통화 중 Meta Portal 디스플레이가 모자이크처럼 표시되거나 흐리거나 멈출 수 있는 이유
통화 중에 디스플레이가 모자이크처럼 표시되거나 흐리거나 멈춘다면 회원님 또는 상대방의 신호가 약한 것일 수 있습니다. 다음을 시도해보세요.
더럽거나 손상된 렌즈, 조명, 기기의 설정 등도 영상 품질에 영향을 줄 수 있습니다. 회원님과 상대방이 다음과 같은 조치를 시도해볼 수 있습니다.
- 빈 화면이 표시된다면 카메라가 켜져 있는지 확인합니다.
- 회원님과 상대방이 사용 중인 앱(예: Messenger)이 최신 버전입니다.
- 카메라가 가려졌거나 더럽거나 손상되지 않았습니다. 부드러운 천으로 렌즈를 닦습니다.
- 조명이 너무 어둡거나 너무 밝거나 역광이 아닌지 확인합니다. 카메라 앞에 한 손을 두고 빛을 차단하여 이미지 품질이 개선되는지 살펴보는 방법으로 빛 반사가 있는지 확인합니다.
- 기기를 연결 해제한 후 15초를 기다린 다음 다시 연결합니다.
통화 중에 계속해서 Meta Portal 디스플레이 문제가 발생할 경우 Meta 스토어 지원팀(www.meta.com/help/support)에 문의하여 도움을 받으세요.
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