중요 안전 팁:
관련 조치
Meta Quest 2 탈착식 발포 인터페이스
Meta는 최근에 극히 적은 비율이지만 일부 사용자가 신고한 Meta Quest 2 발포 안면 인터페이스가 닿는 부분의 일반적으로 경미한 피부 자극 문제에 대해 조치를 취했습니다. 저희는 고객의 안전과 편안함을 최우선으로 여깁니다.
이 약속의 일환으로 저희는 이제 Meta Quest 2 헤드셋 및 Meta Quest 2 Fit 팩 소유자에게 무료 실리콘 커버를 제공합니다. 저희는 고객님께 감사드리며 모두를 위해 안전하고 믿을 수 없을 정도로 좋은 환경을 만들기 위해 그 어느 때보다 전념하고 있음을 알려드립니다. 무료 실리콘 커버를 요청하려면 아래의 '무료 Meta Quest 2 실리콘 커버 요청'을 클릭하거나 누르세요. 추가 질문이 있으면 여기의 FAQ를 참조하거나 Meta 지원팀에 문의하세요.
Meta for Work 고객의 경우: 지원 티켓을 등록해주시면 Premium 지원팀이 요청을 처리해드리겠습니다.
자주 묻는 질문
무슨 일인가요?
저희는 소비자 제품 안전 위원회(Consumer Product Safety Commission, CPSC)와 협력하여 Meta Quest 2 탈착식 발포 안면 인터페이스의 자발적 리콜에 참여하고 있습니다. 배경: 더 많은 사람이 Meta Quest 2를 사용하기 시작함에 따라, 극도로 적은 비율이지만 일부 Meta Quest 2 고객이 Meta Quest 2 탈착식 발포 안면 인터페이스를 사용한 후 피부 자극을 경험했다는 신고가 접수되었습니다. 저희는 전문가와 협력하고, 저희 제조 과정을 조정하고, 규제 기관과 적극적으로 소통하여 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
저희는 고객의 안전과 편안함을 최우선으로 여깁니다. 이 약속의 일환으로 저희는 이제 전 세계의 Meta Quest 2 헤드셋 및 Meta Quest 2 Fit 팩 소유자에게 무료 실리콘 커버를 제공합니다.
내 Meta Quest 2가 리콜에 포함되나요?
Meta는 미국 소비자 제품 안전 위원회(Consumer Product Safety Commission, CPSC)와 협력하여 Meta Quest 2 탈착식 발포 안면 인터페이스의 자발적 리콜에 참여하고 있습니다. 저희는 이제 모든 Meta Quest 2 헤드셋, Meta Quest 2 안면 인터페이스 액세서리, Meta Quest 2 Fit 팩 소유자에게 무료 실리콘 커버를 제공합니다.
어디에서 Meta Quest 2 실리콘 커버에 대해 자세히 알아볼 수 있나요?
자세한 제품 정보 및 제품을 요청하는 방법은 Meta Quest 2 실리콘 커버 웹사이트를 참조하세요. 저희는 공식적으로 Meta Quest 2를 판매하는 전 세계 모든 국가에서 실리콘 커버를 배송할 예정입니다(지원되는 국가 참조).
Meta Quest 2 실리콘 커버의 가격은 얼마인가요?
Meta Quest 2 사용자에게는 Meta Quest 2 실리콘 커버가 무료로 제공됩니다.
Meta Quest 2 사용을 중단해야 하나요?
피부 자극 또는 반응이 있는 경우, 즉시 탈착식 발포 안면 인터페이스 사용을 중단하고 Meta에 연락하여 무료 실리콘 커버를 받아야 합니다.
내게 무료 Meta Quest 2 실리콘 커버를 받을 자격이 있나요?
2021년 8월 24일 전에 새 헤드셋을 구매한 모든 Meta Quest 2 또는 Meta Quest 2 Fit 팩 소유자는 무료 Meta Quest 2 실리콘 커버를 받을 수 있습니다. 2021년 8월 24일 이후에 새 Meta Quest 2 또는 Meta Quest 2 Fit 팩을 구매한 사람은 누구나 실리콘 커버를 받았으며(상자에 포함됨) Meta Quest 2 실리콘 커버를 추가로 받을 수 없습니다.
나는 많은 수의 Meta Quest 2 기기를 관리하는 기업 고객입니다. 어떤 리콜 방법을 이용할 수 있나요?
Meta for Work 고객의 경우 Meta for Work 고객 센터에 지원을 문의하려면 관리자에게 상담하시기 바랍니다.
이 리콜 프로그램에 관한 더 구체적인 정보는 Meta 지원 센터를 참조하세요.