Rapportere en feil på Meta Quest
Når du rapporterer en feil, blir det enklere for Meta å forstå og løse problemet. Hvis du oppdager en ødelagt funksjon eller feil når du bruker Meta Quest-enheten, kan du sende oss en rapport fra enheten eller Meta Horizon-mobilappen.
Slik rapporterer du en feil fra Meta Quest-enheten din.
- Trykk på
Meta-knappen eller
Oculus-knappen på den høyre Touch-kontrolleren for å åpne hovedmenyen.
- Velg klokken til venstre for hovedmenyen for å åpne Hurtiginnstillinger.
- Velg
Rapporter problem.
- Velg Inkludere eller Ikke inkludere for å legge til hele logger og diagnostikk.
- Følg instruksjonene for å sende inn rapporten.
Du kan også trykke raskt på 
Hvilken informasjon samler vi inn når noen rapporterer en feil?
Når noen rapporterer en feil på Meta Quest, samler vi inn
- informasjon på kontonivå
- apper som personen kjører
- grunnleggende informasjon om enheten
Hvilken informasjon kan man velge å inkludere når man rapporterer en feil?
Når noen rapporterer en feil på Meta Quest, kan de også velge å inkludere komplette logger og diagnostikk, for eksempel
- aktivitetslogger
- nettverkslogger
- kjøling
- batteriytelse
- minnebruk
- OS-nivåsystemer
- apper som kjører og feil du har opplevd
Vi bruker denne informasjonen til å forstå og løse problemene du rapporterer. Disse rapportene lagres i opptil 90 dager og slettes automatisk etter det.
Valget ditt om å inkludere fullstendige logger og diagnostikk er uavhengig og separat fra kontrollen for å dele ytterligere data med Meta når du bruker Meta Quest-enheter.
Hvis du er interessert i å spore statusen til en rapportert sikkerhetssårbarhet (for eksempel utbedringsstatus og oppfølgningsspørsmål), er du velkommen til å sende inn en rapport gjennom Metas Bug Bounty-program. Hvis den er gyldig, kan du være kvalifisert til å motta en utbetaling for å ha rapportert sårbarheten til oss.
Feilsøking
Dersom du opplever problemer, kan disse artiklene hjelpe deg med å feilsøke vanlige problemer: