Problemen met het opnieuw aanmelden bij je Meta Quest-headset oplossen

Als je problemen ondervindt bij het opnieuw aanmelden bij je Meta Quest-headset nadat je bent afgemeld, kun je een aantal dingen proberen:

Controleer of je headset is verbonden met wifi

Om je opnieuw te kunnen aanmelden, moet je headset zijn verbonden met wifi. Als je geen wifiverbinding hebt, vraagt je headset je om verbinding te maken met wifi.

Als je problemen ondervindt bij het verbinden met wifi, probeer dan een ander netwerk.

Meer tips voor het oplossen van problemen bij het verbinden van je headset met wifi.

Controleer de mobiele Meta Horizon-app

Als je bent aangemeld bij de mobiele Meta Horizon-app op je telefoon met hetzelfde account dat je op je headset gebruikt, moet de app je automatisch opnieuw aanmelden bij je headset.

Probeer als dat niet werkt de volgende tips:

Houd er rekening mee dat sommige van deze tips voor de mobiele app niet werken als je een aanvullend profiel op de headset hebt.

Los problemen met je Meta-account op

Als er problemen zijn met je Meta-account, moet je deze mogelijk oplossen voordat je je kunt aanmelden bij je headset.

Je kunt dit controleren door naar https://auth.meta.com/settings/my/devices/ te gaan.

Als je headset in de lijst staat, zou je je via dit account opnieuw moeten kunnen aanmelden bij je headset. Als je wordt omgeleid of deze webpagina niet kunt laden, volg dan de instructies om accountproblemen op te lossen.

Controleer of je je aanmeldt bij het juiste account

Verzeker je ervan dat je je aanmeldt bij hetzelfde account dat je hebt gebruikt om je profiel aan de headset toe te voegen.

Je kunt controleren of je hetzelfde account gebruikt door naar https://auth.meta.com/settings/my/devices/ te gaan.

Als je je headset in de lijst ziet staan, gebruik je het juiste Meta-account om je opnieuw aan te melden bij je headset. Als je je headset niet in de lijst ziet staan, gebruik je mogelijk een verkeerd Meta-account. Probeer je aan te melden met een ander account.

Werk de software van je headset bij

Mogelijk moet je de software van je headset bijwerken om je opnieuw te kunnen aanmelden. Gebruik de tool voor software-update om je headset bij te werken.

Herstel de fabrieksinstellingen

Als je alle bovenstaande tips hebt geprobeerd en je nog steeds niet kunt aanmelden, moet je mogelijk je headset herstellen naar de fabrieksinstellingen. Meer informatie over herstellen van de fabrieksinstellingen.

Neem contact op met ons supportteam

Als je na het proberen van bovenstaande oplossingen nog steeds problemen ondervindt, neem je contact op met Meta Store Support.