Je Meta-product repareren
Als je een probleem ondervindt met je Meta Store-apparaat en dit niet met behulp van probleemoplossing kunt verhelpen, ga dan naar Meta Store Support om je probleem te verhelpen en de juiste serviceoplossing te vinden.
Afhankelijk van of je apparaat onder de garantie valt of je een product van een derde hebt gekocht, heb je mogelijk meerdere opties om je apparaat te laten repareren.
Ga naar https://www.meta.com/my/devices/ om te controleren of je apparaat onder de garantie valt. Je moet je mogelijk aanmelden bij je Meta-account.
Garantieclaims
Als je een probleem ondervindt met je door Meta gemaakte product en dit niet met behulp van probleemoplossing kunt verhelpen, ga dan naar Meta Store Support om je probleem te verhelpen en de juiste serviceoplossing te vinden.
Als je product in aanmerking komt voor garantieondersteuning volgens de Beperkte garantie van Meta, kan Meta Store Support bepalen dat vervanging de beste optie is en je helpen bij het proces.
Apparaat valt buiten de garantie
Meta Store Support kan nagaan of er serviceoplossingen buiten de garantie beschikbaar zijn voor je product.
Alternatieve opties
Hier volgen een aantal andere opties om in gedachten te houden:
- Je kunt nieuwe en refurbished headsets aanschaffen in de Meta Store.
- Vervangende accessoires zijn beschikbaar om te kopen.
- Bepaalde producten komen mogelijk in aanmerking voor een vervanging buiten de garantie.
- Dit kan de mogelijkheid om bepaalde producten tegen een kortingsprijs te kopen omvatten.
- Als je Meta Warranty Plus hebt gekocht, kan Meta Store Support met je samenwerken aan je claim. Meer informatie over Meta Warranty Plus.
Producten van derde partijen
Als je een product van een derde hebt gekocht in de Meta Store en een garantiegerelateerd probleem hebt, neem dan contact op met de fabrikant van het product.
Als je een product van een derde bij een andere retailer hebt gekocht, neem dan contact op met de betreffende retailer voor verdere hulp.
Aanvullende informatie
Tool voor software-update van Meta Quest
Als je problemen ondervindt met de software van je Meta Quest-headset, kun je de tool voor software-update gebruiken om softwaregerelateerde problemen op te lossen.
Je apparaat retourneren
Als je een apparaat dat je in de Meta Store hebt gekocht wilt retourneren, kun je je aanvraag hier starten.