Een bug in Meta Quest rapporteren
Door een bug te rapporteren, help je Meta om inzicht te krijgen in het probleem en het op te lossen. Als je defecte functies of bugs tegenkomt terwijl je de Meta Quest-headset gebruikt, kun je via je headset of de mobiele Meta Horizon-app een rapport naar ons sturen.
Een bug rapporteren vanaf je Meta Quest.
- Druk op de
Meta-knop of
Oculus-knop op je rechter Touch-controller om het universeel-menu te openen.
- Selecteer de klok aan de linkerkant van het universeel-menu om Snelle instellingen te openen.
- Selecteer
Probleem rapporteren.
- Selecteer Toevoegen of Niet toevoegen om volledige logboeken en diagnostische gegevens toe te voegen.
- Volg de instructies om je rapport te verzenden.
Je kunt ook de 
Een bug rapporteren via de mobiele Meta Horizon-app:
- Open de Meta Horizon-app op je telefoon.
- Tik op
Menu bovenaan je Horizon-overzicht.
- Scrol omlaag naar Ondersteuning en tik vervolgens op Een probleem rapporteren.
- Tik op Een probleem rapporteren en voer een toelichting in wanneer je dat wordt gevraagd.
- Tik rechtsboven op Verzenden.
Opmerking: als je een bug rapporteert, worden gegevens over je apparaat, account en de apps die je momenteel uitvoert automatisch in dit rapport opgenomen. Je kunt er ook voor kiezen om volledige logboeken en diagnostische gegevens toe te voegen, zoals gebruikersactiviteit, netwerklogboeken en crashrapporten die aan je apparaat zijn gekoppeld. Deze kunnen extra details bevatten die ons meer inzicht bieden en helpen om problemen op te lossen.
Je krijgt niet direct antwoord op je rapport. Als je hulp nodig hebt, neem dan contact op met Meta Store-ondersteuning.
Welke gegevens verzamelen we als iemand een bug rapporteert?
Als iemand een bug met de Meta Quest rapporteert, verzamelen we de volgende gegevens:
- Gegevens op accountniveau
- Apps die de persoon uitvoert
- Basisgegevens over het apparaat
Welke aanvullende gegevens kan iemand toevoegen bij het rapporteren van een bug?
Als iemand een bug met de Meta Quest rapporteert, kan die persoon er ook voor kiezen om volledige logboeken en diagnostische gegevens toe te voegen, zoals:
- Activiteitlogboeken
- Netwerklogboeken
- Thermische elementen
- Batterijprestaties
- Geheugengebruik
- OS-niveausystemen
- Apps die worden uitgevoerd en fouten die je hebt ervaren
We gebruiken deze gegevens voor beter inzicht en het oplossen van de problemen die je rapporteert. Deze rapporten worden 90 dagen bewaard en worden daarna automatisch verwijderd.
Je keuze om volledige logboeken en diagnostiek toe te voegen staat los van je instellingen voor het delen van aanvullende gegevens met Meta wanneer je Meta Quest-apparaten gebruikt.
Als je de status van een gerapporteerd beveiligingslek wilt volgen (bijvoorbeeld herstelstatus, vervolgvragen), nodigen we je uit de melding in te dienen via het premieprogramma voor bugs van Meta. Als de melding geldig is, kom je mogelijk in aanmerking voor een uitbetaling omdat je het lek aan ons hebt gemeld.
Problemen oplossen
Als je problemen ondervindt, kunnen deze artikelen je helpen om veelvoorkomende problemen op te lossen: