以下の地域でのMeta保証対象外プログラムの購入が対象: オーストラリア、オーストリア、ベルギー、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、アイスランド、アイルランド、イタリア、日本、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、ポーランド、シンガポール、韓国、スペイン、スウェーデン、スイス、台湾、英国

本Meta保証対象外(OOW)プログラム利用規約(以下、総称して「本規約」)は、OOWプログラムの注文の確認およびMetaの販売利用規約と併せて、OOWプログラムの注文の確認で特定されているお持ちのMeta製品(以下「ご利用のMeta製品」)用のOOWプログラムの購入に関し、利用者とMeta(以下「Meta」または「弊社」)との間の完全な合意を構成します。原文において語頭が大文字で表記されているものの本規約に定義のない用語は、Metaの販売利用規約で与えられた意味を有するものとします。

利用者は、ご利用のMeta製品用に本サイトでOOWプログラムを購入すること、または注文の確認に記載されたOOWの料金(以下「OOW料金」)を支払うことにより、本規約によって拘束される旨に同意したこととなり、自身が弊社と本規約を締結する権利、権限および能力を有することを表明し保証します。事業体を代表してOOWプログラムを購入する利用者はさらに、当該事業体が設立された法域において合法的な法人であること、また、自身が所属する事業体を代表して本規約を締結し、当該事業体を本規約に拘束する権限を有することを表明します。

OOWプログラム

OOWプログラムは、損傷を受けたか、機能しなくなった一定のMetaブランド製品であって、(a)当初の製品保証もしくはMetaのその他の保証プランの対象でなくなったか、または(b)依然として製品保証もしくはMetaのその他の保証プランの対象であるが、損傷もしくは欠陥の原因が保証対象外であるもの(以下、それぞれ「OOW対象製品」)について、Metaが提供する1回限りのサービスです。お持ちのMeta製品がOOW対象製品である場合、利用者は、本規約に従って当該製品を弊社に返送することができます。Metaは、OOW料金の支払いをもって、該当するOOW対象製品に関するMetaの技術仕様または付属の製品ドキュメントに実質的に従って機能するMetaの正規の修理品または再生品(以下「OOW交換品」)を、1回限りの交換の品として利用者に提供します。交換の提供には常に限りがあります。

利用資格

お持ちのMeta製品が、お住まいの法域の正規の供給元から購入したMetaブランド製品であって、MetaがOOWプログラムに基づきそのMeta製品用にOOW交換品を提供しており、かつ、次のいずれかに該当する場合には、そのMeta製品はOOW対象製品となる可能性があります。

• お持ちのMeta製品(または付属のMetaブランド製品)の当初の購入時についていた製品保証の期限が切れており、かつ、そのMeta製品を対象として含むMetaの別の保証プランがない。または

• お持ちのMeta製品が当初の製品保証の期間内である、またはMetaの別の保証プランの対象であるものの、報告している問題が保証対象外である。

サービスの購入を希望される時点でお持ちのMeta製品にMetaがOOWプログラムを提供しているかどうかを確認するには、Metaストアサポートにアクセスしてください。

購入の開始

お持ちのMeta製品のタイプに対してMetaがOOWプログラムを提供している場合、利用者は、OOWプログラムの購入手順 (Metaストアサポートで閲覧可能、またはMetaカスタマーサポート担当者が別途提示)に従って、OOWプログラムの購入を開始することができます。OOWプログラムの購入完了に先立ち、利用者は、OOW料金を承諾すること、および本規約とMetaの販売利用規約に同意することを示す必要があります。

ご利用のMeta製品の返送

OOW料金に関してMetaが利用者のクレジットカードの詳細を受け取った後、Metaは、その利用者の返品について返品保証(RMA)を承認し、提供いただいているメールアドレス宛てのメールで、RMA参照番号、プリペイド配送ラベル、およびご利用のMeta製品を返送するための準備・梱包・配送方法の指示を提供します。

利用者は、ご利用のMeta製品を返送する際に、配送用の適切な箱を用意する責任を負います。

ご利用のMeta製品は、RMAの承認日の後30日以内に返送しなければなりません。ご利用のMeta製品をこの期間内に返送しない場合は、RMAがキャンセルされる可能性があります。

利用者は、OOW交換品と引き換えにご利用のMeta製品をMetaに送付することにより、(a)いったんご利用のMeta製品を弊社に発送すると、OOWプログラムの購入をキャンセルできないこと、および(b)ご利用のMeta製品の所有権は、ご利用のMeta製品を弊社が受け取った時点でMetaに移転し、利用者に返還できないことを認め、これに同意したことになります。ただし、お住まいの法域の法令に従って購入をキャンセルする制定法上の権利が利用者に認められる場合は、この限りではありません。

英国の顧客向け:

利用者が英国の顧客であり、ご利用のMeta製品用にOOWプログラムを本サイトで購入した場合、利用者には、制定法上の14日間の脱退期間が与えられます。この場合、OOW交換品の引き渡しの日から14日以内であれば、利用者は理由なく本規約から脱退し、OOW交換品を返却することができます。返却は、Metaの販売利用規約の規定に従って行うことができます。

また、MetaがRMAを承認していない状態で、ご利用のMeta製品がMetaに返送された場合、MetaはOOWプログラムのリクエストを拒否することがあり、Metaは自己の選択により、利用者の費用負担(前払い)でご利用のMeta製品を利用者に返却するか、または利用者に対してさらなる責任や義務を負うことなくその製品を処分することができます。

OOW交換品の引き渡しとOOW料金の請求

Metaは、ご利用のMeta製品の返品を受け取り次第、注文の確認に記載されたOOW料金を利用者のクレジットカードに請求し、OOW交換品を利用者に発送します。

限定保証

Meta保証対象外(OOW)プログラム限定保証

OOW交換品についての保証は、Meta OOWプログラム限定保証(下で閲覧可能)に限定されます。

雑則

1. Metaまたはその認定済みリセラーのいかなる社員も、本規約の修正、拡張または追加を行う権限を有しません。本規約のいずれかの規定が違法または強制不能と判断された場合でも、残余の条件の合法性または強制可能性が影響を受けたり損なわれたりすることはありません。

2. 本規約に関して利用者とMetaとの間に紛争が生じた場合、その紛争には、Metaの販売利用規約に規定されたその時点で現行の紛争解決手続きが適用されます。

3. 本規約についてご質問がある場合は、Metaストアサポートにお問い合わせください。

4. 本利用規約は、お住まいの法域の適用法を排除、制限または修正する趣旨のものではなく、かかる適用法を排除、制限または修正する効果を有しません。

以下の地域でのMeta保証対象外プログラムの購入が対象: オーストリア、ベルギー、デンマーク、フィンランド、ドイツ、アイスランド、アイルランド、日本、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、ポーランド、シンガポール、韓国、スペイン、スウェーデン、スイス、台湾、英国

本保証の提供者: 本保証の提供者は、Meta Platforms Technologies, LLC (1 Meta Way, Menlo Park, CA 94025) (以下「Meta」または「弊社」)です。

本保証の対象者: 本保証は、OOWプログラム利用規約の対象となるお持ちのMeta製品(以下「ご利用のMeta製品」)について、弊社からOOWプログラム(以下に定義)を購入した顧客である利用者を対象とします。

目的と解釈: 本保証は、利用者のOOW交換品(以下に定義)に問題がある場合に、特定の法的権利を利用者に付与するものです。本保証は、利用者がお住まいの法域における消費財に関する法令(EC指令44/99/ECおよび指令2019/771を実施する国内法を含む)に基づき有する権利に付加されるものであり、かかる権利に影響を及ぼしません。特に本保証は、製品が契約に適合しない場合における法的権利に影響を及ぼすものではありません。制定法上の保証権の行使は無償です。

本保証は、オーストリア、ベルギー、デンマーク、フィンランド、ドイツ、アイスランド、アイルランド、日本、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、ポーランド、シンガポール、韓国、スペイン、スウェーデン、スイス、台湾、英国でMeta保証対象外プログラム(以下「OOWプログラム」)を購入した結果として供給されたOOW交換品にのみ適用されます。

本保証は、米国、カナダ、オーストラリア、フランスまたはイタリアで行われたOOWプログラムの購入には適用されません。meta.com/legal/out-of-warranty/で入手できる該当する国別の保証を参照してください。

範囲: 本保証は、MetaがOOWプログラムの一環として利用者に提供したMetaの正規の再生品または修理品(以下「OOW交換品」)における材料および製造上の欠陥を対象とします。弊社は、保証期間(以下に定義)中、利用者のOOW交換品が、通常の意図された用途で、弊社の技術仕様書または付随する製品ドキュメントに実質的に従って機能すること(以下「保証された機能」)を保証します。OOW交換品が保証された機能を果たすためにMetaのソフトウェアまたはサービスを必要とする場合、弊社は、保証期間中、そのソフトウェアおよびサービスが利用可能となるようにします。弊社は、保証された機能を維持する(またはそれを上回る)ことを続ける限り、その単独の裁量により、当該ソフトウェアおよびサービスを更新、変更または制限することができます。

本保証の対象となるために、OOW交換品またはOOW交換品を受け取るご利用のMeta製品の製品登録は必要ありません。

問題がある場合: OOW交換品に欠陥がある場合、Metaストアサポートは、OOW交換品が保証された機能を実質的に果たすように、(弊社の選択で)そのOOW交換品を修理もしくは交換し、もしくはソフトウェアもしくはサービスをアップデートし、またはいずれの選択肢も適切ではない場合には、OOWプログラムについて支払われた料金の全部もしくは一部を返還します。利用者は、meta.com/helpからMetaストアサポートに問い合わせることができます。欠陥のあるOOW交換品について本保証に基づき提供される交換品は、新品、再生品、修理品もしくは再製造品、または同様の機能を有する製品となります。

サービスを利用するに当たって利用者がOOW交換品を送付する必要がある場合、あらかじめ住所の記載された配送ラベルが提供されます。弊社が利用者によるOOWプログラムの購入を事前に確認する場合を除き、利用者は、その購入の証拠を同封しなければなりません。利用者のOOW交換品が本保証の対象外である場合、利用者は配送料の支払いを求められることがあります。

弊社が利用者と別段合意しない限り、弊社が本保証に基づきサービスを提供する方法は、次のとおりとします。

弊社が利用者のOOW交換品を受け取り、そのOOW交換品に本保証の対象となる欠陥がある場合、弊社は弊社の費用負担で、保証された機能を提供するように当該OOW交換品を修理して利用者に返送するか、または保証された機能を提供する交換品を利用者に送付します。弊社が別の救済手段を提供している場合、弊社は、利用者の元のOOW交換品を返送しないことがあります。弊社が利用者のOOW交換品を交換した場合、その交換品は利用者の所有物となり、利用者が返却したOOW交換品はMetaの所有物となります。利用者がOOWプログラムまたはOOW交換品について支払った料金を弊社が返還する場合、利用者が返却したOOW交換品は、利用者が返金を受けた時点でMetaの所有物となります。弊社は、返却されたOOW交換品を、プログラムまたはデータに対するリスクやそれらの消失なく修理できること、また、利用者が本保証に基づき弊社に返却したOOW交換品に保存されていたデータが、弊社が本保証に基づき提供する交換品に含まれていることを保証できません。弊社が本保証に基づき修理または交換したOOW交換品は、お住まいの地域の法令がより長い保証の対象期間を規定している場合を除き、返却されたOOW交換品の保証期間のうち残っている期間、または本保証の一環として弊社が提供した交換品もしくは修理品の受け取り後90日間のいずれか長い方の期間にわたり、引き続き本保証の対象となります。

利用者がOOWプログラムを購入した証拠がない場合、または利用者のOOW交換品が本保証の対象でない場合、弊社は、利用者が費用を前払いしたときは当該OOW交換品を利用者に返送し、その費用の前払いがなされなかったときは、利用者がOOW交換品を引き取るための期間として30日間にわたり当該OOW交換品を保管し、その期間内に利用者が引き取らなかった場合には、弊社が当該OOW交換品を処分する権利を留保します。

除外: 法令により禁止されている範囲を除き、下記のものに関連する欠陥は本保証の対象外です。(i)変色や伸びなど、OOW交換品の通常の損耗や経年劣化、(ii)誤使用、事故(個々のOOW交換品によって異なり、偶発的な物理的衝撃、水濡れ、食べこぼしその他の汚損などが含まれる)、不注意、不適切なもしくは承認されていない修理その他の改造、不正な変更、もしくは適合しないハードウェア、ソフトウェア、サービスその他のサードパーティ製品との使用、(iii)バッテリーのような消耗部品で、通常その性能が時間の経過とともに低下するもの(当該故障が材料もしくは製造上の欠陥ゆえに生じた場合を除く)、(iv) Metaに起因しない擦過、きず、へこみなどの外観上の損傷、(v)製品ドキュメントに従わない使用、(vi) OOW交換品としてMetaから直接購入もしくは供給された対象の再生品もしくは修理品を除く、中古品もしくは転売品、(vii) Meta以外(非正規のオンラインオークションを含む)から購入した製品、(viii) Meta製品でない製品、(ix) OOW交換品が使用される場所で有効な法令に違反する使用、(x) Metaが発行した最新版のソフトウェアが目下動作しないOOW交換品、(xi)保証された機能を超えるソフトウェアもしくはサービスに関する機能もしくは性能パラメータ、または(xii) OOW交換品に関連して提供されるあらゆるサポートサービスもしくはソフトウェア。

本保証には、OOW交換品にエラーがないこと、またはソフトウェアもしくはオンラインアカウントのデータセキュリティ機能の稼働時間もしくは継続的利用可能性に関しては、いずれのソフトウェア、ファームウェアもしくはオンラインサイトも中断もしくはエラーなく機能することの、個別の保証は一切含まれません。OOW交換品が返却される際に、ラベルが除去され、汚損され、もしくは不正に変更され、またはOOW交換品の通常の意図された使用の一部ではない改変がなされた場合(承認なく構成部品または外部カバーが外された場合を含む)、本保証は無効となります。

本保証は、データの消失を対象としません。データを定期的にバックアップすることは利用者の責任です。データの消失、データの復元、削除およびインストールに関する損害賠償金または費用は、本保証に基づき回収することはできません。

本保証において、Metaは、OOW交換品またはリンクされているソフトウェアもしくはオンラインサービスに関し、黙示のまたは制定法上の保証、条件または表明のいずれも提供しません。商品性の保証を含め、本保証の文面で説明された範囲を超えて提供される保証は一切ありません。黙示の保証が継続する期間に関する制限を認めていない一部の法域では、上記の制限が利用者に適用されない場合があります。黙示の保証は、それが適用される限りにおいて1年の期間に限定されるものとします。

責任: 法令により禁止される範囲を除き、またMetaが当該損害の可能性を知らされていたか否かにかかわらず、OOWプログラム、OOW交換品または本保証に起因または関連するあらゆる種類の特別損害、間接的損害、付随的損害、懲罰的損害賠償または派生的損害(利益もしくは収入の逸失、データの消失、利用者のOOW交換品もしくはご利用のMeta製品もしくは関連する装備品の使用不能、代替製品もしくは代替装備品の費用、または利用者のOOW交換品が修理されている期間中の使用不能を含むが、これらに限定されない)のいずれについても、Metaはいかなる責任も引き受けません。本保証に起因または関連するいかなる請求についてのMetaの責任も、訴訟の形態にかかわらず、契約、不法行為(過失を含む)、厳格製造物責任その他の訴訟原因のいずれによるか、コモンロー上またはエクイティ上のいずれの理論によるかを問わず、利用者がOOWプログラムのために支払った料金の額を超えないものとします。

付随的または派生的損害についての除外または制限を認めていない一部の国では、本保証における制限または除外が利用者には適用されない場合があります。

準拠法: 本保証は、米国カリフォルニア州法に準拠します。一部の国(英国およびEU加盟国を含む)の裁判所は、カリフォルニア州法を一部の紛争に適用しない場合があります。そのような場合、本保証に関連する当該紛争にどの法令が適用されるかは、お住まいの国の法令が決定することとなります。お住まいの法域における消費者保護のための法令上の義務規定は、影響を受けないままとします。

お問い合わせと請求手続き: ご質問がある場合や、OOW交換品に問題がある場合は、meta.com/helpにアクセスしてサービスや連絡先に関する情報を入手し、保証請求を提出してください。

最終更新日: 2026年3月12日