다음 국가에서 Meta 보증 만료 프로그램을 구매한 경우: 대한민국, 호주, 오스트리아, 벨기에, 덴마크, 핀란드, 프랑스, 독일, 아이슬란드, 아일랜드, 이탈리아, 일본, 네덜란드, 뉴질랜드, 노르웨이, 폴란드, 싱가포르, 스페인, 스웨덴, 스위스, 대만, 영국

본 Meta 보증 만료(OOW) 프로그램 이용 약관(총칭하여 본 '약관')은 보증 만료 프로그램 주문 확인 및 Meta 판매 약관과 함께, 회원님이 소유하고 보증 만료 프로그램 주문 확인에서 식별되는 Meta 제품(이하 '회원님의 Meta 제품')에 대한 보증 만료 프로그램 구매와 관련하여 회원님과 Meta(이하 'Meta', '저희', '저희의', 또는 '저희를') 간에 체결하는 전체 계약을 구성합니다. 본 약관에서 사용되지만 정의되지 않은 대문자로 표시된 용어는 Meta 판매 약관에서 주어진 의미를 가집니다.

사이트에서 Meta 제품에 대한 보증 만료 프로그램을 구매하거나 주문 확인에 기재된 보증 만료 수수료(이하 '보증 만료 수수료')를 지불하면, 회원님은 본 약관을 준수한다는 데 동의하고 회원님이 저희와 본 약관을 체결할 권리, 권한, 지위를 가지고 있다는 것을 진술하고 보증하는 것입니다. 또한 단체를 대신하여 보증 만료 프로그램을 구매하는 경우, 회원님은 해당 단체가 구성된 관할 구역에서 유효한 법인이며 회원님에게 단체를 대신하여 본 약관을 체결하고 해당 단체가 본 약관을 준수하도록 할 권한이 있다는 것을 진술합니다.

보증 만료 프로그램

보증 만료 프로그램은 손상되거나 작동하지 않으며 (a) 더 이상 원래 제품 보증 또는 기타 Meta 보증 플랜에 더 이상 포함되지 않거나 (b) 여전히 제품 보증 또는 기타 Meta 보증 대상이지만 손상 또는 결함 사유가 보증 범위에서 제외되는 특정 Meta 브랜드 제품(각각 '보증 만료 대상 제품')에 대해 Meta가 제공하는 일회성 서비스입니다. 회원님의 Meta 제품이 보증 만료 대상 제품인 경우 회원님이 본 약관에 따라 해당 제품을 저희에게 반품하고 보증 만료 수수료를 지불하면 Meta는 영향을 받는 보증 만료 대상 제품에 대한 Meta의 기술 사양 또는 동봉된 제품 문서에 따라 실질적으로 작동하는 수리되거나 리퍼브된 Meta 순정 제품(이하 '보증 만료 교체 제품')을 일회성 교체로 회원님에게 제공합니다. 교체 제품은 이용 가능한 경우에 한해 항상 준비됩니다.

자격 요건

회원님의 Meta 제품이 관할 지역 내 공인된 출처로부터 구매한 Meta 브랜드 제품인 경우 회원님의 Meta 제품은 보증 만료 대상 제품일 수 있습니다. 이 경우 다음 중 하나에 해당할 때 Meta는 보증 만료 프로그램에 따라 보증 만료 교체 제품을 제공합니다.

• 원래 구매한 Meta 제품(또는 함께 제공된 Meta 브랜드 제품)과 함께 제공된 제품 보증이 만료되고 회원님이 Meta 제품을 포함하는 다른 Meta 보증 플랜을 보유하고 있지 않은 경우 또는

• 회원님의 Meta 제품이 원래 제품 보증 기간 내에 있거나 다른 Meta 보증 플랜에 포함되지만 신고하신 문제가 지원 범위에서 제외되는 경우.

회원님이 서비스를 구매하려는 시점에 Meta가 회원님의 Meta 제품에 대해 보증 만료 프로그램을 제공하는지 확인하려면 Meta 스토어 지원을 방문하세요.

구매 시작

Meta가 회원님의 Meta 제품 유형에 대해 보증 만료 프로그램을 제공하는 경우, 회원님은 Meta 스토어 지원에 제공되거나 Meta 고객 지원 상담원이 달리 제공한 보증 만료 프로그램 구매 지침에 따라 보증 만료 프로그램 구매를 시작할 수 있습니다. 보증 만료 프로그램 구매를 완료하기 전에 보증 만료 수수료 지급을 수락하고 본 약관과 Meta 판매 약관에 동의해야 합니다.

Meta 제품 반품

Meta는 보증 만료 수수료에 대한 회원님의 신용카드 상세 정보를 수신한 후 회원님의 반품에 대한 RMA(Return Merchandise Authorization)를 승인하고 회원님이 제공하신 이메일 주소로 RMA 참조 번호, 선지급된 배송 레이블, 반품할 Meta 제품을 준비, 포장, 배송하는 방법에 관한 지침을 회원님께 제공합니다.

Meta 제품을 반품할 때 배송을 위해 적절한 상자를 준비할 책임은 회원님에게 있습니다.

회원님은 RMA가 승인된 날로부터 30일 이내에 Meta 제품을 반품해야 합니다. 이 기간 내에 Meta 제품을 반품하지 않을 경우 RMA가 취소될 수 있습니다.

회원님이 보증 만료 교체 제품과 교환할 Meta 제품을 Meta로 발송하면 회원님은 (a) 해당 Meta 제품을 저희에게 배송한 후 보증 만료 프로그램 구매를 취소할 수 없고, (b) 저희가 회원님의 Meta 제품을 수령한 시점에 Meta 제품의 소유권이 Meta로 이전되며 관할지의 법률에 따라 회원님이 구매를 취소할 법적 권리가 있는 경우를 제외하고 소유권이 회원님에게 반환될 수 없다는 것을 인정하고 동의하는 것입니다.

영국 고객의 경우:

회원님이 영국 고객이고 사이트에서 Meta 제품에 대한 보증 만료 프로그램을 구매한 경우 법적 철회 기간은 14일입니다. 회원님은 이유를 불문하고 보증 만료 교체 제품의 배송일로부터 14일 이내에 본 약관을 철회하고 보증 만료 교체 제품을 반품할 수 있습니다. 이때 Meta 판매 약관의 규정에 따릅니다.

또한 회원님이 Meta의 RMA 승인 없이 Meta 제품을 Meta에 반품한 경우 Meta는 회원님의 보증 만료 프로그램 요청을 거부하고 필요한 경우 회원님의 비용 선결제를 조건으로 Meta 제품을 회원님에게 반송하거나 회원님에게 어떠한 책임이나 의무도 지지 않고 회원님의 Meta 제품을 폐기할 수 있습니다.

보증 만료 교체 제품 배송 및 보증 만료 수수료 청구

Meta는 회원님이 반품한 Meta 제품을 수령한 후 주문 확인에 기재된 보증 만료 수수료를 회원님의 신용카드로 청구하고 회원님에게 보증 만료 교체 제품을 배송합니다.

제한된 보증

Meta 보증 만료(OOW) 프로그램 제한 보증

보증 만료 교체 제품에 대한 유일한 보증은 아래에 제공되는 Meta 보증 만료 프로그램 제한 보증입니다.

기타

1. Meta 또는 인증된 리셀러의 직원은 본 약관을 수정, 확장 또는 추가할 권한이 없습니다. 본 약관의 일부 조항이 위법하거나 시행 불가능한 것으로 판명되는 경우에도 나머지 조항의 적법성 또는 시행 가능성에는 영향을 주거나 제한되지 않습니다.

2. 본 약관과 관련한 회원님과 Meta 간 분쟁은 Meta 판매 약관에 명시된 해당 시점의 최신 분쟁 해결 절차에 따라 처리됩니다.

3. 본 약관에 대해 궁금한 사항이 있을 경우 Meta 스토어 지원에 문의해주세요.

4. 본 이용 약관은 관할지의 관련 법률을 배제, 제한 또는 수정하지 않으며 배제, 제한 또는 수정하는 효력을 가지지 않습니다.

다음 국가에서 Meta 보증 만료 프로그램을 구매한 경우: 대한민국, 오스트리아, 벨기에, 덴마크, 핀란드, 독일, 아이슬란드, 아일랜드, 일본, 네덜란드, 뉴질랜드, 노르웨이, 폴란드, 싱가포르, 스페인, 스웨덴, 스위스, 대만, 영국

보증 제공자: Meta Platforms Technologies, LLC of 1 Meta Way, Menlo Park, CA, 94025(이하 'Meta', '저희', '저희의').

보증 대상자: OOW 프로그램 이용 약관의 적용을 받는 본인 소유의 Meta 제품(이하 '회원님의 Meta 제품')에 대하여 OOW 프로그램(아래에서 정의됨)을 구매한 고객

목적 및 해석: 본 보증은 회원님의 OOW 교체 제품(아래에서 정의됨)에 문제가 있는 경우에 회원님에게 구체적인 법적 권리를 부여합니다. 본 보증은 회원님이 속한 관할권 내 소비재 관련 법률(EC Directive 44/99/EC 및 Directive 2019/771를 이행하는 국가의 법률 포함)에 따라 보유하는 권리에 추가되는 것으로서, 해당 권리에 영향을 미치지 않습니다. 특히, 제품이 계약에 부합하지 않는 경우 본 보증은 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다. 법적 보증 권리에 대한 구상권은 무상으로 행사 가능합니다.

본 보증은 다음 국가에서 구매한 Meta 보증 만료 프로그램(이하 'OOW 프로그램')에 따라 지급된 OOW 교체 제품에만 적용됩니다. 대한민국, 오스트리아, 벨기에, 덴마크, 핀란드, 독일, 아이슬란드, 아일랜드, 일본, 네덜란드, 뉴질랜드, 노르웨이, 폴란드, 싱가포르, 스페인, 스웨덴, 스위스, 대만, 영국.

본 보증은 미국, 캐나다, 호주, 프랑스 또는 이탈리아에서 구매한 OOW 프로그램에는 적용되지 않습니다. meta.com/legal/out-of-warranty/에서 확인 가능한 해당 국가별 보증을 참고해주시기 바랍니다.

적용 범위: 본 보증은 Meta가 OOW 프로그램의 일환으로 회원님에게 제공하여 리퍼 또는 수리된 Meta 정품(이하 'OOW 교체 제품')의 자재 및 기술상의 결함에 적용됩니다. 저희는 회원님의 OOW 교체 제품이 보증 기간(아래에서 정의됨) 동안 제품에 대한 저희의 기술 사양 또는 동봉된 제품 설명서에 따라 의도된 정상적인 용도로 실질적으로 기능(이하 '보증 기능')할 것을 보증합니다. 회원님의 OOW 교체 제품이 보증 기능을 달성하기 위하여 Meta 소프트웨어 또는 서비스를 필요로 하는 경우, 저희는 보증 기간 동안 소프트웨어 및 서비스가 이용 가능하도록 할 것입니다. 저희는 보증 기능을 계속 유지(또는 그 이상의 기능을 제공)하는 한 단독 재량으로 해당 소프트웨어 및 서비스를 업데이트, 수정 또는 제한할 수 있습니다.

본 보증에 따른 보장 범위에 해당하기 위하여 OOW 교체 제품 또는 회원님이 OOW 교체 제품을 지급받은 회원님의 Meta 제품에 대한 제품 등록이 요구되지 않습니다.

기간: (a)회원님의 OOW 프로그램 구매일 또는 OOW 교체 제품 인도일 중 늦은 날로부터 90일, 또는 (b) 회원님의 Meta 제품이 OOW 프로그램을 구매할 당시 기존의 제한된 보증(이하 '제품 보증')을 받은 경우, 회원님의 Meta 제품에 대한 잔여 제품 보증 기간(이하 '보증 기간') 중 더 긴 기간으로 합니다. 본 조항은 보다 장기간의 보증 기간에 관한 회원님의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.

문제가 있는 경우: 회원님의 OOW 교체 제품에 결함이 있는 경우, Meta 스토어 지원은 (저희의 선택에 따라) OOW 교체 제품이 보증 기능을 실질적으로 달성할 수 있도록 제품을 수리 또는 교체해드리거나 소프트웨어 및 서비스를 업데이트해드리며, 혹은 이 중 적절한 선택지가 없는 경우, OOW 프로그램에 대해 지불된 수수료를 전부 또는 일부 환불해드립니다. meta.com/help에서 Meta 스토어 지원에 문의할 수 있습니다. 본 보증에 따라 제공된 OOW 교체 제품의 결함으로 인한 교체품은 신제품, 리퍼 제품, 개조 또는 재제조 제품, 또는 기존 제품과 유사한 기능을 가진 제품일 수 있습니다.

서비스를 위해 회원님의 OOW 교체 제품을 제출해야 하는 경우 주소가 기재된 배송 레이블이 제공됩니다. 저희가 사전에 귀하의 구매 사실을 확인하지 않은 한, 귀하는 귀하의 OOW 프로그램 구매 증빙자료를 동봉해야 합니다. 본 보증이 귀하의 OOW 교체 제품에 적용되지 않는 경우 귀하는 배송비를 지불해야 할 수 있습니다.

저희가 귀하와 달리 합의하지 않은 한, 저희가 본 보증에 따라 서비스를 제공하는 방법에 대해서는 다음의 사항이 적용됩니다.

저희가 본 보증에 의해 보증되는 결함이 있는 귀하의 OOW 교체 제품을 수령하는 경우, 저희는 저희의 부담으로 OOW 교체 제품이 보증 기능을 제공하도록 수리하여, 이를 귀하에게 보내드리거나, 보증 기능을 제공하는 교체 제품을 귀하에게 발송할 것입니다. 저희가 다른 구제 수단을 제공하는 경우, 회원님의 기존 OOW 교체 제품은 돌려드리지 않을 수도 있습니다. 회원님의 OOW 교체 제품을 교체해드리는 경우 해당 교체품은 회원님의 소유가 되며, 회원님이 반환한 OOW 교체 제품은 Meta의 소유가 됩니다. 저희가 회원님이 OOW 프로그램 또는 OOW 교체 제품과 관련하여 지불한 수수료를 환불해드리는 경우, 반환된 OOW 교체 제품은 회원님이 환불을 받는 시점에 Meta의 소유가 됩니다. 저희는 저희가 프로그램 또는 데이터에 대한 손실이나 손실 위험 없이 반환된 OOW 교체 제품을 수리한다거나, 본 약관에 따라 제공해드리는 교체 제품이 본 보증에 따라 회원님이 저희에게 반환한 OOW 교체 제품에 저장된 데이터를 포함할 것이라는 점을 보장할 수 없습니다. 저희가 본 보증에 따라 수리 및 교체한 OOW 교체 제품은 현지 법률이 보다 장기간의 보증 기간을 규정하고 있지 않은 한, 반환된 OOW 교체 제품에 대한 보증 기간의 잔여 기간과 저희가 본 보증의 일환으로 제공하는 교체 및 수리한 제품을 수령한 날로부터 90일 중 더 긴 기간 동안 본 보증의 적용을 받게 됩니다.

회원님이 회원님의 OOW 프로그램 구매 사실을 증명하지 않거나, 회원님의 OOW 교체 제품이 본 보증의 적용 대상이 아닌 경우, 저희는 회원님이 비용을 선납하는 조건으로 OOW 교체 제품을 회원님에게 돌려드리거나, 해당 비용이 선납되지 않은 경우 제품이 폐기되기 전 30일 동안 회원님이 제품을 수거할 수 있도록 OOW 교체 제품을 보관할 권리를 보유합니다.

예외: 법률상 금지되는 경우를 제외하고 다음과 관련된 결함은 본 보증에 의해 보장되지 않습니다: (i) 변색이나 늘어남 등 OOW 교체 제품의 통상적인 마모 및 노후화, (ii) 오용, 사고(특정 OOW 교체 제품에 따라 우발적인 물리적 충격, 액체, 식품 또는 기타 오염물질에 대한 노출 등으로 구성될 수 있음), 과실, 부적절하거나 승인되지 않은 수리 또는 기타 변경, 조작 또는 부적합한 하드웨어, 소프트웨어, 서비스 또는 제3자 품목(들)과의 사용에 의한 손상, (iii) 배터리 등 소모성 부품으로서 자재 또는 기술상의 결함으로 인한 경우를 제외하고는 시간이 지남에 따라 그 성능이 통상적으로 저하되는 부품, (iv) Meta에 의한 경우를 제외하고 스크래치, 흠, 파임 등 외관상의 손상, (v) 제품 설명서에 부합하지 않는 사용, (vi) OOW 교체 제품으로 Meta로부터 직접 구매 또는 공급받은 리퍼 또는 수리 제품과 관련된 경우는 제외한 중고 또는 재판매 제품, (vii) Meta 이외의 출처(승인되지 않은 온라인 경매 등)를 통해 구매한 제품, (viii) Meta 제품이 아닌 제품, (ix) OOW 교체 제품이 사용되는 지역의 현행 법령을 위반한 사용, (x) Meta가 발행한 소프트웨어의 최신 버전을 실행하고 있지 않은 제품, (xi) 보증 기능을 벗어난 소프트웨어 또는 서비스 관련 기능 및 성능 변수, 또는 (xii) OOW 교체 제품과 관련하여 제공된 지원 서비스 또는 소프트웨어.

본 보증은 회원님의 OOW 교체 제품에 오류가 없거나, 소프트웨어 및 온라인 계정의 데이터 보안 기능의 가동 시간 또는 지속적인 이용 가능성과 관련하여, 소프트웨어, 펌웨어 또는 온라인 사이트가 중단되지 않고 오류 없이 작동할 것이라는 어떠한 구체적인 보증도 포함하지 않습니다. 라벨이 제거, 손상 또는 조작된 상태로 또는 OOW 교체 제품의 의도된 정상적인 용도에 해당하지 않는 변경(부품 또는 외부 커버 무단 제거 등)이 이루어진 상태로 회원님의 OOW 교체 제품이 반환되는 경우, 본 보증은 무효입니다.

데이터 손실은 본 보장의 대상이 되지 않으며, 회원님의 데이터를 정기적으로 백업할 책임은 회원님에게 있습니다. 데이터 손실, 데이터 복구, 삭제 및 설치와 관련된 손해배상 또는 비용은 본 보증에 따른 보장의 대상이 아닙니다.

Meta는 본 보증에서 OOW 교체 제품, 연결 소프트웨어 또는 온라인 서비스에 관한 암묵적이거나 법에서 명시한 보증, 조건 또는 진술을 제공하지 않습니다. 본 보증은 판매 적합성에 대한 보증을 포함하여 본 보증에 명시되지 않은 내용에 대하여 보증을 제공하지 않습니다. 일부 관할권에서는 묵시적 보증의 존속 기간에 대한 제한을 허용하지 않으므로 상기 제한은 회원님에게 적용되지 않을 수 있습니다. 해당되는 경우 묵시적 보증 기간은 1년으로 제한됩니다.

책임: 법률상 금지되는 경우 외에 Meta가 그러한 손해의 가능성에 대하여 통보받았는지 여부를 불문하고, Meta는 OOW 프로그램 및 여하한 OOW 교체 제품 또는 본 보증으로부터 또는 이와 관련하여 발생하는 일실이익, 수익 손실, 데이터 손실, 회원님의 OOW 교체 제품 및 회원님의 저희 제품 또는 관련 장비 이용 기회의 손실, 교체 제품 또는 대체 장비 비용, 회원님의 OOW 교체 제품의 서비스 기간 동안의 사용 손실을 포함하되 이에 한정되지 않는 특별 손해, 간접손해, 부수적 손해, 징벌적 손해, 결과적 손해 일체에 대하여 책임을 지지 않습니다. 계약, 불법행위(과실 포함), 엄격한 제조물 책임 또는 기타 모든 청구 원인, 법리 또는 형평법상 이론에 근거하였는지 여부 등 청구 형식을 불문하고 본 보증으로부터 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 청구에 대한 Meta의 책임은 회원님이 OOW 프로그램 구매 시 지불한 수수료를 초과하지 않습니다.

일부 국가에서는 부수적 손해 또는 결과적 손해에 대한 면제나 제한을 허용하지 않으므로, 본 보증에서의 제한 또는 면제는 회원님에게 적용되지 않을 수 있습니다.

준거법: 미국 캘리포니아주의 법률. 일부 국가(영국 및 EU 회원국 포함)의 법원은 일부 분쟁에 캘리포니아 법률을 적용하지 않을 수 있습니다. 이 경우, 회원님이 속한 국가의 법률이 본 보증과 관련된 분쟁에 적용되는 법률을 결정합니다. 회원님의 관할권에서의 소비자 보호를 위한 강행 규정은 영향을 받지 않습니다.

질문 및 청구 절차: 회원님의 OOW 교체 제품에 대하여 질의 사항이나 문제가 있는 경우, 서비스, 연락처 정보를 제공받고 보증 청구서를 제출하기 위해 meta.com/help를 방문하시기 바랍니다.

최종 수정일: 2026년 3월 12일