続されます。
元の保証期間の残存期間
修理または交換された本製品の配送から90日間
法律で定められたこれらより長い期間。
請求の申立て資格: 利用者は、以下に該当する場合、本保証に基づいて請求を申し立てることができます。
サポート対象国で、Metaまたは認定販売者から、本製品を購入した場合、または本製品のギフトを受け取った場合。
請求の申立ては本保証の要件を満たしています。
本保証と適用法の関係: 本保証は、該当するサポート対象国における消費者法を含む適用法に基づいて提供される権利に加え、および/またはそれとは別に、メーカーが自主的に提供する保証です。利用者は、本保証または適用される消費者法に基づいて請求を申し立てることを選択できます。本保証は、消費者法に基づく権利に影響しません。また、本保証の規約は、かかる法律に基づいて申し立てられた請求には適用されません。
救済措置: 請求が本保証の対象である場合、弊社は、独自の選択により以下のいずれかの措置を講じます。
保証対象機能を満たすように本製品を修理または交換し、弊社の費用負担で返送する。
修理または交換が不可能であるか、その他の場合で適切でない(例えば、合理的な期間内に修理または交換が実施できない)と弊社が判断した場合、全額または一部(例えば、バンドルされた本製品の場合は一部、または保証対象機能を満たす製品の使用期間の割合に応じて一部)の返金を行う。返金が行われると、本製品はMetaの所有物となり、弊社はその返送を要求できます。
交換品は、新品、再生品、再製造品、または同等の保証対象機能を持つ別の本製品になる場合があります。交換品は利用者の所有物となり、交換された本製品はMetaの所有物となります。請求の申立て手順については第8条をご覧ください。本条項における「本製品」という用語には、そのパーツも含まれます。
免責: 本保証は、以下を対象としていません。
通常の損耗(変色や伸縮など)
不正使用、事故、ドキュメントもしくは適用法に準拠していない使用、または本製品との互換性をMetaが明示的に承認していないハードウェア、ソフトウェア、構成要素(電池を含む)、アクセサリ、もしくはサービスの使用による損傷(物理的衝撃、液体、食品、日焼け止め、香水、その他の汚染物質にさらされること、または不適切な保管を含む)、
時間の経過に伴い減少することが予想される消耗部品(電池、接顔部、保護コーティングなど) (障害が素材または製造上の欠陥が原因である場合を除く)
外観上の損傷(擦り傷やへこみなど) (Metaが原因で生じた場合を除く)
使用もしくは再販された本製品(再生品を除く)、認定販売者以外から購入した本製品、サポート対象国外で購入した本製品、またはシリアル番号が改変された、失われた、もしくは判読不能な本製品
サードパーティ製品またはアクセサリ(本製品とバンドルされている場合も含む)
Metaが提供する最新のソフトウェアが動作していない本製品(これが欠陥の原因または原因の一因となった場合)
保証対象機能を超える機能もしくはパフォーマンス、または保証対象機能の要件は満たすが、その他何らかの理由により利用者の要件を満たさない本製品
ソフトウェアまたはサービス(本製品にパッケージ化されている、または組み込まれている場合も含む) (利用者の権利については付属の同意書を参照)。
部品または外装カバーが不足した状態で返品された本製品
修理、構成部品(電池およびレンズを含む)の交換、改造、またはカスタマイズによる損傷(Metaが行った場合、またはドキュメントに従って適切な注意とスキルを用いて行われた場合を除く)
Metaが管理できない事象による損傷(異常気象、洪水、電力サージなどの極端または異常な環境条件を含む)
視力の処方もしくは視力の変化、または注文時に提出された処方の間違った詳細により生じた問題
汚染された本製品、または安全でない状態もしくは危険な状態に置かれた本製品(Metaの過失によって生じた場合を除く)
請求の申立て手順: 本保証に基づいて請求を申し立てるには、meta.com/helpからMetaストアサポートに連絡し、返品保証(RMA)をリクエストしてください。購入の証明書(日付を含む)、問題の説明、実施したトラブルシューティングの手順を添付してください。承認された場合、利用者は、弊社が提供するすべての指示に従い、当初または同等の梱包で欠陥のある本製品を指定された住所に返送する必要があります。請求の申立ては、保証期間内に行う必要があります(第3条を参照)。認定販売者から購入した場合でも、Metaに対して請求を申し立てることができます。
本保証が利用者の請求の申立てを対象としていない場合: 本保証が利用者の請求の申立てを対象としていない場合、または利用者が請求の申立て手順に従っていない場合、弊社は利用者にその旨通知し、以下の措置を講じることがあります。
利用者の費用負担で本製品を利用者に返送する
本製品を処分する前に利用者が回収するために30日間保管する
その他のMetaのサービスと保証: 第5条および本保証に基づく権利に加え、利用者には、以下の個別の同意書に基づく権利も認められることがあります。ただし、当該権利が利用者の国で適用され、かつ利用者が弊社からサービスを購入していることを前提とします。
保証対象外プログラム(meta.com/legal/out-of-warranty)
Meta保証プラスプログラム(meta.com/legal/meta-warranty-plus)。
本保証の規約は、これら他のプログラムに基づく請求の申立てには適用されません。
雑則。
解釈。「含む」とは、「限定されずに含む」を意味します。
分離可能性。本保証に違法または執行不能な規定が見つかった場合でも、残りの部分は完全に有効に存続するものとします。
不正な改造。いかなるMetaの社員または認定販売者も、本保証の修正、延長、追加を行うことができません。
譲渡可能性。本保証は、法律で認められる範囲で譲渡不可です。
更新。弊社は、法律で認められる範囲で、本保証を随時更新することがあります。最新の規約については、meta.com/legal/limited-warrantyをご覧ください。
優先順位。本保証は、適用法で認められる範囲で、本製品に付属する同等の保証条件よりも優先します。
質問。meta.com/helpにアクセスしてMetaストアサポートにお問い合わせください。
責任: 本ドキュメントは、本保証に基づく弊社の全責任を定めたものです。利用者の法定権利にかかわらず、弊社は、本保証に含まれない一切の保証、条件および規約を除外します。弊社は、いかなる場合も以下について責任を負わないものとします。
データの喪失。利用者はデータを定期的にバックアップする責任を負います。弊社は、修理または交換された本製品上に当該データが保持されることを保証、表明または確約しません。
弊社による本保証の違反に起因しない損失。
弊社による本保証の違反によって合理的に予見可能な結果でなかった損失または損害(すなわち、購入時点における、弊社による違反の明白な、または既知の可能性のある結果ではなかったもの)
逸失利益、事業の中断、データの喪失またはビジネス機会の喪失などのビジネス上の損失。
本条は、以下には適用されません。
弊社の過失による死亡または人身傷害
不正行為または詐欺的な不実表示
法律に基づいて制限または排除できない責任。
準拠法: 本保証は、利用者が居住する国の法律に準拠します。利用者がサポート対象国に居住していないが、サポート対象国で本製品を購入した場合、本保証は利用者が本製品を購入した国の法律に準拠します。
オーストラリアの消費者には、以下の規約が適用されます: 弊社の商品およびサービスには、オーストラリア消費者法に基づいて除外できない保証が付属します。サービスに重大な障害が生じた場合、利用者には、以下の権利が認められます。
弊社とのサービス契約をキャンセルする権利。
未使用分の返金を受け取る、または価値低下分の補償を受ける権利。
利用者には、商品の重大な障害に対して、返金または交換を選択する権利もあります。商品またはサービスに関する障害が重大な障害には至らない場合、利用者には、合理的な期間内に当該障害の是正を受ける権利があります。この手続が行われない場合、利用者には、当該商品の返金を受け取る権利、および当該サービスの契約をキャンセルし、未使用分の代金の返金を受け取る権利があります。利用者には、商品またはサービスの障害による合理的に予見可能なその他の損失または損害についても、補償を受ける権利があります。