Belangrijke veiligheidskennisgeving:
acties betreffende
Verwijderbare Meta Quest 2-gezichtsinterface van schuim
Meta heeft onlangs maatregelen getroffen in reactie op een zeer klein percentage gebruikers dat melding heeft gedaan van doorgaans lichte huidirritatie op de plek waar het schuimgedeelte van de Meta Quest 2-gezichtsinterface in aanraking komt met de huid. De veiligheid en het comfort van elke klant hebben bij ons de hoogste prioriteit.
Als onderdeel van deze belofte bieden we eigenaren van de Meta Quest 2-headset en de Meta Quest 2-fitpack nu een gratis silicone cover aan. We zijn je dankbaar dat je klant bij ons bent en willen dat je weet dat we meer dan ooit zijn toegewijd om veilige en ongelooflijke ervaringen te maken voor iedereen. Als je een gratis silicone cover wilt aanvragen, klik of tik je eerst op 'Een gratis silicone cover Meta Quest 2 aanvragen' hieronder. Voor aanvullende vragen kun je hier de veelgestelde vragen raadplegen of contact met ons opnemen via Meta Support.
Als je Meta for Work-klant bent: open een supportticket, zodat ons premium supportteam je kan helpen met je verzoek.
Veelgestelde vragen
Wat staat er te gebeuren?
We nemen deel aan een vrijwillige terugroepactie voor de verwijderbare Meta Quest 2-gezichtsinterface van schuim, in samenwerking met de Amerikaanse Consumer Product Safety Commission (CPSC). Meer context: Naarmate meer mensen Meta Quest 2 gingen gebruiken, kregen we berichten dat een zeer klein percentage Meta Quest 2-klanten huidirritatie ondervond na het gebruik van de verwijderbare Meta Quest 2-gezichtsinterface van schuim. We hebben hard gewerkt om het probleem aan te pakken door samen te werken met experts en aanpassingen door te voeren in ons productieproces en proactief te communiceren met regelgevers.
De veiligheid en het comfort van elke klant hebben bij ons de hoogste prioriteit. Als onderdeel van deze belofte bieden we eigenaren van de Meta Quest 2-headset en de Meta Quest 2-fitpack wereldwijd nu een gratis silicone cover aan.
Maakt mijn Meta Quest 2 onderdeel uit van de terugroeping?
Meta heeft een vrijwillige terugroepactie voor de verwijderbare Meta Quest 2-gezichtsinterface van schuim gestart in samenwerking met de Amerikaanse Consumer Product Safety Commission. We bieden nu een gratis silicone cover aan alle eigenaren van de Meta Quest 2-headset, het accessoire voor de Meta Quest 2-gezichtsinterface en de Meta Quest 2-fitpack.
Waar kan ik meer informatie vinden over de silicone cover Meta Quest 2?
Ga naar de website van de Silicone cover Meta Quest 2 voor meer productinformatie en informatie over het aanvragen van een cover. We verzenden de covers wereldwijd naar alle landen waar we Meta Quest 2 officieel verkopen (zie ondersteunde landen).
Hoeveel kost de silicone cover Meta Quest 2?
De silicone cover Meta Quest 2 is gratis voor gebruikers van Meta Quest 2.
Moet ik stoppen met het gebruik van mijn Meta Quest 2?
Als je huidirritatie of een huidreactie ervaart, moet je onmiddellijk stoppen met het gebruik van de verwijderbare gezichtsinterface van schuim, en kun je contact opnemen met Meta om een gratis silicone cover te ontvangen.
Kom ik in aanmerking voor een gratis Silicone cover Meta Quest 2?
Alle Meta Quest 2- of Meta Quest 2-fitpack-eigenaren die vóór 24 augustus 2021 een nieuwe headset hebben gekocht, komen in aanmerking voor een gratis Silicone cover Meta Quest 2. Alle mensen die een nieuwe Meta Quest 2 of Meta Quest 2-fitpack hebben gekocht op of na 24 augustus 2021, hebben een silicone cover ontvangen in hun pakket. Zij komen niet in aanmerking voor een aanvullende gratis Silicone cover Meta Quest 2.
Ik ben een zakelijke klant met een hoog volume Meta Quest 2-apparaten in beheer. Wat zijn mijn opties voor terugroeping?
Als je een Meta for Work-klant bent, schakel dan de hulp in van je beheerder om contact op te nemen met het Helpcentrum van Meta for Work.
Ga naar het supportcentrum van Meta voor meer informatie over deze terugroepactie.