AI 안경 음성 개인정보처리방침

2025년 7월 22일부터 적용

Meta 웨어러블 제품을 사용할 때 음성 관리를 통해 정보 가져오기, 사진 및 동영상 찍기, 전화 걸기, 메시지 보내기 등과 같은 작업을 수행할 수 있습니다. 회원님이 미국에 거주하는 경우 Ray-Ban | Meta 및 Oakley | Meta AI 안경의 Meta AI 서비스에서 일부 명령을 처리하고 이행합니다. 여기에서 Meta AI 서비스에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

음성 상호 작용은 음성 관리를 실수로 활성화하는 경우를 포함하여 회원님이 Meta 웨어러블 제품을 착용하고 음성 관리를 이용하는 동안 하는 말뿐 아니라 음성 관리를 이용할 때 발생하는 모든 배경음을 의미합니다.

음성 관리를 사용하도록 설정한 경우 Meta AI 안경에서 시동어(예: "Hey Meta" 또는 사용 가능한 다른 시동어)가 감지되면 회원님의 음성에 응답할 수 있도록 AI 안경이 활성화됩니다. 앱 설정에서 터치패드로 음성 관리를 활성화하도록 지정되어 있는 경우 터치패드를 길게 눌러서 회원님의 음성에 응답하도록 Meta AI 안경을 활성화할 수도 있습니다. 회원님의 요청에 응답하는 동안 "중지" 또는 "취소"와 같은 추가 명령을 내릴 수도 있습니다.

회원님이 AI 안경에서 음성 관리를 사용할 때, 저희는 회원님이 하는 말의 텍스트 기록을 생성하기 위해 회원님의 음성 녹음을 처리하고 회원님의 요청에 응답하기 위해 회원님의 음성 상호 작용 관련 데이터(예: 회원님 안경의 하드웨어 버전, 회원님의 상호 작용과 관련된 오디오의 길이)를 처리합니다.

텍스트 기록 및 관련 데이터는 Meta 제품을 개선하도록 돕기 위해 기본적으로 저장됩니다. 언제든지 설정에서 기본 저장 설정을 변경할 수 있습니다. Meta 제품을 개선하도록 돕기 위해 음성 녹음을 저장하도록 선택할 수도 있습니다. 저장 기능을 사용하도록 설정한 경우 Meta 제품에서 요청을 더 잘 이해하여 이행하도록 돕기 위해 오디오 녹음과 회원님의 음성 상호 작용에 대한 텍스트 기록 및 관련 데이터가 저장됩니다. 저희는 Meta 제품을 개선하기 위해 머신 러닝 및 숙련된 검토 담당자를 통해 이 데이터를 처리합니다. 저장 기능을 끈 상태에서도 음성 관리를 사용할 수 있습니다. 회원님은 음성 활동 로그에 저장된 정보를 사용하거나 해당 정보를 삭제할 수도 있습니다.

회원님이 음성 관리를 사용하도록 설정한 상태에서 다른 사람이 회원님의 AI 안경에서 회원님의 계정을 사용하는 경우, 음성 상호 작용 저장 기능이 설정되어 있으면 이 사람의 오디오 녹음과 음성 상호 작용에 대한 텍스트 기록 및 관련 데이터가 처리되고 저장될 수도 있습니다. 회원님은 다른 사람들이 자신의 계정을 통해 음성 관리를 사용하도록 설정했거나 회원님이 이 사람들의 법적 공식 대리인인 경우에만 회원님의 계정을 통해 다른 사람들이 음성 관리를 사용하도록 허용할 수 있습니다.

Meta는 기본적으로 회원님의 요청을 처리하고 실행하기 위해 회원님의 음성 상호 작용에 대한 녹음과 텍스트 기록 및 관련 데이터를 사용합니다. 회원님의 설정에 따라 저희는 Meta 제품을 개선하도록 돕기 위해 회원님의 음성 상호 작용에 대한 저장된 녹음 및 텍스트 기록과 음성 상호 작용 관련 데이터를 사용할 수도 있습니다. 제품 개선을 위해 음성 상호 작용 저장 기능을 사용하도록 설정한 경우, 저희는 머신 러닝과 숙련된 검토 담당자를 통해 정보를 처리하여 Meta 제품을 개선하고 문제를 해결하며 학습시킵니다.

저장 기능을 사용하도록 설정한 경우, 회원님의 음성 상호 작용에 대한 음성 녹음, 텍스트 기록 및 관련 데이터(예: 안경의 하드웨어 버전, 상호 작용 관련 오디오 길이)가 머신 러닝 및 숙련된 검토 담당자를 통해 처리됩니다. 음성 상호 작용을 저장하면 Meta 제품에서 요청을 더 잘 이해하여 이행하고, 다양한 발언 패턴, 구문, 방언 및 억양에 대응하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 지역 방언을 사용하는 사람이 음성 상호 작용 저장 기능을 사용하도록 설정하면 Meta 제품에서 해당 지역 방언을 말하는 사람의 요청을 더 잘 이해하고 정확히 대응하는 데 도움이 됩니다.

숙련된 검토 담당자는 Meta 제품이 회원님의 음성에 얼마나 잘 응답하는지 평가하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 검토 담당자는 Meta의 AI 안경에서 "Hey Meta, 다음 노래"와 같은 명령에 따라 다음 노래를 실제로 재생했는지를 평가하고 Meta의 음성 서비스를 개선하여 시간이 지날수록 더 정확하게 응답하도록 도와줄 수 있습니다. 저희 제품에서 광범위한 발언 패턴, 문구, 방언 및 억양을 이해하고 이에 응답할 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 숙련된 검토 담당자는 머신이 오해할 소지가 있는 음성 상호 작용을 식별하는 데 특히 도움이 됩니다.

Meta는 심사를 거치고 교육을 받은 업체와 엄선된 직원으로 구성된 팀이 저장된 음성 녹음 검토를 지원합니다. 모든 직원과 벤더는 이 정보를 취급할 때 엄격한 개인 정보 보호 및 보안 요건을 준수해야 합니다. Meta는 관리 및 모니터링 시스템을 이용하여 음성 기록을 검토하는 업체와 직원들이 제품 개선 교육을 위해 필요한 정보에만 액세스할 수 있도록 합니다. 음성 녹음을 검토할 때 음성 녹음의 높낮이를 변경하여 회원님의 개인정보를 보호합니다.

저장 기능을 사용하도록 설정한 경우, 의도치 않게 음성 관리를 활성화한 경우에도 음성 상호 작용을 저장합니다. 회원님이 활성화 방법을 통해 음성 관리를 활성화할 의도가 아니었다고 감지되면, 저희는 이 음성 상호 작용을 '허위 활성 모드 전환' 또는 잘못된 활성화로 레이블을 지정하고 감지 후 90일 이내에 서버에서 삭제합니다. 음성 녹음과 저장된 텍스트 기록 및 음성 상호 작용 관련 데이터는 Meta 제품을 개선하도록 돕기 위해 최대 1년 동안 저장됩니다. 조만간 음성 활동 로그에서 저장된 음성 녹음 및 텍스트 기록을 삭제할 수 있습니다.

설정에서 음성 상호 작용 저장을 관리할 수 있습니다.

저장 설정에는 오디오 녹음 저장과 텍스트 기록 및 관련 데이터 저장, 두 가지 설정이 있습니다. 음성 상호 작용에 대한 텍스트 기록 및 관련 데이터 저장 기능을 끈 경우 음성 녹음을 저장할 수 없습니다.

Meta AI 앱에 저장된 음성 상호 작용을 보거나 삭제할 수 있습니다.

녹음 및 텍스트 기록을 삭제하면 해당 상호 작용과 관련된 데이터도 삭제됩니다.

저장 기능을 끈 경우에도 음성 관리를 사용할 수 있습니다. 오디오 녹음, 텍스트 기록 및 관련 데이터 저장 기능을 끈 경우, 음성 상호 작용에 대한 모든 오디오 녹음 또는 텍스트 기록은 처리 후 즉시 삭제됩니다. 즉, 회원님은 이 정보를 듣거나 보거나 삭제할 수 없습니다. 또한 Meta 제품을 개선하기 위해 회원님의 음성 상호 작용을 사용하지 않으며, 숙련된 검토 담당자가 음성 녹음을 검토하지 않습니다. 회원님이 저장 기능을 끄기 이전에 발생한 음성 상호 작용은 회원님이 삭제하지 않는 한 최대 1년 동안 저장됩니다.

내 정보 다운로드 도구에서 저장된 텍스트 기록 및 관련 데이터(예: 안경의 일련번호 또는 회원님의 일반 카테고리 음성 상호 작용)를 다운로드할 수 있습니다. Meta AI 앱에서 이러한 도구를 이용할 수 있습니다.