Some customers may have experienced difficulties redeeming their promotion codes. Please try redeeming your code again now. If your code still does not work, it means you are not eligible for this promotion. We appreciate your patience and understanding.
Difficulties redeeming promotion codes
Some customers may have experienced difficulties redeeming their promotion codes. Please try redeeming your code again now. If your code still does not work, it means you are not eligible for this promotion. We appreciate your patience and understanding.
Terugbetalingen voor apps en games die zijn gekocht in de Meta Horizon Store
79 vind-ik-leuks
Bijgewerkt:52 weken geleden
Je kunt een digitale terugbetaling aanvragen voor apps en games die je in de Meta Horizon Store hebt gekocht. Je kunt een terugbetaling aanvragen op deze pagina, op meta.com, in de mobiele Meta Horizon-app en in je headset.
Geschiktheid en timing
Je komt mogelijk in aanmerking voor een digitale terugbetaling als je aan het volgende voldoet:
Je hebt een terugbetaling aangevraagd binnen 14 dagen na aankoop.
Je hebt de content minder dan 2 uur lang gespeeld.
Je kunt de content niet gebruiken terwijl we het verzoek verwerken. De beoordeling, verificatie en verwerking van terugbetalingsverzoeken nemen 5 tot 7 werkdagen in beslag. Eerder terugbetaalde content, in-app-aankopen en abonnementen kunnen niet worden terugbetaald. Meer informatie over het annuleren van een abonnement.
Als je terugbetaling is goedgekeurd, maken we het bedrag over via je oorspronkelijke betalingsmethode. Voor snellere terugbetalingen kun je er ook voor kiezen je terugbetaling te ontvangen in Quest-geld.
Terugbetalingen voor aankopen die zijn gedaan voor het Meta-account van een kind
Als je een ouder of voogd bent en een terugbetaling wilt aanvragen voor een app of game die je voor het Meta-account van je kind hebt gekocht, meld je je aan bij het account van je kind en volg je vervolgens de stappen hieronder om een terugbetaling aan te vragen. Meld je om naar het account van je kind te gaan aan met jouw gegevens en ga dan verder als je kind. Alle algemene voorwaarden voor terugbetaling zijn van toepassing.
Nu een terugbetaling aanvragen
Als je in aanmerking komende content hebt, kun je hier een terugbetaling aanvragen.
Andere terugbetalingsmethoden
Je kunt een terugbetaling aanvragen op meta.com, in de mobiele Meta Horizon-app en in je headset.
Selecteer een reden voor je aanvraag en vervolgens Game- of appterugbetalingen.
Selecteer de app of game waarvoor je een terugbetaling wilt ontvangen en selecteer vervolgens Doorgaan.
Selecteer waarom je een terugbetaling wilt aanvragen en selecteer vervolgens Doorgaan.
Selecteer hoe je wilt worden terugbetaald en selecteer vervolgens Doorgaan.
Selecteer Terugbetaling aanvragen om je verzoek te voltooien.
Status van terugbetaling controleren
Je kunt de status van je terugbetaling controleren op meta.com en in de mobiele Meta Horizon-app.
Meta.com
Meta Horizon-app
Ga naar deze pagina om app- of gameaankopen van de afgelopen 3 maanden te bekijken.
Als je de app of game die je hebt geretourneerd niet ziet, wijzig dan het filter Besteld rechtsboven van Afgelopen 3 maanden naar Altijd.
Als je je terugbetaling niet hebt ontvangen binnen 7 werkdagen vanaf de dag dat je terugbetaling is goedgekeurd, raden we je aan contact op te nemen met je betalingsprovider voor hulp.