Meta 제품의 서비스를 이용하는 방법
Meta 스토어 기기에 문제가 있으며 문제 해결하기로 해결할 수 없는 경우 Meta 스토어 지원을 방문하여 문제를 해결하고 적절한 서비스 솔루션을 확인하세요.
기기가 보증 대상인지 또는 타사 제품을 구매했는지에 따라 여러 옵션을 이용하여 기기에 대한 서비스를 받을 수 있습니다.
기가 보증 대상인지 확인하려면 https://www.meta.com/my/devices/로 이동합니다. Meta 계정에 로그인해야 할 수 있습니다.
보증 청구
Meta 제조 제품에 문제가 발생하여 문제 해결하기로 해결할 수 없는 경우 Meta 스토어 지원을 방문하여 문제를 해결하고 적절한 서비스 솔루션을 알아보세요.
제품이 Meta 제한 보증에 따른 보증 대상인 경우, Meta 스토어 지원팀은 교환이 가장 좋은 해결 방법이라고 판단할 수 있으며 교환 절차를 안내해드릴 수 있습니다.
보증 대상이 아닌 기기
Meta 스토어 지원팀에서 회원님의 제품에 이용 가능한 보증 범위 외 서비스 솔루션이 있는지 확인해드릴 수 있습니다.
대체 옵션
다음 추가 옵션을 확인해보세요.
- 신규 헤드셋과 리퍼 헤드셋은 Meta 스토어에서 구매할 수 있습니다.
- 교체용 액세서리를 구매할 수 있습니다.
- 특정 제품은 보증 만료 후에도 교체 가능할 수 있습니다.
- 여기에는 특정 제품을 할인된 가격으로 구매할 수 있는 혜택이 포함될 수 있습니다.
- Meta 보증 플러스를 구매한 경우 Meta 스토어 지원이 회원님의 클레임을 직접 처리할 수 있습니다. Meta 보증 플러스에 대해 자세히 알아보세요.
타사 제품
Meta 스토어에서 타사 제품을 구매했는데 보증에 관해 우려되는 경우 제품 제조업체에 문의하세요.
다른 판매점에서 타사 제품을 구매한 경우 해당 판매점에 연락하여 추가 도움을 받으세요.
추가 정보
Meta Quest 소프트웨어 업데이트 도구
Meta Quest 헤드셋의 소프트웨어에 문제가 있는 경우 소프트웨어 업데이트 도구를 사용하여 소프트웨어 관련 문제를 해결할 수 있습니다.
기기 반품하기
Meta 스토어에서 구매한 기기를 반품하려면 여기에서 요청을 시작할 수 있습니다.