Beperkte garantie Meta Platforms Technologies - EUROPA, HET MIDDEN-OOSTEN EN AFRIKA (deze 'Garantie')
Voor producten die vóór 1 juli 2026 zijn gekocht, ga je naar: https://www.meta.com/legal/limited-warranty-previous/.
Een .pdf-versie van deze Garantie en onze beperkte garanties voor andere regio's kun je downloaden door hier te klikken.
Van kracht op 1 juli 2026:
Deze Garantie is van toepassing op Producten (hieronder gedefinieerd) die zijn gekocht op of na 1 juli 2026 in landen waarnaar Meta verzendt en die Meta ondersteunt in EUROPA, HET MIDDEN-OOSTEN EN AFRIKA (elk een 'Ondersteund land en samen de 'Ondersteunde landen'). Ga naar meta.me/shipping-support of neem contact op met Meta Store Support (meta.com/help) om te bevestigen of je je op een locatie bevindt waar Meta naartoe verzendt en die Meta ondersteunt.
Provider: Meta Platforms Technologies, LLC, 1 Meta Way, Menlo Park, CA, 94025 ('Meta,' 'we/wij,' of 'ons').
Toepassingsgebied: Deze Garantie dekt door Meta gefabriceerde producten in de originele verpakking die zijn gekocht bij Meta of een erkende consumentenverkoper of commerciële wederverkoper (gezamenlijk 'Erkende verkopers') in de Ondersteunde landen (elk een 'Product'), op voorwaarde dat ze:
worden gebruikt volgens de productdocumentatie en gepubliceerde richtlijnen (inclusief technische specificaties) ('Documentatie');
nieuw of refurbished zijn door Meta of een door Meta geautoriseerde derde partij (met uitzondering van producten die worden geleverd onder ons Out of Warranty-programma (voorwaarden op meta.com/legal/out-of-warranty) (elk een 'Refurbished product'); en
een materiaal- of fabricagefout hebben die er bij normaal gebruik voor zorgt dat het Product niet naar behoren functioneert zoals beschreven in de Documentatie ('Gegarandeerde functionaliteit'). Productfunctionaliteit en -diensten kunnen variëren per locatie.
Deze Garantie is onderhevig aan de uitsluitingen en beperkingen hieronder. We leveren Meta-software of -diensten die nodig zijn voor de Gegarandeerde functionaliteit tijdens de garantieperiode (zie Artikel 3), of zoals wettelijk vereist, en kunnen dergelijke software en diensten naar eigen goeddunken bijwerken, aanpassen of beperken, mits de Gegarandeerde functionaliteit behouden blijft (of wordt uitgebreid). Refurbished producten kunnen wat kleine cosmetische imperfecties hebben die niet onder deze Garantie vallen. Erkende consumentenretailers staan vermeld op meta.com/retailers. Neem voor erkende commerciële resellers contact op met de aangewezen verkoopvertegenwoordiger of ga naar work.meta.com.
Looptijd: Deze Garantie is één jaar geldig vanaf de aankoop of levering van het Product (afhankelijk van welke datum het laatst is), zoals aangetoond door een geldig aankoopbewijs (bijv. ontvangstbewijs of factuur). Voor gerepareerde of vervangende Producten blijft de dekking geldig voor de langste periode van:
de rest van de oorspronkelijke garantieperiode;
90 dagen na levering van het gerepareerde of vervangende Product; of
een langere periode die wettelijk is vereist.
Wie een vordering kan indienen: Je mag een vordering indienen onder deze Garantie als je:
een Product dat is gekocht bij Meta of een Erkende verkoper hebt gekocht of dit als cadeau hebt ontvangen, in een Ondersteund land; en
je vordering voldoet aan de vereisten van deze Garantie.
Hoe deze Garantie zich verhoudt tot toepasselijke wetgeving: Deze Garantie is een vrijwillige fabrieksgarantie die rechten biedt in aanvulling op en/of afzonderlijk van de rechten die worden verleend op grond van toepasselijke wetgeving, waaronder consumentenwetgeving in het relevante Ondersteunde land. Je kunt ervoor kiezen een vordering in te dienen onder deze Garantie of toepasselijke consumentenwetgeving. Deze Garantie heeft geen invloed op je consumentenrechten en de voorwaarden ervan zijn niet van toepassing op vorderingen die op grond van dergelijke wetgeving worden ingesteld. Ga voor meer informatie naar meta.com/legal/rights-under-consumer-laws.
Rechtsmiddelen: Als je vordering onder deze Garantie valt, zullen wij, naar onze keuze:
het Product repareren of vervangen om te voldoen aan de Gegarandeerde functionaliteit en het op onze kosten retourneren; of
een volledige of gedeeltelijke terugbetaling verstrekken (bijvoorbeeld gedeeltelijk voor gebundelde Producten of rekening houdend met gebruik terwijl het Product voldeed aan de Gegarandeerde functionaliteit) als we vaststellen dat reparatie of vervanging onmogelijk of anderszins ongepast is (bijvoorbeeld als de reparatie of vervanging niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd). Bij terugbetaling wordt het Product eigendom van Meta en kunnen wij eisen dat je het terugstuurt.
Vervangingen kunnen nieuw, refurbished of opnieuw gefabriceerd zijn, of een ander Product met gelijkwaardige Gegarandeerde functionaliteit. Vervangingen worden jouw eigendom; het vervangen Product wordt eigendom van Meta. Zie Artikel 8 voor instructies voor vorderingen. De term 'Product' in dit Artikel omvat de onderdelen ervan.
Uitzonderingen: Deze Garantie dekt het volgende niet:
normale slijtage (bijvoorbeeld verkleuring, uitrekking);
schade door verkeerd gebruik, een ongeval, gebruik dat niet in overeenstemming is met de Documentatie of toepasselijke wetgeving, of gebruik met hardware, software, onderdelen (inclusief batterijen), accessoires of diensten die niet uitdrukkelijk door Meta zijn goedgekeurd als compatibel met de Producten (inclusief fysieke impact, blootstelling aan vloeistoffen, voedsel, zonnebrandcrème, parfums, andere verontreinigingen of onjuiste opslag);
verbruiksonderdelen (bijvoorbeeld batterijen, gezichtsinterface, beschermende coatings) waarvan wordt verwacht dat de kwaliteit na verloop van tijd afneemt, tenzij het defect te wijten is aan een materiaal- of fabricagefout;
cosmetische schade (bijvoorbeeld krassen, deuken), tenzij veroorzaakt door Meta;
Producten die zijn gebruikt of doorverkocht (met uitzondering van Refurbished Producten), zijn gekocht van een niet-Geautoriseerde verkoper, zijn gekocht buiten een Ondersteund land of gewijzigde, ontbrekende of onleesbare serienummers hebben;
producten of accessoires van externe partijen, zelfs als deze zijn gebundeld met de Producten;
Producten waarop niet de laatste door Meta uitgegeven software draait, indien dit het defect heeft veroorzaakt of hieraan heeft bijgedragen;
functies of prestaties die verder gaan dan de Gegarandeerde functionaliteit, of Producten die voldoen aan de Gegarandeerde functionaliteit maar om welke reden dan ook niet voldoen aan jouw vereisten;
software of diensten, zelfs als deze is/zijn meegeleverd met of geïntegreerd in de Producten (zie de bijbehorende overeenkomst voor je rechten);
Producten die worden geretourneerd met ontbrekende onderdelen of behuizingen;
schade door reparaties, vervanging van onderdelen (inclusief batterijen en lenzen), wijzigingen of aanpassingen, tenzij deze zijn uitgevoerd door Meta of in overeenstemming met de Documentatie met redelijke zorgvuldigheid en bekwaamheid;
schade als gevolg van gebeurtenissen buiten de controle van Meta, waaronder extreme of abnormale omgevingsomstandigheden (bijv. extreem weer, overstromingen, stroompieken);
problemen die voortvloeien uit wijzigingen in je optische sterkte, gezichtsvermogen of onjuiste sterktegegevens die zijn ingediend tijdens de bestelling; en
Producten die zijn vervuild of in een onveilige of gevaarlijke staat verkeren, tenzij dit wordt veroorzaakt door Meta.
Instructies voor vorderingen: Neem contact op met Meta Store Support via meta.com/help en vraag een RMA (Return Merchandise Authorization, autorisatie retour koopwaar) aan om een vordering in te dienen onder deze Garantie. Voeg een aankoopbewijs (met datum), een beschrijving van het probleem en de uitgevoerde stappen voor probleemoplossing toe. Als het verzoek wordt goedgekeurd, moet je alle instructies die we je geven opvolgen en het defecte Product in de originele of een gelijkwaardige verpakking retourneren naar het opgegeven adres. Vorderingen moeten binnen de garantieperiode worden ingediend (zie Artikel 3). Je kunt een vordering ook bij Meta indienen als je het Product bij een Erkende verkoper hebt gekocht.
Als je vordering niet onder deze Garantie valt: Als je vordering niet onder deze Garantie valt of als je de instructies voor vorderingen niet volgt, stellen we je daarvan op de hoogte en kunnen we het volgende doen:
het Product op jouw kosten naar je terugsturen (met inachtneming van je vooruitbetaling); of
het Product 30 dagen bewaren zodat je het kunt ophalen voordat we het weggooien.
Overige Meta-diensten en -garanties: In aanvulling op je rechten onder Artikel 5 en deze Garantie, heb je mogelijk ook rechten op grond van de volgende afzonderlijke overeenkomsten, op voorwaarde dat ze van toepassing zijn in je land en je diensten van ons hebt aangeschaft:
het Out of Warranty-programma (meta.com/legal/out-of-warranty); en/of
het Meta Warranty Plus-programma (meta.com/legal/meta-warranty-plus).
De voorwaarden van deze Garantie zijn niet van toepassing op vorderingen op grond van die andere programma's.
Diversen:
Interpretatie. 'Inclusief' betekent 'met inbegrip van, maar niet beperkt tot'.
Scheidbaarheid. Als een deel van deze Garantie onwettig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de resterende onderdelen volledig van kracht en geldig.
Niet-geautoriseerde wijzigingen. Geen enkele werknemer van Meta of Geautoriseerde verkoper mag deze Garantie wijzigen, uitbreiden of er iets aan toevoegen.
Overdraagbaarheid. Deze Garantie is niet overdraagbaar, voor zover wettelijk toegestaan.
Updates. Wij kunnen deze Garantie van tijd tot tijd bijwerken, voor zover wettelijk toegestaan. Ga naar meta.com/legal/limited-warranty voor de actuele voorwaarden.
Voorrang. Deze Garantie heeft voorrang op gelijkwaardige garantiebepalingen die met het Product worden meegeleverd, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Vragen. Neem contact op met Meta Store Support via meta.com/help.
Aansprakelijkheid: Dit document beschrijft onze volledige aansprakelijkheid onder deze Garantie. Niettegenstaande je wettelijke rechten, sluiten wij alle garanties, voorwaarden en bepalingen uit die niet in deze Garantie zijn opgenomen. Wij zijn in geen geval aansprakelijk voor:
verlies van data. Jij bent verantwoordelijk voor het regelmatig maken van back-ups van data, en we garanderen, verklaren of verbinden ons er niet aan dat data behouden blijven op gerepareerde of vervangende Producten;
verliezen die niet worden veroorzaakt door een schending van deze Garantie;
verlies of schade die niet een redelijkerwijs voorzienbaar gevolg was van onze schending van deze Garantie (d.w.z. een voor de hand liggend of bekend mogelijk gevolg van onze contractbreuk op het moment van aankoop); of
zakelijke verliezen, waaronder winstderving, bedrijfsonderbreking, dataverlies of misgelopen zakelijke kansen.
Dit Artikel is niet van toepassing op:
overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van onze nalatigheid;
fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken; of
aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt of uitgesloten.
Toepasselijk recht: Deze Garantie wordt beheerst door de wetten van het land waarin je woont. Als je niet woonachtig bent in een Ondersteund land, maar het Product wel hebt gekocht in een Ondersteund land, wordt deze Garantie beheerst door de wetten van het land waarin je het Product hebt gekocht.
Voor consumenten in Frankrijk omvatten de rechten die worden vermeld in artikel 5 van deze Garantie het volgende:
de wettelijke garantie van conformiteit; en
de wettelijke garantie voor verborgen gebreken.
Ga voor meer informatie over deze 2 wettelijke garanties naar meta.com/legal/terms-of-sale.
Voor consumenten in Polen zijn de volgende voorwaarden van toepassing:
Artikel 3 hierboven wordt vervangen door de volgende clausule:
Deze Garantie is één jaar geldig vanaf de aankoopdatum van het Product, zoals gedocumenteerd door een geldig aankoopbewijs (bijv. ontvangstbewijs of factuur).
Indien wij een Product onder deze garantie ingrijpend repareren of vervangen, is het gerepareerde of vervangende Product gedekt door deze Garantie voor de oorspronkelijke garantieperiode die opnieuw ingaat vanaf het moment van levering van het vervangende Product of retournering van het gerepareerde Product, of 90 dagen na de bezorgdatum van het gerepareerde of vervangende Product, afhankelijk van welke periode langer is.
Artikel 6 hierboven wordt vervangen door de volgende clausule:
Als je vordering onder deze Garantie valt:
kun je ervoor kiezen of je het Product wilt repareren of vervangen zodat het Product (of de onderdelen ervan) voldoet/voldoen aan de Gegarandeerde functionaliteit en zullen wij het gerepareerde of vervangen Product (of de onderdelen ervan) op onze kosten aan je retourneren.
We kunnen het Product vervangen wanneer je om reparatie verzoekt of het Product repareren wanneer je om vervanging verzoekt als het onmogelijk is om het Product op de door jou gekozen manier conform de Gegarandeerde functionaliteit te krijgen of als dit onevenredig veel kosten met zich meebrengt.
Als reparatie en vervanging onmogelijk zijn of onevenredig veel kosten met zich meebrengen, kunnen wij het volledige bedrag dat je hebt betaald voor het Product terugbetalen of een gedeeltelijke terugbetaling doen (bijvoorbeeld omdat het Product als onderdeel van een bundel is verkocht of om rekening te houden met een periode waarin je het Product hebt gebruikt terwijl het Product voldeed aan de Gegarandeerde functionaliteit).
Als we een terugbetaling doen voor het Product, wordt het Product eigendom van Meta op het moment dat je de terugbetaling ontvangt en kunnen we besluiten het Product niet aan jou te retourneren.
Als we een Product (of onderdeel) vervangen:
kan de vervanging nieuw, refurbished of opnieuw gefabriceerd zijn, of een ander Product (of onderdeel) met een functionaliteit die vergelijkbaar is met het oorspronkelijke Product (of onderdeel) dat voldoet aan de Gegarandeerde functionaliteit; en
wordt de vervanging jouw eigendom, en wordt het vervangen Product (of onderdeel) eigendom van Meta.