Meta AI-støtteassistent for kontohjelp

Kundestøtte

Meta AI-støtteassistent

Pålitelig hjelp hele døgnet på Facebook og Instagram – raskt, effektivt og designet for å løse problemer med kontoer fra start til slutt. Når noe går galt med kontoen din, skal det ikke være nødvendig å lete etter svar. Meta AI-støtteassistenten hjelper deg å forstå hva som skjer, hva du kan gjøre neste gang, og kan til og med utføre handlinger for deg.

Få hjelp

Finn ut mer om Meta AI-støtteassistenten

Dette kan den gjøre

Slik fungerer den

Slik finner du den

Få støtte når du trenger det

Meta AI-støtteassistenten er et KI-drevet verktøy som er designet for å hjelpe deg løse kontoproblemer raskt og enkelt på Facebook og Instagram. I motsetning til tradisjonelle hjelpesentre som bare peker deg til artikler, kan denne assistenten faktisk hjelpe deg med handlinger – fra å tilbakestille passordet ditt til å rapportere problematisk innhold.

Viktige funksjoner

Sentralisert og omfattende

Finn svar og løs problemer på ett sted.

Personlig tilpasset hjelp

Få veiledning og løsninger som er skreddersydd for din konto, enhet og nylige aktivitet.

Tilgjengelig hele døgnet

Få tilgang til støtte når som helst, direkte på Facebook og Instagram.

Handlingsorientert støtte

Løs kontoproblemer fra start til slutt.

Sikkerhetstips

Meta AI-støtteassistenten er tilgjengelig i appen og i hjelpesentrene våre, og chatter kan kun startes av en bruker. Vær oppmerksom på mistenkelige e-poster eller meldinger som utgir seg for å være Meta. Du finner oppdateringer om rapporter som er sendt inn, i Facebook- eller Instagram-appen.

Slik fungerer det

Det er enkelt å få hjelp

Få tilgang til assistenten
Du finner den i Hjelp og innstillinger, hjelpesentere eller det sentraliserte støttesenteret på Facebook eller Instagram.
Beskriv problemet ditt
Snakk som vanlig – fortell assistenten hva du trenger hjelp med.
Få svar med én gang
Assistenten kan gi deg informasjon, veilede deg gjennom prosessen eller utføre handlinger for deg.

Løsninger, ikke bare forslag

Dette kan assistenten gjøre for deg – nå på Facebook og snart på Instagram

Kontosikkerhet og -gjenoppretting

Tilbakestill passordet ditt på en sikker måte
Slå på totrinnsgodkjenning
Få hjelp med å få tilbake tilgangen til kontoen din

Dialogboksen Støtte for Meta AI med alternativer for passordendring.

Sikkerhet og rapportering

Rapporter svindel og kontoer som utgir seg for å være noen andre
Flagg problematisk eller skadelig innhold
Spor rapportene dine og se hva som skjer

Chatvindu med Meta AI-støtte med et skjema for innsending av rapport.

Personvern og innstillinger

Administrere personvernkontroller
Oppdatere varslingspreferanser
Endre kontaktinformasjonen din

Chatvindu med Meta AI-støtte med en melding om synlighet for Facebook-innlegg.

Innhold og anker

Forstå innholdsavgjørelser
Finn ut mer om ankealternativer
Spore statusen til anken din

Chatvindu med Meta AI-støtte med forklaring på fjernet innhold og muligheten til å be om gjennomgang.

Støtter folk over hele verden

Vi utvider tilgangen for å hjelpe flere personer.

For innloggede brukere

Meta AI-støtteassistenten er tilgjengelig globalt for alle støttemner for brukere på Facebook og Instagram.

For utloggede brukere

Vi har begynt å ta i bruk assistenten for å hjelpe med problemer med kontotilgang, først med utvalgte saker i USA og Canada, men utvidelse til flere land og andre typer problemer med kontotilgang kommer snart.