Meta 플랫폼 테크놀로지 제한 보증 - 아시아 태평양(이하 본 '보증')

2026년 7월 1일부터 적용

본 보증은 Meta에서 배송 및 지원을 제공하는 아시아 태평양 지역 국가(이하 '지원되는 국가)에서 2026년 7월 1일 또는 그 이후에 구매한 제품(아래 정의 참조)에 적용됩니다. 회원님의 지역이 Meta에서 배송을 제공하고 지원하는 위치에 해당하는지 확인하려면 meta.me/shipping-support를 방문하거나 Meta 스토어 지원팀(meta.com/help)에 문의하세요.

1. 제공업체: Meta Platforms Technologies, LLC, 1 Meta Way, Menlo Park, CA, 94025 ('Meta' 또는 '저희' ).

2. 범위: 본 보증은 Meta 또는 지원되는 국가의 공식 소비자 리테일 업체 또는 상업적 리셀러(총칭하여 '승인된 판매자')가 구매한 원래 패키지로 판매된 Meta 제조 제품(각각 '제품')을 포함하되 다음 조건이 충족되어야 합니다.

   1. Meta의 제품 문서 및 게시된 가이드라인(기술 사양 포함)('문서')에 따라 사용되는 제품이어야 합니다.

   2. Meta 또는 Meta 승인 제3자가 제공하는 신규 또는 리퍼 제품이어야 합니다(보증 만료 프로그램(약관 링크: meta.com/legal/out-of-warranty)에 따라 제공되는 제품 제외)(각각 '리퍼 제품').

   3. 정상적인 사용 조건에서 제품이 설명서에 명시된 바에 따라 실질적으로 작동하지 못하게 하는 자재 및 제조상 결함이 있어야 합니다('보증된 기능'). 제품 기능 및 서비스는 지역별로 다를 수 있습니다.

   본 보증에는 아래 예외 및 제한 사항이 적용됩니다. 저희는 보증 기간(제3조 참조)이거나 법적 요건에 따라 필요한 경우 보증된 기능에 필요한 Meta 소프트웨어 또는 서비스를 제공하며, 보증 기능을 계속 유지(또는 그 이상의 기능을 제공)하는 한 단독 재량으로 해당 소프트웨어 및 서비스를 업데이트, 수정 또는 제한할 수 있습니다. 리퍼 제품에는 사소한 외관상의 결함이 있을 수 있으며, 이러한 결함은 본 보증의 적용 대상이 아닙니다. 공식 소비자 리테일 업체는 meta.com/retailers에 나열되어 있습니다. 공식 상업 리셀러는 지정된 영업 담당자에게 문의하거나 work.meta.com을 방문하세요.

3. 기간: 본 보증은 유효한 구매 증빙 서류(예: 영수증 또는 인보이스)에 명시된 제품 구매일 또는 인도일(둘 중 더 늦은 날짜)로부터 1년 동안 적용됩니다. 수리 제품 또는 교체 제품의 보증은 다음 중 더 긴 기간을 기준으로 지속됩니다.

   1. 원래 보증 기간에서 남은 날짜

   2. 수리 제품 또는 교체 제품 인도일로부터 90일

   3. 법령에서 정한 더 긴 기간

4. 청구 자격: 다음 조건에 해당하는 경우 본 보증에 따라 청구할 수 있습니다.

   1. 지원되는 국가에서 Meta 또는 승인된 판매자로부터 제품을 구매하거나 선물로 받은 경우

   2. 청구가 본 보증의 요건을 충족하는 경우

5. 본 보증과 관련 법률의 관계: 본 보증은 자발적인 제조업체 보증이며, 관련 지원되는 국가의 소비자 보호법을 포함한 관련 법률에 따라 제공되는 권리 외에 추가적인 권리 및/또는 별도의 권리를 제공합니다. 회원님은 본 보증 또는 관련 소비자 보호법에 따라 청구할 수 있습니다. 본 보증은 소비자 보호법에 따른 회원님의 권리에 영향을 미치지 않으며, 해당 법률에 따라 제기되는 청구에는 본 보증의 약관이 적용되지 않습니다.

6. 구제책: 회원님의 청구가 본 보증의 적용 대상에 해당하는 경우 저희는 재량에 따라 다음과 같이 할 수 있습니다.

   1. 보증된 기능을 충족하도록 제품을 수리하거나 교체한 후 저희가 배송비를 부담하는 방식으로 반환합니다.

   2. 수리 또는 교체가 불가능하거나 적절하지 않다고 판단되는 경우(예: 합당한 시간 내에 수리 또는 교체할 수 없는 경우) 전액 또는 일부 금액을 환불합니다(예: 번들 제품의 경우 부분 환불, 제품이 보증된 기능을 충족한 기간의 사용량을 고려하여 부분 환불). 환불을 받으면 해당 제품은 Meta의 자산이 되며 저희가 반환을 요구할 수 있습니다.

   교체된 제품은 새로운 제품, 리퍼 제품, 다시 제조된 제품 또는 동등하게 보증된 기능이 있는 다른 제품이 될 수 있습니다. 교체된 제품은 회원님의 자산이 되며, 교체 대상 제품은 Meta의 자산입니다. 청구 지침은 제8조를 참조하세요. 본 조항에서 언급되는 '제품'에는 그 부품이 포함됩니다.

7. 제외: 본 보증에는 다음이 포함되지 않습니다.

   1. 일반적인 마모 및 손상(예: 변색, 늘어남)

   2. 오용, 사고, 설명서 또는 관련 법률에 부합하지 않는 사용, Meta가 제품과 호환된다고 명시적으로 승인하지 않은 하드웨어, 소프트웨어, 부품(배터리 포함), 액세서리 또는 서비스와 함께 사용(물리적 충격, 액체, 음식물, 자외선 차단제, 향수 또는 기타 오염 물질에의 노출, 부적절한 보관 등)하는 등의 상황으로 인해 발생한 손상

   3. 자재 또는 제조상의 결함으로 인한 경우를 제외하고 시간이 지남에 따라 성능이 저하되는 소모성 부품(예: 배터리, 안면 인터페이스, 보호 코팅)

   4. Meta에 의해 발생한 경우를 제외한 외관상의 손상(예: 긁힘, 패인 자국)

   5. 중고 또는 재판매 제품(리퍼 제품 제외), 승인되지 않은 판매자로부터 구매한 제품, 지원되는 국가 밖에서 구매한 제품, 일련번호가 변경되었거나 누락되거나 판독할 수 없는 제품

   6. 제3자 제품 또는 액세서리(제품과 함께 번들로 제공되는 경우 포함)

   7. Meta에서 배포한 최신 소프트웨어를 실행하지 않는 제품(해당 소프트웨어가 결함의 원인이거나 결함에 기여한 경우

   8. 보증된 기능에 포함되지 않는 기능 또는 성능, 보증된 기능을 충족하지만 다른 이유로 회원님의 요건을 충족하지 못하는 제품

   9. 소프트웨어 또는 서비스(제품과 함께 패키지로 제공되거나 제품에 통합된 경우 포함)(회원님의 권리는 첨부된 동의서 참조)

   10. 부품 또는 외부 커버가 누락된 상태로 반환된 제품

   11. 수리, 부품(배터리 및 렌즈 포함) 교체, 수정 또는 맞춤 설정으로 인해 발생한 손상(Meta에서 수행하거나 설명서에 따라 합당한 주의와 기술을 적용하여 처리한 경우 제외)

   12. 악천후, 홍수, 전원 서지 등 극단적이거나 비정상적인 환경 조건을 포함하여 Meta가 통제할 수 없는 이벤트로 인해 발생한 손상

   13. 도수 처방전 변경, 시력 변화 또는 주문 시 제출된 잘못된 도수 정보로 인해 발생한 문제

   14. 오염되거나 안전하지 않거나 위험한 상태의 제품(Meta의 과실로 인한 경우 제외).

8. 청구 지침: 본 보증에 따라 청구하려면 Meta 스토어 지원팀(meta.com/help)에 문의하여 RMA(반품 승인)를 요청하세요. 날짜가 기재된 구매 증명서, 문제에 대한 설명, 수행한 문제 해결 조치를 포함하세요. 승인된 경우 회원님은 저희가 제공하는 모든 지침을 따르고 결함이 있는 제품을 원래 상태 그대로 또는 그와 동등한 상태로 포장하여 지정된 주소로 반품해야 합니다. 보증 기간(제3조 참조) 내에 청구해야 합니다. 승인된 판매자로부터 구매한 경우에도 Meta에 직접 청구할 수 있습니다.

9. 본 보증이 회원님의 청구에 적용되지 않는 경우: 본 보증이 회원님의 청구에 적용되지 않거나 회원님이 청구 지침을 따르지 않은 경우 저희는 회원님에게 통지하고 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.

   1. 회원님이 배송비를 부담하는 방식으로 제품을 반환합니다. 이 경우 비용을 선지급해야 합니다.

   2. 회원님이 회수할 수 있도록 제품을 30일 동안 보관했다가 폐기합니다.

10. 기타 Meta 서비스 및 보증: 제5조 및 본 보증에 따른 회원님의 권리 이외에도, 회원님은 다음과 같은 별도 합의(해당 합의가 회원님의 국가에서 적용 가능하고 회원님이 저희의 서비스를 구매한 경우)에 따라 권리를 보유할 수도 있습니다.

    1. 보증 만료 프로그램(meta.com/legal/out-of-warranty)

    2. Meta 보증 플러스 프로그램(meta.com/legal/meta-warranty-plus).

    이러한 다른 프로그램에 따른 청구에는 본 보증의 약관이 적용되지 않습니다.

11. 기타:

    1. 해석. '포함'이란 '제한 없이 포함'한다는 의미입니다.

    2. 일부 무효 조항. 본 보증의 일부가 불법적이거나 시행 불가능한 것으로 판명되는 경우에도, 나머지 부분은 그대로 유지되어 완전한 효력과 효과를 지닙니다.

    3. 무단 수정. 어떤 Meta 직원 또는 승인된 판매자도 본 보증을 수정 또는 확장하거나 본 보증에 추가할 수 없습니다.

    4. 양도 가능성. 법령에서 허용하는 범위에서 본 보증은 양도할 수 없습니다.

    5. 개정. 법령에서 허용하는 범위에서 저희는 본 보증을 수시로 개정할 수 있습니다. 현재 약관을 보려면 meta.com/legal/limited-warranty를 방문하세요.

    6. 우선 적용. 본 보증은 관련 법률에서 허용하는 범위에서 제품에 수반되는 다른 동등한 보증 약관보다 우선합니다.

    7. 질문.meta.com/help를 방문하여 Meta 스토어 지원팀에 문의하세요.

12. 책임: 본 문서에서는 본 보증에 따른 저희의 전체 책임을 명시합니다. 회원님의 법적 권리에도 불구하고, 저희는 본 보증에 포함되지 않은 모든 보증, 조건 및 약관을 제외합니다. 어떠한 경우에도 저희는 다음에 대해 책임지지 않습니다.

    1. 데이터 손실. 데이터를 주기적으로 백업할 책임은 회원님에게 있으며, 저희는 수리 제품 또는 교체 제품에서 데이터가 유지된다는 것을 보증하거나, 진술하거나, 약속하지 않습니다.

    2. 저희의 본 보증 위반에 기인하지 않은 손실

    3. Meta의 본 보증 위반의 결과로 합리적으로 예측 가능했던 결과가 아닌 손실 또는 손해(예: 구매 당시에 저희 위반으로 인해 발생할 수 있는 명백하거나 예상 가능했던 결과)

    4. 비즈니스 손실(이익 손실, 비즈니스 중단, 데이터 손실, 비즈니스 기회 손실 포함)

    본 조항은 다음 사항에 적용되지 않습니다.

    1. 저희의 과실로 야기된 사망 또는 부상

    2. 사기 또는 고의적 허위 진술

    3. 법률에 따라 제한하거나 제외할 수 없는 책임

13. 준거법: 본 보증에는 회원님이 거주하는 국가의 법률이 적용됩니다. 회원님이 지원되는 국가에 거주하지 않지만 지원되는 국가에서 제품을 구매한 경우, 회원님이 제품을 구매한 국가의 법률이 본 보증에 적용됩니다.

14. 호주 소비자의 경우 다음 약관이 적용됩니다. 저희 상품 및 서비스는 호주 소비자 보호법에 따라 제외될 수 없는 보증과 함께 제공됩니다. 서비스와 관련하여 중대한 장애가 발생할 경우 회원님은 다음과 같은 권리를 보유합니다.

    1. 저희와 체결한 서비스 계약 해지

    2. 사용하지 않은 부분에 대한 환불 및 감소된 가치에 대한 보상.

    또한 상품과 관련하여 중대한 장애가 발생할 경우 회원님은 환불 또는 교체를 선택할 수 있습니다. 상품 또는 서비스와 관련한 장애가 중대한 장애에 해당되지 않는 경우, 회원님에게는 합리적인 시간 내에 해당 장애의 시정 조치를 받을 권리가 있습니다. 문제가 시정되지 않을 경우 회원님은 상품을 환불받고, 서비스 계약을 해지하고 사용되지 않은 부분에 대해 환불받을 권리가 있습니다. 또한 회원님은 상품 또는 서비스 장애로 인해 발생하리라고 합리적으로 예측 가능한 다른 손실 또는 손해에 대해 보상을 받을 수 있습니다.