Slik utfører du service på Meta-produktet ditt
Hvis du har et problem med enheten din fra Meta-butikken som du ikke klarer å løse med feilsøking, kan du gå til Meta-butikkens kundestøtte for å feilsøke problemet og finne riktig serviceløsning.
Avhengig av om enheten din er dekket av garantien eller om du har kjøpt et tredjepartsprodukt, kan du ha flere alternativer for å få utført service på enheten.
Gå til https://www.meta.com/my/devices/ for å sjekke om enheten din er dekket av garantien. Du må kanskje logge inn på Meta-kontoen din.
Garantikrav
Hvis du har et problem med Meta-produktet ditt som du ikke klarer å løse med feilsøking, kan du gå til Meta-butikkens kundestøtte for å feilsøke problemet og finne riktig serviceløsning.
Hvis produktet ditt er kvalifisert for garantistøtte i henhold til Metas begrensede garanti, kan det hende Meta-butikkens støtteteam avgjør at en erstatningsenhet er det beste alternativet og hjelper deg med prosessen.
Enheten dekkes ikke av garanti
Meta-butikkens støtteteam kan sjekke om det finnes tilgjengelige serviceløsninger utenfor garantien for produktet.
Andre alternativer
Det finnes andre alternativer du kan vurdere, for eksempel
- nye og renoverte enheter er tilgjengelig for kjøp i MetaMeta-butikken
- erstatningstilbehør er tilgjengelige for kjøp
- enkelte produkter kan være kvalifisert for et bytte utenfor garantiperioden
- Dette kan inkludere muligheten til å kjøpe enkelte produkter til en rabattert pris.
- Hvis du har kjøpt Meta Warranty Plus, kan Meta-butikkens støtteteam hjelpe deg med kravet ditt. Finn ut mer om Meta Warranty Plus.
Tredjepartsprodukter
Hvis du har kjøpt et tredjepartsprodukt i Meta-butikken og har en garantirelatert bekymring, kontakter du produsenten til produktet.
Hvis du kjøpte produktet fra en annen butikk, må du kontakte den aktuelle butikken for ytterligere hjelp.
Ytterligere informasjon
Verktøy for Meta Quest-programvareoppdatering
Hvis du har problemer med programvaren til Meta Quest-enheten, kan du bruke verktøyet for programvareoppdatering for å fikse problemer relatert til programvaren.
Returnere enheten din
Hvis du vil returnere en enhet du har kjøpt i Meta-butikken, kan du starte forespørselen din her.